萌狀元常見問題Q&A
一、整體介紹：
1、萌狀元是用來幹嘛的？
萌狀元互動學習一體機，是一款專為孩子健康上網課打造的學習設備。它擁有類似ipad的操作便捷性，也擁有大屏桌上型電腦的上課體驗。
2、萌狀元和iPad的區別是什麼呢？
①萌狀元擁有21.5英寸大尺寸屏幕，屏幕更大，顯示更清晰，萌狀元是ipad屏幕的2-4倍大。
②更健康更護眼，屏幕防藍光，通過德國TUV認證，使用時長控制等功能，全面保障孩子視力健康。
③立式設計，比ipad更有學習儀式感。
④家長可管控，孩子不會像用iPad的一樣隨意安裝遊戲、玩遊戲，使用萌狀元app的下載、安裝都需要家長授權。
⑤性價比更高。
總體來說，萌狀元是一款更適合應用於孩子上在線互動網課的設備。
二、硬體方面：
3、屏幕解析度是多少？內存是多大的呢？系統版本？
屏幕解析度是1920*1080，LCD屏幕。屏幕採用框貼
內存是4GB+32GB，用來學習是完全夠用的。內存可以外接U盤擴展。
系統採用安卓9.0，萌狀元互動學習一體機採用NClassOS系統，而且系統優化不卡頓，您可以放心使用。
3、支持連接滑鼠和鍵盤嗎？都支持哪些接口？
萌狀元支持USB連結/藍牙連接，滑鼠和鍵盤。設備背部設有電源適配器接口，HDMI接口（可以接帶hdm接口的電視），網線接口與USB接口（可接usb接口的耳機，不支持3.5插口耳機）。
4、是否需要外接耳麥與音響？
一體化集成全向麥克風遠場拾音，立體聲揚聲系統，不需要外接耳麥與音響，保護孩子耳朵發育。我們麥克風在攝像頭部位，市面麥克風多是躺著的，我們的是立體的，並且跟音響保持了足夠的距離就是為了聲音在傳輸過程能夠更清晰，保證孩子的使用的時候對於老師的提問和回答都能非常清晰。
6、智能雙攝
監視器級別前置200萬+桌面800萬AI攝像頭，監視器級別攝像頭畫面更清晰，穩定性更高。
7、充一次電能用多少？
嚴肅的學習場景無需移動，萌狀元不帶電池，讓孩子專注在固定的桌前學習，讓學習更具有儀式感。
8、產品有多重？機身材質
7kg (淨重)，相當於一臺筆記本電腦那麼重。機身採用pvc
9、佔空間嘛，多大的桌子用比較好？具體尺寸？
不佔空間，兒童學習桌面就能放下。21.5產品的具體尺寸為：499.3*432.1*81.6(mm)
10、支架如何調節？
機器後面的支架是從70°到15°無級可調節。孩子上網課學習我們可以立起來，想要書寫畫畫的時候可以放平。根據不同學習場景，機器可調節保證孩子姿勢正確。
11、 安卓系統的設備用久了，會不會變卡？
萌狀元針對上課體驗和應用場景進行了專項優化，專門為了孩子上好網課，即使孩子用久了設備之後，也不會卡頓。萌狀元互動學習一體機採用NClassOS系統，同時我們的萌狀元系統會保持專項迭代升級，在產品的使用期間，保證設備不卡，使用流暢。
三、系統、軟體方面
補充：可以打開文檔和表格嗎，支持家長辦公嗎？
設備可以下載WPS支持文檔和表格的編輯，支持家長簡單地辦公，萌狀元主要是為孩子學習而設置的功能，家長辦公室附加功能，如果需要操作複雜的工作，還請家長使用自己的專業設備。
補充：和一體機電腦一樣嗎？和電腦的區別有哪些？
萌狀元系統是安卓的，所以安卓可以支持的我們設備基本也可以，但有些應用只能是電腦系統的話就不支持了
和電腦的區別還有家長管控，觸控等功能，目前市面上的線上課多以強互動為主，觸控屏幕更有利於孩子上課學習。
補充：萌狀元支持藍牙連接和截屏功能嗎？
支持的，萌狀元下拉菜單可以開啟藍牙，點開桌面懸浮摁扭可以使用截屏功能，像手機快捷鍵一樣，簡單易操作。
12、護眼模式怎麼用的？是每次都要開啟嗎？
默認不開啟護眼模式，家長一但開啟後會一直有護眼模式，當不需要時，家長在設置中關閉即可。
13、萌狀元支持APK格式文件安裝。
14、是否支持印表機
萌狀元需要在應用商城下載 列印 軟體 打開之後，與印表機連接在同一個網絡，搜索並選擇印表機後，就可以進行列印了，本身無法連接印表機，需要藉助應用商城的軟體
15、家長如何管控？
我們有一個非常好的功能是能很好地控制孩子學習時間和學習內容的，那就是家長端的管理（微信小程序狀元社）。每臺機器在開機的時候都要註冊管理員，可以是爸爸和媽媽，那家長可以通過手機端的小程序了解到孩子的學習內容 學習時間等，比如孩子想要下載一個APP，點擊下載的下一步是待授權，家長端授權才可以成功下載，這個很好地杜絕了其他不良網站，同時也能對單個應用使用時間做管控。家長端的視頻呼叫可以跟孩子進行實時視屏互動，就想我前面說的指導孩子的作業等。另外家長還能通過小程序裡面的「屏幕共享」偷偷觀看孩子目前使用情況哦
16、萌狀元狀元社小程序都有哪些功能
1）應用請求，控制孩子下載軟體
2）應用管理，控制孩子使用時間
3）視頻通話，實時連線孩子方便溝通
4）屏幕共享，實時監督孩子的學習情況
17、智能語音可以怎麼用？
「你好小元」喚醒它之後可以發出指令，比如：我要聽歌，我要畫畫，我要聽故事，今天的天氣等非常智能方便，孩子會覺得很有趣。
四、學習內容方面
18、神奇指讀
手指點讀、手指點搜，點讀任意中英文文字內容、查詢生字單詞、搜題庫
補充：智學慧讀都可以識別哪些書籍？
繪本、課本秒翻即讀，支持市面上主流熱銷繪本超過6萬本，覆蓋98%的K12小學同步教材，也可通過關注微信公眾號「AI慧讀」裡的掃碼識別來辨別哪些書支持哪些書不支持。
19、萌狀元互動學習一體機有哪些免費內容？
小萌學堂（12年同步學校課程）同步課程內容終身免費學習，自帶一年級到高三部編、人教多個版本各學科視頻課程
補：萌狀元可以解題搜習題嗎？
智能指讀應用有指尖搜題功能，可以滿足您搜題的需求。小萌學堂裡也有針對學科和重難點相應的練習題。
20、萌狀元互動學習一體機有哪些收費應用
應用我們是深度適配合作，費用是付給app的，我們只是起到橋梁作用，和手機上付費應用是一樣的道理，具體收費標準請以實際app的要求為準。
舉例收費的應用有：Gogotalk 、火花思維 、鯊魚公園、作業幫、東方優播、叮咚課堂、阿卡索、趕考狀元、邁思星球、 溢米輔導。
其他嚴選教育內容以及優勢：學而思培優、vipkid、51talk、蘭迪英語、鯊魚公園、溢米輔導、美術寶等支持500+在線教育機構的APP並與數百家教育機構建立直接合作，無論是一對一、小班課還是雙師課堂、網頁直播大班課等模式均可完美支持。
課程內容覆蓋了少兒英語、學科輔導、高考衝刺、STEAM、大語文及繪畫、書法、聲樂等素質教育領域。比如美術寶的真人1對1美術、鯊魚公園科學手工、編程貓兒童編程、火花思維數學邏輯思維、子曰語文大語文、北京四中網校的高品質九門課程同步、溢米輔導的真人1對1同步等海量的寓教於樂課程
21、手機內的app都能用嗎？
由於屏幕顯示比例的不同，會造成手機上和設備上的顯示比例偏差，請儘量使用自帶的應用商城，
22、自己報的課程能用嗎？
只要您報課的產品有安卓端，就可以在萌狀元上上課。
五、售價，發貨，贈品與售後
23、售價：4999
24、商品包裝清單？
包含主機，電源適配器，觸控筆，擦機布，三包憑證，說明書
25、萌狀元官方客服聯繫方式？客服在線時間？
廠家客服電話400-016-5888 微信客服可聯繫公眾號或狀元社微信小程序
電話客服在線時間：周一至周五早9點-晚6點。
26、可以開具發票嗎？
可以，增值稅電子普票，訂單處申請開具。僅提供電子發票（與紙質發票具有相同法律效益備註：僅限實際支付金額
27、七天無理由
①支持七天無理由，七天無理由退貨需確保產品包裝配件齊全無破損，（包括主機、電源適配器、說明書、三包卡、點控筆等其他配件），不影響二次銷售，七天無理由退貨運費由買家承擔。電子產品屬於貴重產品，建議客戶發順豐快遞或選擇上門取件。
流程：買家收到商品效果不滿意或者不喜歡-申請退貨退款-售後客服審核服務單-客戶郵寄商品或選擇上門取件-廠家收到商品-反饋商品實際情況-售後客服處理退款。
②支持質量問題七天內退貨15天內換貨，如客戶反應商品存在質量問題，可簡單判斷並解決（參考常見問題解決方案），如無法解決可建議客戶寄回商家檢測，如情況屬實，在時效內可給客戶辦理退換貨。質量問題退換貨運費由商家承擔，可讓客戶發到付，電子產品屬於貴重產品，建議客戶發順豐到付。
流程：客戶反饋商品存在故障-線上簡單判斷-如無法解除可申請售後維修-售後客服審核服務單-客戶發順豐到付郵寄商品-廠家收到商品檢查維修-維修時效1-3個工作日-維修好後寄回給買家
退換貨收貨信息：廣東省深圳市南山區南新路陽光科創中心二期A座1406 王斯研 15902021711
28、售後保修
籤收超過15天後，產品質保一年，質量問題可寄回廠家保修，一般情況下在收到寄回商品後1-3個工作日即可處理完成，買家可以發到付寄回廠家，運費由廠家承擔。售後聯繫電話：4000165888
添加專屬客服的方法：萌狀元互動學習一體機屏幕上下划動即可看到專屬客服的二維碼，掃碼添加即可。
特別注意：維修建議先跟平臺客服或者微信客服或者400電話，溝通一下售後內容，照片什麼的，判斷一下是不是有必要上門維修 ，有些可能遠程可以解決，或者太嚴重的只能寄回，上門修不了。
29，發貨時間，物流
下單後24小時內發貨
物流：順豐快遞包郵