江西財經大學圖書館在暫停館舍開放的戰「疫」期間，按照「館舍封閉、服務不停」的原則，多措並舉積極開展在線文獻資源服務，為師生架起一座網上讀書的「信息之橋」和開放不打烊的在線圖書館，深受師生歡迎。
拓寬網讀快車道
雖說絕大部分師生並未返校，但他們的學習研究熱情絲毫未減，校外訪問文獻資源的需求劇增，而現有網絡訪問模式和個別資料庫並發用戶數的限制導致讀者有些不暢，網絡服務面臨著前所未有的壓力。為此，圖書館多次召開部門網絡協調會議商討解決辦法。安排專人負責對硬體設備與網絡等進行實時監測，確保在線數字資源訪問暢通。同時，與學校網絡信息管理中心合作解決技術問題，利用微信公眾號和讀者服務QQ群等推廣圖書館數字資源校外訪問方式，大大方便廣大師生在家使用豐富的館藏數字資源。
為解決師生利用VPN校外訪問數量較大而出現的VPN連接不穩定、訪問速度慢、文獻下載出錯等問題，圖書館主動協調了萬方數據、維普資訊、超星數字圖書館、人大複印資料等數字資源廠商為師生提供了免VPN直接訪問的便捷服務，師生只需通過手機註冊或圖書館提供的帳號密碼登錄，取文獻資源便捷。另外，攜手超星移動圖書館、暢想之星電子書、京東讀書等移動閱讀服務商，提供了超過百餘萬冊各類電子圖書，供師生居家閱讀體驗。
對於訪問量井噴式增長的中國知網平臺，圖書館經多方溝通在現有網絡條件下不僅開放了圖書館數字資源遠程訪問和圖書館VPN校外訪問，還與知網及學校網管中心合作僅僅兩天就搭建好基於Shibboleth協議的直接訪問中國知網的方式，多條通道保障師生訪問資源暢通。特別是直接訪問通道測試成功告知師生後，僅僅幾分鐘，就收到師生上百條網絡留言點讚。
線上防疫好幫手
圖書館還在網上開通「在線答疑系統」和開展「蛟湖書聲」讀書分享交流活動。
為便於師生在本館微信公眾號上也能查詢疫情相關的信息，開通「冠狀病毒疫情問答庫」。問答庫包含疫情的預防、生活、診斷、動態等多方面最新問答消息100多條。讀者可在圖書館微信公眾號平臺上，通過輸入關鍵詞、語音、數字，即可查詢疫情相關的最新資訊。同學可以在微信公眾號上直接提問，即可獲得最新疫情信息。
圖書館還推出了「蛟湖書聲·品讀·疫情防控下的心理對應」專題讀書分享活動。與校心理諮詢中心合作，重點介紹了李中瑩先生的《重塑心靈》、M·斯科特·派克（美）的《少有人走的路》、張德芬《遇見未知的自己》、武志紅《身體知道答案》等書與居家防疫心理學等知識，以便幫助大家消解負面情緒、補充心理能量、以更積極的態度與新冠肺炎決戰到底。近期「蛟湖書聲」還將推出「中國傳統文化與防疫」等專題讀書分享活動。
溫情服務都在線
根據學校工作要求，圖書館各部門每天派專人到館輪流值班，主要以電話、網絡服務替代其他服務，隨著網上服務的逐步開展，閉館的圖書館各項服務基本都上線了，實時解決師生利用圖書館方面的各類問題。一是對「第二課堂」蛟湖閱讀學分認定做出調整，由原來的閱讀圖書館館藏紙質圖書調整為閱讀紙質與電子書均可。二是推行網上預約借書、網上推送電子書等服務以替代到館借書。三是對原定開學時間要歸還的圖書及時做統一延期處理，解除讀者後顧之憂。四是師生的查收查引、檢索報告等服務改為圖書館把出具的紙質證明材料掃描後發送到申請人。
防疫期間正是教研人員重要項目申報、教學準備以及畢業學生論文開題準備的黃金時段，江財圖書館加班加點為師生提供了「爭主動、有創新」的優質服務，唱響了一曲高校圖書館防疫的奉獻之歌。（宋蘋）
供稿：江西財經大學
(責編：羅娜、帥筠)