為進一步提高市安全生產舉報中心內部管理水平，按照ISO9001質量管理體系的工作要求，11月12日，市安全生產舉報中心委託第三方公司，就質量管理體系運行情況進行年度審核。經過審核組審核，認定中心質量管理體系運行有效，符合ISO9001質量管理體系要求。
本次年度審核嚴格依據ISO9001質量管理體系相關標準，審核組通過查閱資料、問詢交流等方式，重點檢查質量管理文件運行、管理過程、體系管理、人力資源管理、基礎設施管理、過程控制等內容。審核範圍包括中心領導層和綜合辦、協調科等科室，審核內容覆蓋了市安全生產舉報中心質量管理體系認證標準涉及的所有條款。經審核，審核組充分肯定了中心ISO9001質量管理工作取得的成績，認為中心全面完成年度質量目標任務，管理體系日趨完善、服務流程持續優化、質量管理能力全面提升、監管長效機制不斷完善和健全、質量運行分析水平持續提高，符合質量管理體系標準，具備「持續改進」的良好機制，無不合格項，質量管理體系順利通過年度審核。
今年來，市安全生產舉報中心高度重視舉報投訴工作運行機制和質量管理體系建設，採取多項措施確保ISO9001體系有效運行。一是有序開展內審和管理評審。年初制定《2020年市安全生產舉報中心ISO9001質量管理體系監督審核工作實施方案》，明確了工作職責、工作步驟、工作要求。按期組織了中心內審和管理評審活動，對科室關鍵環節的工作質量進行把控，尤其是「接訴即辦」工作連續多月全市考評第一；二是周密部署監督審核迎檢工作。及時與華信技術檢驗有限公司聯繫，確定監督審核時間、內容，制定迎檢計劃，按質量管理體系文件要求整理相關工作記錄，積極自查自改；三是全面持續改進工作。質量體系管理是一項長期工作，持續改進是質量體系工作的重要原則。市安全生產舉報中心將牢固樹立「以人民為中心」的工作理念，不斷提高「接訴即辦」服務質量，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮鬥姿態，齊心協力做好各項工作。
【來源：北京市應急管理局】
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