5 月 25 日，有用戶在微博上表示微信社群管理工具 WeTool 遭到微信官方封殺，最近登陸並使用該工具的部分用戶被封號一天甚至永久封禁，有用戶表示自己被封禁了 100 多個號，其中數十萬客戶資源都瞬間蒸發。隨後 WeTool官網也已經給出了公告，提示用戶暫停使用該工具，官方正在與微信方溝通，請用戶靜待下一步通知。
使用過WeTool 的微信帳號被限制登陸微信
受本次事件影響的企業該如何應對?企業數位化營銷又該如何做好審計合規?
現代服務業正在不斷改善客戶體驗、加速服務創新，各類面向消費者的企業，越來越多藉助於社交工具，與目標用戶進行推廣營銷、客戶服務等工作，銷售商品、服務，維持客戶關係，促進業績增長。業務人員或客服人員會通過微信等社交工具跟客戶進行多種通道的線上溝通和服務。
企業在進行微信營銷時需要用到一些營銷工具，很多基於微信的第三方工具因其功能強大，如支持批量群邀請、自動踢人、不限制群發次數、好友去重、智慧機器人等，受到很多企業和運營人員的追捧。但此類第三方工具本身就游離在灰色地帶，使用它們和使用外掛沒什麼區別。也因此極易受到騰訊的封殺，導致用戶長久以來沉澱的客戶瞬間清零。此次微信封殺WeTool 事件，就是騰訊官方打擊微信第三方灰色工具行動中的一個典型事件。
封殺WeTool等第三方灰色工具，或是騰訊傳遞出的一個明顯信號，即提升微信作為一款社交工具的用戶體驗，持續打造健康的微信生態體系。並引導企業在不騷擾消費者前提下，用正規的、官方的方式去提供服務，企業微信平臺就擔起了重任。
企業微信有其本身存在的優勢，一是官方工具，封殺風險小。二是功能多，比如微信好友無上限、客戶朋友圈以及對內協同優勢等，非常適合企業做營銷工作。由於有很多內外部監管、合規以及創新需求，企業微信平臺自身並不能完全滿足行業客戶的需求：
01業務人員離職帶走客戶資料，或故意刪除客戶資料;
02銷售過程中過度承諾、虛假宣傳、辱罵客戶等造成客戶投訴，企業沒有證據來確認客戶投訴;
03客服服務質量需要監督、保證客戶滿意度;
04企業的微信好友資源(即客戶資源)無法統一管理。
指掌易服務業數位化營銷與客服解決方案
指掌易服務業數位化營銷與客服解決方案，針對新型數位化社交場景下的營銷與客服業務場景，在統一的數位化營銷與服務平臺上，提供基於微信生態平臺的業務內容審計、業務效率工具、業務管理與績效分析能力，幫助各類企業降低業務風險，提升業務效率。可以為企業微信營銷帶來以下價值：
輔助合規運營
根據監管或運營要求，對業務過程及內容進行審計和記錄留存。
業務數據保護
保護敏感客戶信息和業務數據，避免客戶流失與信息外洩。
提升業務效率
打通PC端與移動端，讓業務員可以在PC上高效開展業務。為業務管理提供一站式分析與管理平臺，提升整體數位化營銷與客服能力。
官方合作夥伴
騰訊官方合作夥伴，基於微信生態平臺的解決方案，客戶資產安全無後顧之憂。
敏感行為風控
在客戶溝通過程中可以進行事前阻斷、事中報警、事後標記行為等。
指掌易服務業數位化營銷與客服解決方案基於企業微信的現有能力和生態平臺，為企業提供更加可靠的解決方案，助力企業客戶安全高效的進行營銷工作。
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