自從美團推出了很多推廣工具之後,後臺就經常有老闆會問關於超級流量卡以及金字招牌等方面的問題。這些新的推廣功能效果到底如何呢?
我們在運營使用過一段時候以後,就對目前美團所有推廣功能進行了橫向比較,希望老闆們在看過以後對店鋪以後的推廣可以有自己的方向。
美團的推廣工具目前大體上有這幾個思路:
提高店鋪排名:點金推廣、超級流量卡;其他渠道提高曝光量:攬客寶、鑽石、鉑金展位;提高轉化率和復購率:金字招牌、定向發券;綜合管理功能:袋鼠店長。
接下來,本文就對各工具的推廣特點和使用技巧分別進行解析。
點金推廣&超級流量卡
點金推廣通常被商家形容為:花錢買排名。即通過競價的形式,提升店鋪在「首頁」和「美食」等頻道的排名至第5、6、10、15、20、25等這些廣告位。
從外賣後臺的客流分析能看出,商家列表仍然是最主要的平臺流量入口。平臺上的訂單來自於曝光量,而曝光量最主要的渠道則是商家列表。因此現在只要商家重視外賣,就必然會做點金推廣。商家們值得注意的是:店鋪不同,競價成本也會相應不同,因店鋪而異。
比如:上圖中的兩個門店位置都在上海,A店在浦東稍偏遠的商圈,並且店鋪的下單轉化率、復購率以及用戶評價都很好;而B店則在浦西的核心商圈人民廣場,雖然評價也可以,但單量和復購率卻不如A店。綜合這幾個因素來看,A店的競價成本為1.1元,而B店的是2.16元,這就是由於商圈和店鋪自身的質量所產生的差距!
有很多外賣新店或死店(單量每天在10單以下)在一開始做競價推廣時商家們都感覺很肉疼,因為單次的出價成本實在太貴了,每天要花費100~200元,帶來的單量可能就只有10單,甚至營業額和花的推廣費都差不多,這種投入產出比讓很多商家望而卻步。但是隨著商家單量的提升,評價的增加(注意不要有差評),以及老顧客的增多,競價成本會逐漸下降10%~30%左右。
因此,商家們在做競價前,要把店內的裝修做好,保證菜品出品穩定,如果競價曝光量增加以後,進店轉化率低於5%,下單轉化率低於10%,或增加了差評,只會導致推廣的單次出價成本越來越高,同樣的預算效果越來反而越差。
雖說點金推廣都適用於商家,但如果商家違反平臺規則,或者被平臺認定有刷單等行為之後,就會有3天的冷凍期,不允許商家做點金推廣。
咱們再來說說——美團超級流量卡這個功能,到底這個推廣效果好不好呢?
這個超級流量卡是固定在用戶端附近商家的第六位。因為位置資源有限,每次能夠買到的曝光次數都是非常有限的。平臺會根據可提供的總曝光次數和商家質量分配給商家一定資源。比較優質的商家一般會分配1300~2000的曝光次數,每次曝光成本在1元左右。
對於超級流量卡,可以理解為:
不可以作為主要推廣渠道,因為曝光次數太少,每周只有1K-2K的配額,而健康的門店一天的曝光量就要4K-6K,這只能夠作為點金推廣的補充。超級流量卡的單次曝光成本以及競價成本作比較:比如上圖中A店的競價成本和超級流量卡相差不多,因此是否買超級流量卡的意義不大。而B商家競價成本是2.16元,如果有單次1元的第六位曝光,顯然就很划算,應該有多少配額就儘量買多少,減輕一部分推廣的負擔。
攬客寶&鑽石、鉑金展位
這三個展示位置的分布和出價預算如下圖所示:
1、攬客寶
攬客寶是第一次打開美團時,從天而降的一種發券形式。如果店鋪優質的話不建議使用攬客寶,這樣會拉低轉化率,從而提高競價成本。這並不是說攬客寶不好,實際上攬客寶這種形式非常適合那些平時做大滿減的商家,比如便當店、香鍋店以及麻辣燙等這些品類,只要你的券發得出去,效果都非常好。
為什麼呢?
因為這種從天而降的券停留時間很短,因此一定要配合有吸引力的大額滿減才有轉化率!那些平時習慣做45減28的商家,店鋪的菜品價格和結構可以承受這個滿減力度,攬客寶發一個45減30對毛利率的影響比較小,吸引的人群也會是目標客群。但若是優質商家的話,平時做的活動大多是滿35減6,以及滿45減9的這類商家,因此做攬客寶的活動力度大了→會賠錢,小了→進店轉化率低,因此處境就會很尷尬,不如不做。
2、鑽石展位和鉑金展位
這兩個都在美團首頁非常顯眼的位置。鑽石展位在首頁頂部,鉑金展位在首頁的腰部,鑽石展位每日最低消費50元,而鉑金展位則最低消費100元。
這兩個展位通常會推薦有品牌的商家來做,但還是有很多不死心的個體商家來諮詢。首先,從運營上說,單店去做這兩個展位的曝光量和轉化率都不夠好。如下圖,這個商家申請了鉑金展位,推廣數據可以對比看下效果:
鉑金展位單次點擊成本:61.83/(496*0.0242)=5.15元。
點金推廣的單次點擊成本:1.27。
可以看出,普通商家做鉑金展位非常不划算,因為這些商家不需要樹立品牌形象,只要實在的訂單。
那鑽石和鉑金展位是不是就不適合單店的商家呢?其實也不是,比如在一些三四線城市,由於商圈比較集中,人口較少,因此只要你的店小有名氣,知名度就會比較高,商家們就可以用這兩個展位做廣告。
金字招牌&定向發券
金字招牌旨在提高店鋪的進店轉化率,提高門店的吸引力。現在很多店鋪進店轉化率過低,主要原因是外賣商家數量飽和,以及充分競爭的結果。購買各種金字招牌是錦上添花,而且進店轉化率只是第一步,更重要的還是下單轉化率。所以,如果老闆的進店轉化率在7%以上就用太過分擔心。
定向發券屬於顧客管理的一種,目的是提高老顧客佔比,以及提升店鋪的復購率。發券本身是不要錢的,只有顧客用券了才會有成本的出現。所以定向發券更考驗的是商家本身定位目標人群的準確性以及設置活動的吸引力。
另外,每個商家每月只有5000張券的額度,但是由於很多商家都不怎麼用這個功能,因此就把這個額度給浪費了。
袋鼠店長
很多商家都詢問袋鼠店長值不值得購買,我們先說一個結論:一些每天競價成本很高的純外賣新店會重點推薦優選版!
為什麼?咱們來看下新店的袋鼠店長權益:延長新店排名特權5到9天!要知道某些純外賣店光每日的競價預算基本都要在300元~500元左右。
三種不同檔位換算下來的話,僅用流量加權代替點金推廣這一項優選版就能值回票價:
優選版:959元,延長5天,平均每日競價191.8元尊享版:1788元,延長7天,平均每日競價255元旗艦版:2188元,延長9天,平均每日競價243元
而且這些都是屬於新店加權,是全天的排名優先,比一些定時的點金推廣時間更長效果也更好。
除此以外,還會贈送一年的食安險,可以自動精準營銷給老顧客發券等功能贈送,當然更好了。
此外,袋鼠店長的價格和服務內容還會根據店家所在城市和新老店的狀況有所變化,在上海老店購買袋鼠店長的服務就變成如下:
價格雖然有大幅度的提升,但同時新店的流量加權變成門店推廣到現金抵用券。性價比有所下降,需要商家重新計算後在做出決定。
總的來說,袋鼠店長有點類似於手機鬥地主遊戲裡的託管服務,可以幫助商家店鋪自動管理一部分事務,但這種管理卻是模式化的,沒有人管理時那麼智能和恰當。
以上基本涵蓋了目前美團平臺所有的推廣產品,相信各位老闆們看過後會對推廣使用什麼工具有更清晰的想法。
天海代運營是一家專門在餓了麼、美團等平臺提供外賣代運營的網絡公司,通過對外賣店鋪進行託管運營,幫助商家提升單量。
想知道你外賣 銷量低的原因?有哪些上升空間?