針對備受關注的「圓通『內鬼』致40萬條個人信息洩露」一事，11月17日，圓通速遞迴應稱，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結竊取運單信息，導致信息外洩。公司向當地公安部門報案，並全力配合調查。相關犯罪嫌疑人於9月落網。
圓通速遞是一家集快遞物流、科技等為一體的供應鏈企業。全網擁有分公司數千家，服務網點和終端門店數萬個。南都記者注意到，這並非圓通速遞近期陷入的首次爭議。不久前的「雙十一」，圓通速遞曾被曝其快遞員暴力摔件、野蠻分揀。
其公司半年報顯示，2020年上半年，圓通速遞業務發展穩健向好。前三季度，圓通速遞實現營業收入234.20億元，歸屬於上市公司股東的淨利潤為13.86億元。
圓通被曝「內鬼」洩露40萬條個人信息，回應稱嫌疑人已落網
近日，有媒體曝光，不法分子與圓通快遞多名「內鬼」勾結，通過有償租用圓通員工系統帳號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下遊犯罪人員，40萬條公民個人信息被洩露。針對此事，11月17日，圓通速遞官方微博做出回應。
圓通速遞在回應中表示，今年7月底，公司總部實時運行的風控系統監測到圓通速遞河北省區下屬加盟網點有兩個帳號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，於第一時間關閉風險帳號，同時立即成立由質控、安保、信息中心、網管以及河北省區組成的調查組，對此事件開展取證調查。
調查發現，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工帳號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外洩。公司隨後向當地公安部門報案，並全力配合調查。相關犯罪嫌疑人於9月落網。更多關於此案件的信息，以公安機關披露的為準。
圓通速遞稱，公司核心業務系統均通過了信息安全等級保護三級測評，從技術層面和管理層面著力保障信息系統的安全性。並稱將持續通過「制度+技術」手段，完善信息安全風控系統，對內部帳號進行實時監控，主動發現違法違規行為。
據圓通速遞官網介紹，圓通速遞有限公司創立於2000年5月，現已成為一家集快遞物流、科技、航空、金融、商貿等為一體的供應鏈企業。2016年10月，圓通上市。截至2019年底，圓通全網擁有分公司4000多家，服務網點和終端門店7萬多個，各類轉運中心133個，員工40萬餘人，快遞服務網絡覆蓋全國31個省、自治區和直轄市，縣級以上城市已基本實現全覆蓋。
近期被曝快遞員暴力摔件、野蠻分揀等
南都記者注意到，這並非圓通速遞近期陷入的首次爭議。
近日，陝西西安有網友發現小區內一名快遞員正暴力摔快遞，並拍下視頻發布到網上，引發熱議。11月5日，圓通速遞官方微博回應稱，圓通西北管理區高度重視，第一時間進行了解。當事人為圓通西安市一加盟網點的業務員。雙11期間，由於派送壓力激增、客戶催件、快遞櫃較少致投遞困難等因素，導致該業務員情緒崩潰，通過摔快件行為發洩內心不滿。
圓通速遞表示，圓通西北管理區向受影響的客戶表示道歉，並第一時間責令網點嚴肅處理。加盟網點已對該業務員進行約談，進行嚴厲批評教育，並將按照相關規定進行處罰。其稱，業務員已充分認識到行為的錯誤，向客戶致歉。
圓通向全網加盟網點宣貫公司旺季期間的服務標準，要求嚴格落實總部相關規定，保障雙11期間的服務質量，同時做好快遞員的心理疏導和關懷工作。
除西安圓通員工「暴力摔件」事件外，還有其他地方的圓通員工被曝存在「野蠻分揀」情況。
11月11日，「雙十一」購物節之際，快遞企業的業務量暴增。有媒體暗訪圓通濟南轉運中心，發現操作員多為臨時工，野蠻裝卸、暴力分揀現象普遍存在。對此，山東圓通速遞有限公司曾回應媒體稱，有關負責人約談濟南轉運中心、第三方勞務派遣公司負責人，嚴厲追究相關人員責任。同時，以此為戒，嚴格規範管理各操作環節行為，杜絕此類事件再次發生。
前三季度淨利潤超13億元，短期借款增加19.8億
8月27日，圓通速遞（600233.SH）發布半年報。財報顯示，2020年上半年，在新冠肺炎疫情影響下，圓通速遞業務發展穩健向好。
2020年上半年，公司業務完成量49.36億件，同比增長29.79%，佔全國快遞服務企業業務量的14.57%，較2019年同期提升0.87個百分點；2020年上半年公司實現營業收入145.81億元，較2019年同期增長4.50%；2020年上半年公司實現歸屬於母公司股東淨利潤9.71億元，較2019年同期增長12.55%。
圓通在半年報中表示，2020年上半年，公司運能體系完善及相關舉措的落地實施使得單票運輸成本進一步下降。財報顯示，2020年上半年公司單票運輸成本0.51元，較去年同期下降31.26%。此外，單票中心操作成本0.33元，較去年同期降低15.02%。
10月28日，圓通速遞(600233.SH)對外發布的三季度財報顯示，圓通速遞營收、淨利均實現上漲，扣非淨利有所下滑。
財報顯示，前三季度，圓通速遞實現營業收入234.20億元，同比增長8.34%；歸屬於上市公司股東的淨利潤為13.86億元，同比增長0.69%；歸屬於上市公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤為12.11億元，同比下滑9.70%。
在短期借款方面，圓通前三季度短期借款同比增加19.8億。對此，圓通方面表示，主要系本期流動資金借款增加所致。
採寫：南都記者 吳佳靈
【來源：南方都市報】
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