浙江移動大力推進實名補登記工作

2020-12-25 網易新聞

（原標題：浙江移動大力推進實名補登記工作）

本報訊  為進一步打擊通訊信息詐騙，保障網絡與信息安全，浙江移動從7月15日開展「非實名用戶補登記及停機專項行動」，通過業務通告、簡訊提醒、網絡宣傳等手段，為實名補登記客戶提供便利渠道。截至8月底，已實現實名補登記用戶281.5萬。

據悉，浙江移動第一時間通過省市14家主流媒體以及全省營業廳、社會渠道、網廳發布了實名補登記公告，並針對客戶實際情況，採用多輪次簡訊、外呼、客戶經理上門、親友圈等方式，引導客戶實名補登記，平均每個客戶的告知次數超6次，確保做到100%提醒到位。為方便客戶補登記，浙江移動還開發線上服務通道，用戶只需編輯「實名」發送到10086即可查詢實名情況，並可根據實際情況選擇登錄移動手廳、網廳、微信公眾號完成補登記，部分地市移動公司的微信公眾號還推出了微客服預約補登服務，為行動不便的老人等特殊人群提供上門補登預約服務。此外，浙江移動調整了10086熱線排班，加強對補登記諮詢、投訴用戶的重點服務，各大營業廳也採取提早開門、延遲關門、滿臺席開放、增設流動臺席等舉措來滿足用戶需求。

據移動工作人員介紹，如因未實名已停機，用戶需帶上本人的手機卡、身份證，到移動營業廳進行實名制登記，登記完成後，手機號碼可恢復正常使用。

(原標題：浙江移動大力推進實名補登記工作)

本文來源：中國信息產業網-人民郵電報 責任編輯：王曉易_NE0011

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