小雪節氣過後，虹藏不見，北方大部分城市都已銀裝素裹進入冬季，而鵬城深圳仍然沐浴在南方的豔陽裡，氣候宜人，蓊蓊鬱鬱的草木和色彩絢麗的花朵為忙碌喧囂的城市平添了幾分閒適安寧的味道。
十一月是收穫的季節，英國奇切斯特大學MBA班迎來了Tina Chen 教授帶來的《專業發展與溝通技巧》課程。
討論課題
熱烈討論的學員，他們來自不同的城市，從事不同的行業，有著不同的背景，可是汲取知識的熱情和自我提升的渴望卻如此相似。
導師簡介
Tina Cheng
Tina教授曾任臺灣開南大學講師，並在澳大利亞昆士蘭大學(University of Queensland)、美國馬裡蘭大學(University of Maryland)、美國北阿拉巴馬大學(University of North Alabama)等多所國際知名院校負責DBA&MBA的課程規劃與教育培訓。
課程簡介
專業發展與溝通技巧
無論是在日常生活中，還是在管理工作中，溝通都是必不可少的。溝通是人與人之間特有的聯繫方式，是人際關係的一种放大，是一種重要的管理手段和方式。公司內部需要進行充分的溝通，以增進集體的凝聚力和向心力；同時，公司需要與外部進行有效的溝通，以實現互利互惠、合作共贏。「溝通」對於公司的管理者而言，是尤為重要的一課。歐美社會是外向型、重交流、重溝通、重口才和自我表現的社會，而中國人則比較習慣謙遜委婉的處事態度，擔心「言多必失」，往往不能放開自己，敞開心扉，主動和他人進行溝通與交流。
我們以往對「溝通」的理解無非是「談心」或「思想匯報」，但這樣的溝通似乎少了點真誠交流的意味。真正的溝通應該是開誠布公，暢所欲言，不迂迴曲折，不遮遮掩掩。因此，這門課不僅對我們重新認識「溝通」有極大的幫助，而且對理解國內外企業間溝通和交流的差異也有很好的啟發作用。
溝通無處不在
Tina教授首先分享了她與家人溝通交流的親身經歷，從與父母、孩子進行溝通交流的奧秘延伸到職場上管理者與上司及下屬員工進行溝通的技巧，詳細闡述了日常生活溝通與職場溝通之間的差異，並給出了恰當有效的解決建議。
溝通是確保下屬員工正確執行工作指令的前提。只有通過溝通讓員工理解了工作的目標要求、自己所要承擔的責任、完成工作後的個人利益，員工才能真正明白自己該做什麼、做到什麼程度以及以什麼樣的態度去做。
溝通是激發下屬員工工作熱情和積極性的重要方式。主管與下屬應經常就下屬所承擔的工作以及個人工作與企業發展之間的聯繫進行溝通，下屬員工會因此受到鼓舞和啟發，也會因此感覺到自己受到的尊重和工作本身的價值，從而給下屬帶來自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性也會自然而然地得到提升。
溝通是下屬員工做好工作的基本保障。通過真實有效的溝通，管理者可以準確、及時地把握下屬員工的工作進展和工作障礙，並及時為下屬提供支持和幫助。這樣不僅有助於下屬員工高質量地完成本職工作，而且可以保證整個部門工作的協調進行，進而促進整個企業的健康發展。
因此，積極有效的溝通是提高組織運行效率的重要手段。要實現管理溝通的規範化，就要讓高效科學的溝通技巧和方法成為管理人員的必備素養和具體管理行為的規範和準則，在日常工作中貫徹執行。
學員展示
小組抽籤確定發言順序後，小組成員陸續上臺進行presentation，根據小組選定的主題、結合自身經驗進行分享。
Presentation是通過語言表述，藉助視覺因素和聽覺因素的輔助，對各種提案進行簡短、有力傳播的一種表達方式，也是職場溝通的一種重要方式。
有效溝通
學員們通過分享自身工作和生活的經驗，闡述了團隊溝通、客戶溝通、家人溝通等方面的技巧，通過一個個鮮活生動的案例說明有效的溝通不僅在職場上具有非常重要的作用，在平日生活、與家人朋友相處中也是非常重要的。
一位學員分享了自己在通訊行業的紅海市場裡摸爬滾打的經歷，運營商之間既要競爭也要合作，一句「修好內功，練好外功」，道破了與同行業競爭對手進行有效溝通並從中獲利的秘訣。
另一位學員講述了一位臺灣教授與他太太之間的溫馨故事，說明了家人之間的有效溝通可以使家庭關係更加和睦與穩定，從而為社會創造更多的價值。
領導力
領導力是領導團隊達成目標的能力。
領導力體現的關鍵是：領導者做出正確的決策，並在短時間內帶領團隊達成目標。具備優秀領導力的企業管理者能夠根據客觀條件制定相應決策，並帶領團隊取得成功。
在「滴滴司機圍堵運管」事件中，管理者需要根據客觀條件進行準確評估，做出正確判斷：此事雖然是一個熱點，但是不能進行報導，這是一個在當時有別於其他競爭對手的決策，管理者的決策最終幫助自己的企業在商業戰爭中贏取了勝利。這次事件充分體現出領導力對於商業成功的重要性。
領導力所節約的成本，可使得企業獲得更高的盈利。
領導力可以大幅度降低交易的非物料成本，縮短交易時間；領導力對內、對外都有重大的影響，因此，提高領導力對企業取得成功非常關鍵。只有對行業深入了解並親身參與行業發展，才能對客觀情況進行準確判斷，進而做出精準的決策。
管理者應利用有效的溝通，降低經營成本，促進內外合作；堅持不懈地提升自身領導力，為企業的健康發展奠定堅實的基礎，帶領下屬走向更加光明的未來。
同學們，我們下節課再見。
英國奇切斯特大學(University of Chichester) 建立於1839年，坐落在英格蘭南部海岸城市-奇切斯特市內的西薩塞克斯，市中心的教區大教堂已有三百年歷史。該校是英國最年輕的公立學校之一，也是中國教育部認可大學。在國際持續專業發展領域積累32年的經驗，學校綜合排名位於英國前50名。其不僅在教學上出色，在教育研究上也遙遙領先。
道格拉斯商學院
道格拉斯教育訊息諮詢（深圳)有限公司(簡稱深圳道格拉斯商學院) 由香港道格拉斯國際教育集團有限公司全資擁有。道格拉斯商學院從事高等及專業教育，不僅與英國、美國、法國、瑞士、澳大利亞等國家的大學及專業學會合作。還與英國EduQual、工商管理學院(Institute of Business Administration, 英文簡稱IBA)及英國名為Qualifi的授權機構合作，提供達到國際水平的優質課程，使學員能夠持續發展各自專長的領域。