「上了一節日語課，卻要交5000多元，這合理麼？」大三學生李蘭在「合肥櫻花國際日語」報名學習，並分期繳納了16800元學費。上了一節課後，李蘭因個人原因不準備上了。在退費過程中，李蘭被告知「要為一節課繳納5000多元」。對此李蘭感覺難以接受。
讀者爆料
上了一節課怎麼要5000多元？
李蘭是安徽師範大學大三學生。由於在校課程較少，李蘭打算利用課餘再學習一門外語。今年3月，李蘭意外收到了「合肥櫻花國際日語」的簡訊。「大致內容是告知我周六在蕪湖路萬達廣場7號寫字樓903安排了公開課，讓我準時參加。」這個簡訊引起了李蘭的注意，在和家人商量後，李蘭前往該地點聽課。
聽完課後，李蘭有心報名學習日語。陪同其上課的課程顧問告訴李蘭，可按學習階段報名參與課程。「按照我的需求，課程顧問建議我先學習四個階段。」通過計算，李蘭需要為這四個階段共支付16800元學費。為了減輕學費壓力，李蘭通過該校辦理了一張信用卡，學費通過信用卡分期支付。令李蘭沒想到的是，一節課結束後她準備退班。「之所以想要退班，一是考慮我的學習效果不好，二是自身需要前往外地工作。」左思右想後，李蘭決定到「櫻花國際日語」去協商退費。
「我以為是按照課時扣除相關費用，但沒想到對方要求我直接支付一階段的學習費用。」按照對方的結算標準，李蘭若要退學需要支付5300多元。「除了我之前支付的3000多元首付外，還要再支付1900多元才會幫我消除信用卡帳單。」李蘭感覺難以接受。「我確實有責任，但是一節課5000多元是不是太不合理了？」
記者諮詢
宣傳聲稱「可按課時退費」
5月21日中午，記者以學生身份聯繫諮詢了「合肥櫻花國際日語」。該店客服熱情地接待了記者。按照記者提出的學習要求，客服為記者提供了四個階段的學習課程。但對於這四個階段需要繳納多少學費，該店客服始終未能正面回答。「按照之前學生的標準，每月支出在幾百元到一千元不等，實際學費需要具體核實課程內容。」對於記者提出「中途退學如何處理」這一問題，該客服表示會按照課時扣除。「正常來說，一階段是十二課時。我們這邊很少發生退費的情況，你來上課就知道了。」
隨後，記者以學生為由提出是否能夠分期付款，該店客服給予了肯定回復。「我們和多家銀行都有合作，可以辦理分期。」對於無工作證明的學生如何申請這個問題，該店客服表示只要滿十八歲即可申辦。
區教育局
該校未進行資質備案
據了解，「櫻花國際日語」總部在上海，位於萬達廣場的辦學點是合肥市內唯一一個辦學點。記者聯繫諮詢了包河區教育局社會力量辦學管理辦公室，卻被告知該辦學點並未在區教育局備案。「只在工商部門進行登記，沒有到教育部門備案。」該室工作人員表示，該機構是「合肥日櫻教育諮詢有限公司」，教育培訓並不在其經營範圍內。
在合肥市教育局的網站上，記者查閱到一份由市教育局2013年頒發的合教{2013}17號文件《合肥市民辦非學歷教育機構管理若干規定》。該文件由合肥市教育局、合肥市工商局、合肥市物價局、合肥市城市管理局、合肥市房地產管理局聯合制定。其第十二條寫明：非學歷教育機構學員退學或者轉學的，非學歷教育機構應當按照《民辦教育收費管理暫行辦法》的規定，根據實際情況退還學員一定費用(即按照未完成學習時間與全部學習時間的比例退還學費)。另外，在具體細則中還提到：正式退學的退費申請應在5個工作日內辦結，不得無故或藉故拖延。
市物價局
學費按市場價定製但需公示
針對「合肥櫻花國際日語」制定的收費和退費標準是否合規這一問題，記者又聯繫諮詢了合肥市物價局。該局收費管理處工作人員表示：「物價局並無權限規定其收費標準，其價格應以市場價為基準浮動。」另外，物價局工作人員告訴記者，儘管按市場價為準，但各收費價格必須公示，市民若有疑義可撥打12358進行投訴。「不僅對民辦非學歷教育機構，所有的機構都應對收費價目進行公示，否則若因此出現價格欺詐等違規行為，市民可撥打我們的投訴熱線，我們會聯繫相關部門進行處理。」
非學歷教育機構的收費相關規定也在《合肥市民辦非學歷教育機構管理若干規定》中有所體現。該文件第十一條寫明：非學歷教育機構收取學費(或培訓費)、住宿費的標準，由非學歷教育機構自行確定，報縣(市)、區價格行政主管部門備案後實施。另外，非學歷教育機構應通過設立公示欄、公示牌等形式，向社會公示收費項目、收費標準等相關內容。
公司回應
此事已上報總部等待批覆
在得知非學歷教育機構的相關規定後，記者聯繫「櫻花國際日語」了解事態進展。該公司人事部張姓負責人表示，退費一事已向總部發送了申請，將擇日約同當事人重新對退費金額進行協商。
對於該公司是否具有辦學資質這一問題，該名負責人表示並不清楚。「公司全稱的確是『合肥日櫻教育諮詢有限公司』，但是否備案具有培訓資質，我不太清楚。」隨後，該名負責人表示會將此問題一同上報總部。