作者：時雨 發布時間：
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疫情的衝擊下，早教機構、託育中心以及民辦幼兒園面臨租金壓力、人員成本壓力以及不可控的退費壓力，即使線上化模式仍處在醞釀期，沒有K12的剛需，在疫情面前似乎無藥可解的早幼教行業「線上」自救刻不容緩。
*來源：極致洞察，作者時雨
新冠肺炎疫情短短1個月席捲了整個中國。延遲開學、全國停工……在全國齊心應對這場疫情的同時，中國的經濟也籠罩在一片陰霾之下，首當其衝的便是服務行業。而整個教培行業的「在線化」成了企業渡過「危險期」的重要選擇，在線教育在經歷了2018年急速擴張，在2019年投資金額和數量明顯下降後，因為這場疫情，再次被推到了快車道。
在這場全國範圍內的各行業危機中，線下場景越難被取代，受到疫情的影響範圍就越大，恢復周期就越長。但「在線化」很難說是所有教育企業的通關秘籍，首先相對於在線教育公司而言，傳統的實體企業面臨較高的技術與運營門檻。同時，相對於在線化程度較高的K12培訓與語言培訓來說，早幼教行業的在線化也略顯薄弱。據FirstInsight極致洞察（ID：ieduclub）統計，2019年，在線教育投資事件中，早幼教僅佔5%。
時間倒回至疫情發生之前，早幼教領域在線教育產品的研發，線下發展的業態基因導致在線化發展相對薄弱，整體仍處在早期階段。從資本角度來看，2019年累計近300家含線上技術的教育企業獲得融資，佔2019年教育行業投資事件的65%。但這300家中，早幼教領域僅15起，佔比5%，其中內容付費、幼教平臺等這類隨網際網路興起的純在線平臺又佔去近一半比重，由此以線下起家的早教、託育類機構線上化程度之低可以想像。
而在線教育模式在K12培訓、語言培訓領域發展5年之久，在2019年資本寒冬的衝擊下，其獲客成本高、盈利難度大等問題也隨之暴露，因此在線教育也逐漸發展為OMO模式。
早教領域的在線化孕育，也基本來源於傳統的線下機構。對此，運動寶貝CEO陳芸對FirstInsight極致洞察表示，OMO其實就是依靠技術進行線上和線下的融合，只是融合要更深度，從數據、教育內容體系、IP呈現等進行深入結合。以前的教育企業，更多分為純走線下或完全在線的模式，本次疫情實際在加速行業洗牌。
NYC紐約國際兒童俱樂部CEO Frank表示，早幼教領域可以嘗試OMO模式，但如果想做好，一定基於有大量的線下實體店，同時，擁有優質的師資和研發人員，這樣才有可能在線上、平臺、線下開拓三位一體全方位營銷體系。
據專業人士分析，純粹的0-3在線的確很難做，首先孩子不能長時間看屏幕，就算是動畫形式，也只能影響到思維方式的一部分，因此這階段寶寶重點還是需要親子互動＋實物產品＋動畫和音樂等的結合。
據運動寶貝CEO陳芸介紹，運動寶貝集團研發3年的同伴貝寶家庭早教，或成為了拯救0-3歲為主的早教中心的利器。作為國家高新技術企業和創新型總部，運動寶貝自主原創的動漫IP、產品供應鏈、每個月齡都有每天學習的親子互動視頻等都成為了同伴貝寶的優勢所在。陳芸表示，結合此次疫情的生活習慣內容和在家遊戲打包，場景用戶激增，「同伴貝寶」家庭早教產品也大量被訂購，現在正常發貨中。
但總體而言，早幼教行業的「在線化」與其在資本市場的表現相呼應，即使是由線下機構探索的線上模式，也是在近幾年才提上日程。2019年初金寶貝推出金寶貝啟蒙APP、運動寶貝2016年開始研發並於去年6月上線的在線早教平臺同伴貝寶、美吉姆醞釀半年之久近期上線的美吉姆在線基本為第一批嘗試，或在此次疫情中搶佔先機。
在線直播、在線諮詢應運上線
此次疫情的衝擊下，早幼教行業面臨租金壓力、人員成本壓力以及不可控的退費壓力，即使線上化模式仍處在醞釀期，但在「停課不停學」的助推下，推出線上課程刻不容緩。
FirstInsight極致洞察（ID：ieduclub）統計市面上知名早教機構的「停課不停學」措施，無外乎線上直播、線上諮詢、在線錄播課幾種方式。但不同的是，其在線課程推出平臺有著較大差異。運動寶貝去年6月上線同伴貝寶，不僅有分月齡的早教盒，APP還作為在線早教課的承載平臺；美吉姆上線自研產品美吉姆在線。可以預見，早期有線上技術沉澱、內容沉澱的機構，對此次疫情來襲則有更多的策略手段，也對度過此次難關有積極影響。
而除這些早有線上準備的機構外，其他早教機構正藉助第三方平臺，「八仙過海各顯神通」的積極展開線上課程或線上諮詢服務。東方愛嬰藉助微課平臺、點點橙藉助小紅書平臺；紅黃藍旗下親子園攜手艾洛成長APP，推出線上早教課；NYC紐約國際兒童俱樂部與優酷聯合推出親子直播節目。另外，多樂小熊及全優加目前主要是藉助微信及網際網路提供諮詢服務。
除了早教機構外，託育機構也利用在線形式開展內部提升。真愛幼幼創始人海納老師對FirstInsight極致洞察表示，教研和培訓每天加班加點在真愛幼幼雲課堂上給投資人、老師、家長進行在線課程培訓，並根據疫情時期，特別制定了寶寶在家的每天互動課程和豐富多彩的家庭親子運動會、繪本故事等趣味早教和照護。
對於早幼教行業的「在線化」運動寶貝CEO陳芸也給出了自己的看法，她認為，沒有積澱的盲目轉型反而會加速死亡。同時有專家提出同樣觀點，發現一些早教企業非常的焦慮，從而馬上錄製一些並不優質的課程，急於賣給家長，這種是非常不可取的。暫時沒有研發能力的企業，在疫情期間想要有營收，應該找成熟的產品進行合作，自己做好老用戶的維護和運營就好。
「在線化」能否保證早幼教機構平穩過度？
疫情當前，短期轉線上也是不得以之舉，但在線直播課是否可以促進課消，減少加盟中心的退費？針對已有用戶推出的在線直播課是否能增加客流量，以形成新的消費？目前來看，提供線上諮詢服務與免費親子直播課的機構並不能及時課消。
早教機構的短期「在線化」，如若不能課消，不能吸引新的消費，便不能支撐長期營收為「0」期間的租金與人員成本，同時也面臨已有用戶流失的風險。對此Frank則認為，疫情期間早幼教品牌開展線上會員服務，部分規模較大、研發能力較強品牌開展在線早教，目的都是提升會員和非會員服務粘性。雖然不能實際產生營業額，但疫情結束可以立刻釋放部分早教的在線產品和服務需求。
美吉姆高管認為，各早幼教中心停業期間，場地租金、人員工資以及客戶退費等成本都需要企業自行承擔。在失去收入來源的情況下，如果疫情持續時間較長，一大批中小品牌勢必難以為繼，將有可能加速行業出清。
另外，美吉姆高管還表示，隨著疫情結束和全國各行各業陸續復工，未來3~6個月內，為主打戶外場景體驗和親子互動的早教行業將迎來一波明顯反彈。在此期間，被抑制的消費需求逐步釋放。對於熬過疫情的企業來說，接下來的這段時間才是生死關鍵。
政策扶持，遠水解不了近渴
面對此次疫情，除企業積極尋求應對方案之外，國家也在陸續出臺相關扶持政策。截至2月10日，已有北京、上海、重慶、廣東和山東等17個省份陸續出臺相關政策，幫助緩解中小企業疫情期間生存壓力，主要涉及加強金融紓困、延期繳納稅款、失業/社會保險返還、減免房租、稅收減免和緩交社保費等措施。
此外，部分地方政府出臺了鼓勵相關物業方減免租金的倡議書，萬達、龍湖、華潤、新城、遠洋等數十家公司也對所持有的商業地產推出減免租金的舉措。美吉姆高管對FirstInsight極致洞察表示，美吉姆中心大多位於各級城市核心商圈大型綜合體內，與上述宣布減免租金的商業地產運營商匹配度較高，美吉姆總部將結合自身與加盟商經營需求積極跟進、協助爭取。
運動寶貝CEO陳芸表示，當前關於租金的扶持政策其實重點針對租賃國有企業的，商業地產有部分課減免，運動寶貝現在直營中心和部分加盟中心獲得了一定額度租金減免，但是商業地產也有自己的難處，不可能長期持續，所以更多還是需要企業自救。
而某民辦幼兒園高管對FirstInsight極致洞察表示，國家為了應對本次疫情對於經濟的整體影響，陸續出臺了一些幫扶政策。但大多也需要與各類市場主體協商解決，因此還不能立竿見影。緩繳社保措施的申請和操作還相對複雜，並且只是緩繳而不是不繳，因此幫扶作用有限。艱難時刻，還是要依靠各市場主體自身能力和經營策略度過難關。
NYC紐約國際兒童俱樂部CEO Frank也表示，除了萬達、龍湖等幾個頭部商業地產，能夠免租一個月，是實實在在的支持，能幫助企業減緩一部分壓力，其他，包括國家提出的一些措施，感覺對早教行業並沒有實質性幫助。畢竟需要幫助的行業和企業太多了，具體到每家早教機構，能夠直接得到的租金減免和專項貸款還是微乎其微，其等待別人伸手打撈，不如積極展開自救。
美吉姆高管表示，通過調研了解到，絕大多數加盟商對未來充滿信心，也不排除有個別加盟商存在一定困難。對複課前後確實存在短期資金壓力的加盟商，總部將考慮通過銜接資金方的方式，為他們提供必要支持；對個別確實壓力較大、有意推出的加盟商，總部會考慮銜接意向投資人的方式，予以妥善解決，確保會員權益不受影響。
在早幼教領域，除託育、早教之外，還有幼兒園、幼教平臺、在線啟蒙英語、綜合供應商幾大類型。在線啟蒙英語自「出生」便帶有「在線」基因，疫情之下，在線滲透率提高，利用原有在線優勢獲客，提高留存是當務之急。而幼教平臺與綜合供應商更多的擔心是上下遊企業面臨困境後的蝴蝶效應，因此在疫情期間，多數機構採取一定的幫扶措施。
幼教平臺掌通家園也免費開放部分線上教育資源及幼師課程；推出智能硬體套餐包，幫助企業渡過難關，留存客戶資源。掌通家園創始人葉荏芊對FirstInsight極致洞察表示，掌通家園一直是線上與線下結合的模式，目前也在幫助園長解決疫情期間的盈利問題。另外此次疫情期間，頭部機構也希望通過掌通家園做一定的分發。掌通家園也會加強對頭部用戶的支持，同時與園所結合，在提供更好服務的同時，幫助園所獲得一定收益，幫助他們度過難關。
美吉姆高管認為，從行業發展角度來看，本次疫情是公司外部經營環境的變化，這種變化，勢必將釋放一部分的競爭空間和資源，除了用戶、客源，也會釋放大量行業內的優秀人才、好的物業，這些都將進一步向頭部品牌聚攏。
從行業發展角度看，本次疫情是公司外部經營環境的變化，並非教育行業本身社會需求、發展規律的變化。對比2003年非典一疫，70%的教育培訓機構倒下。疫情危機也將帶來行業集中度提升的機會，資金雄厚的企業如果能扛過危機，將會加快主動布局步伐，進一步提升市場佔有率。
據對早幼教行業的調研觀察，此次疫情對以在一二線城市直營為主的機構影響最大，以加盟為主的品牌相對會好一些，而在二線以下城市為主的品牌影響會更小，而如果線下機構能推出有體系的實物＋內容結合的家庭教育產品，可能會是逆襲的關鍵。因為小城市的房租成本不會很高，很多地方在幾萬到幾十萬一年的房租，而且人工便宜，很多小中心甚至疫情期間會停薪停崗，影響的只是現金流入。但是在一二線的直營為主的早教品牌，風險在此時就是最大的，房租如果無法大部分減免，就是最大的一筆開支，合規的企業人員成本也不會太低，沒有資金進入或者資金儲備不夠，就會出現嚴重的財務危機。
據調研，早幼教行業中大型企業超過一半會受一季度影響，已將全年營收目標下調20-30%左右。由疫情蔓延引發的限制開工、人員不足、固定成本負擔過重、營收斷涯、供應鏈中斷，以及進而可能帶來的信用和債務風險，都有可能給企業帶來非常嚴重的衝擊。
運動寶貝CEO陳芸認為，最好的預計是3月底結束，6月左右恢復業態，較悲觀的預計影響大概會持續到8月。對於企業的困難，不管是中心複課還是招商洽談，預計完全恢復可能得幾個月之後，在心態上我們做好了最壞的打算。
陳芸表示，對於運動寶貝來講，我們現在因為線下業務的全面停擺，自大年初二開始就完全發力線上，線下中心的活動和服務也都以線上為主。相對幸運的是，因為自有家庭早教品牌2019年的市場反饋良好，這次在年前剛儲備完市場價近億元的「同伴貝寶」早教盒庫存，現在已經正常發貨，不用擔心供應鏈斷裂的風險。
2003年6月25日，《京華時報》出版封面文章：《北京「雙解除」》，7月，小湯山最後一名非典患者出院，肆虐的非典畫上句號。17年之後，我們等待著此次新冠肺炎的句號。但同時，作為企業也在不斷尋找「活下去、活得好」的方式。對於早幼教行業來說，不管是推出在線課程，還是利用技術優勢幫扶前行，都是積極的應對措施。另外2003年的非典，張邦鑫開啟在線教育，馬雲成就電商神話。而此次疫情之後，在線教育或也會迎來一次大的機遇，同時早幼教行業將面臨有史以來最強烈的一次洗牌。
本文轉載自微信公眾號「極致洞察」，撰文時雨，校審石斛，視覺澄悠。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯繫原作者。
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