大眾網·海報新聞濟南11月27日訊
(記者 郭睿霖)11月27日下午，濟南市郵政管理局黨組書記、局長王兆傑帶隊到12345市民服務熱線受理中心現場接聽市民熱線電話，聽取並受理關於市郵政管理局行政職權範圍內的郵政普遍服務、快遞服務、快遞業務經營許可、備案以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議。
濟南市郵政管理局黨組書記、局長王兆傑帶隊接聽12345市民服務熱線
在記者提問環節，王兆傑介紹稱，濟南市快遞業發展迅速，已覆蓋到全部行政村，去年濟南快遞量達到4.3億件，今年將突破5億件。在剛剛過去的「雙11」，濟南市快遞量超過3800萬件，僅雙11當天，就達到602萬件，位居全省之首。
「雙11快遞量再創歷史新高，快遞員也普遍工作負荷重、壓力大，平均每人每天要送近300個快件，個別快件出現時限延長、外包裝破損，服務未達到承諾等情況，對此咱們市民朋友給予了廣泛的理解和充分的包容。」王兆傑說，社會各界也開展了各種形式的關愛活動，比如，全國總工會拿出70萬專項資金來慰問快遞員，各地快遞協會為快遞員送去食品、飲料等慰問品，濟南市人大、政協、工會、團市委等部門也通過不同方式給予了慰問，熱心網友發起了「雙11不催件、不投訴」愛心活動。藉此機會，濟南市郵政管理局向為快遞小哥奉獻愛心，支持、包容和理解快遞行業的廣大市民和社會各界，致以衷心的感謝和崇高的敬意!
王兆傑還提醒廣大市民，收件時要仔細辨別快遞企業和快遞員身份，要注意觀察快件是否有異常，發現任何要及時拒收，以便更好地保障權益;籤收後不要隨意丟棄快遞單據，避免個人信息洩露。如市民對快遞服務不滿意，首先要保留好相關證據，及時找快遞公司進行協商，如協商無效，可向通過12345熱線進行反映，濟南市郵政管理局將第一時間跟進處理。