湖南省教育廳2019年政府信息公開工作
年度報告
一、總體情況
2019年，省教育廳緊密結合「不忘初心、牢記使命」主題教育活動，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（2019年修訂）精神，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，及時、準確地公開政府信息，逐步增加政府信息公開的內容，在主動公開、依申請公開、政府信息管理、平臺建設、監督保障（含《中華人民共和國政府信息公開條例》第五十條第四項規定的各級人民政府「工作考核、社會評議和責任追究結果情況」）等方面取得實效。基本情況如下：
（一） 主動公開
2019年，我廳在「智慧機關」建設中，將通知文件上網審批與機關辦文流程整合，處室在公文籤批同時就可進行「規範性文件公開」、「是否在政務網公開」等審核程序，從機制上確保非涉密教育政策文件第一時間公開，進一步提高了公開效率。截至12月31日，教育廳官網共公開政務信息4469條，通過陽光服務平臺處理網友諮詢投訴27894條，高等教育處、基礎教育處、發展規劃處等業務處室製作上線了《高考綜合改革》《青春為祖國歌唱》《掃黑除惡專項鬥爭》等重點信息公開專欄、專題11個。通過微信公眾號「湘微教育」共發布1257篇文章，7篇文章閱讀量超過10萬+。
省政府「網際網路+政務服務」一體化平臺舊平臺諮詢數8240條，回複數8240條；新平臺諮詢數8462條，回複數8462條。邀請教育一線主要負責人、專家老師開展在線訪談50場，面向社會公眾進行調查徵集3次。發布政策解讀信息12條，以圖片、視頻、問答等多種形式對公眾關心的問題進行釋疑解惑。及時開展輿情回應，全年編制輿情簡報208期；針對衡陽13歲少年錘殺父母案事件、新高考方案發布、教師失蹤遺體現操場等重點事件編制專題分析報告28份；開展重大輿情應急處置14次。
規範建議提案辦理情況公開機制，公開對省人大建議的答覆88件、對省政協提案的答覆70件。及時公布了廳委「三公」經費、教育年度預算決算有關情況。指導開展義務教育領域基層政務公開，指導高校做好財政預決算公開、教學評估報告、高校畢業生就業等信息公開工作，推動民辦學校辦學資質、辦學質量、招生範圍和收費等信息公開，主動接受家長、社會監督。
（二） 依申請公開`
規範依申請公開工作機制，全年共收到和處理信息公開申請6件，全部按規定及時回復。
（三） 政府信息管理
我廳黨組高度重視政府信息公開工作。一是加強組織領導。高規格成立由廳長任組長、分管副廳長任副組長的政務公開工作領導小組，統籌推動政務公開、「網際網路+政務服務」、政務網站建設等工作，並將政務公開工作始終擺在突出位置，列入年度工作要點，納入黨組會、廳長辦公會的重要議事日程。二是強化隊伍建設。建立了一支全系統覆蓋、專兼職結合、總規模近200人的信息公開專幹隊伍，組織開展專題工作培訓1次，安排參加相關業務培訓4次，政務公開人員隊伍綜合素質得到明顯提升。三是完善工作機制。按照「統一管理、統一標準、統一規範」的原則，以標準為依據、以資源共享為目的，整合內部信息資源，建設內容信息公開體系，保障信息的權威性、準確性以及及時性，完善安全防護體系，實現資源互通共享，提高信息的應用、服務水平。保障公民、法人和其他組織依法獲取教育信息，提高工作透明度，促進依法行政，充分發揮政府信息對人民群眾的服務作用。
（四） 平臺建設
一是網站集約化建設取得突破。2019年，我廳認真貫徹落實省政府辦公廳《關於做好全省政府網站集約化試點工作的通知》（湘政辦函〔2019〕14號）等文件要求，一方面，組織對全廳9個獨立網站開展整合建設，我廳「一部門一網站」目標基本實現。另一方面，完成了移動端的政務媒體集約化工作，有效提升了官網官微屬性，鞏固了政府信息公開權威平臺作用。在全省政務公開與政府網站業務骨幹培訓班上，我廳作為省直單位的2個代表之一做了政府網站建設管理工作的成績和經驗的典型發言。
二是政務服務旗艦店率先建成。我廳於2019年第二季度啟動政務服務旗艦店建設，6月18日正式上線運行了全國首家省級教育政務服務旗艦店。旗艦店以教育廳信息化建設成果為依託、以數據整合對接為手段，通過在線微服務的形式，面向社會公眾陸續推出了2019年湖南高考成績查詢、全省學校機構代碼查詢、全省中小學生學籍查詢等21項群眾關心的熱點教育事務，以及教師資格證辦理、家庭經濟困難學生補貼申請等3項專題服務，目前我廳政務服務旗艦店總訪問量已超過400萬人次（含移動端），受到了社會各界尤其是廣大師生和學生家長的高度關注與認可。
三是政務新媒體傳播效力與服務功能顯著提升。在廳委主要領導的親自關心和指導下，2019年「湘微教育」微信公眾號成功實現了從傳統宣傳向「信息公開」+「移動服務」的升級，截止到12月31日，上線政務服務應用10個，在教育部的月度排名從年初的第12名上升到第6名（最好成績），在湖南微政務發布的湖南政務微信省級部門排行榜中穩居前四，粉絲數也從年初的不到20萬快速上升到86萬，社會影響力顯著提升，上榜全國教育系統政務微信影響力十強。
（五） 監督保障
我廳制定並實施了年度《教育網上政務公開政務服務工作評估方案》《教育政務網站工作評估方案》，按照「月月統計、年度評估」的原則，通過日常監測、遠程巡查、第三方專家評議等方式，對廳機關各處室、直屬單位、高等學校及市州教育行政部門有關工作開展情況進行監督和評估，對優秀單位、優秀個人以及工作較為落後的單位予以通報。
建立健全政府信息公開責任追究制度。凡重要政務信息、重要諮詢內容應公開而未公開、應回復而未及時回復或處置錯誤的，對直接責任人和責任單位給予通報批評；對情節嚴重的，或違反國家保密法等法律法規的，依法依規追究直接責任人員和單位負責人的責任。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況
（一）官網建設管理質量有待進一步提高。2020年，我廳將對照《湖南省政務公開工作要點》，進一步提升網站質量，補齊政務網內容「短板」。一是定期開展網站自查，對發現的更新不及時、不充分的欄目，敦促各處室（單位）儘快予以補充完善。二是督促與鼓勵有關處室及單位加強網上調查、意見徵集、政策解讀等工作，將其作為創新公眾服務、科學制定政策、有效開展工作的重要環節。三是加強隊伍建設，組織開展電子政務專幹政務信息寫作培訓，從源頭提升內容質量。四是加強對市州、高校政務網供稿情況的考核評估，充分發揮基層單位保障積極性和主動性。五是創新在線訪談主題及形式，將訪談做精做優。六是加強對集約化網站的管理。嚴格對照政府網站要求，對已集中到政務網平臺的各個二級網址加強巡查，建立規範，明確職責，確保網站整體運營安全穩定。
（二）新媒體傳播力、影響力仍有待進一步加強。2019年我廳官方微信公眾號建設取得了重大進步，但多項關鍵指標對比四川、河南等先進省份仍有不足。2020年，按照蔣昌忠廳長對「湘微教育」在教育部政務新媒體排名中進入前五的指示精神，力爭在粉絲數、圖文發布數、閱讀量、在看人次等多個維度實現突破。一是大力推動政務服務「指尖辦」。繼續完善政務服務版塊，方便社會公眾，以服務帶來粉絲增長。二是針對處室單位重點業務進行重點開發，加強原創內容的開發與製作。三是發布市州、高校官微排行榜，發動全省教育戰線繼續關注「湘微教育」。四是突出發布主渠道地位。在新聞發布、高考招生、文件公開等重要時段與職能處室、單位的主渠道同步推廣。五是進一步充實編輯與建設團隊。新增新媒體互動功能，開展與粉絲的線上線下活動；新建微文品質專業製作團隊，包括手繪、攝影、製圖、H5、音視頻等作品製作。
（三）服務信息整合與公開有待向縱深發展。一是力爭將我廳依申請類公共服務事項網辦深度從二級提升為四級，做到全程網辦。二是繼續梳理現有服務事項，將更多業務整合到廳政務服務旗艦店。三是爭取將分散在14個市州的中考成績查詢等市州熱點事務對接到旗艦店，為全省中考學生、家長提供一站式服務。四是對旗艦店已上線的服務事項進行科學分類，方便群眾查找。五是加快電子證照建設，打造教育政務服務新亮點。
六、其他需要報告的事項
無。