20年，是一個人生命的一段不短旅程，也是一個企業從0到1的珍貴歷程。華爾街英語進入中國20年，服務了許多成人英語學習者，一路走來，也有許多人從學習者因為認同華爾街英語的核心文化、服務理念轉身成為服務者，與華爾街英語攜手至今。華爾街英語大區運營總監Carrie就是其中一員。
Carrie（右一）與華爾街英語創始人李文昊博士（中）
從學員到員工 真實經歷是服務的基礎
2000年，大學畢業不久的Carrie，為了提升自己的職場競爭力，致力於提升英語水平。華爾街英語初入中國，在北京剛剛成立了第一家學習中心——北京國貿學習中心，科學的「多元法®」、活躍的學習氛圍以及新穎時尚的教學環境深深吸引了Carrie，隨後她開始了為期三年的英語學習之旅。
三年間，Carrie有規律的學習，參加華爾街英語學習中心各項活動，在逐步提升英語水平的同時，對華爾街英語的教學方式和服務理念有了深刻了解，心中萌生了「加入華爾街英語」的念頭。2003年Carrie憑藉自己的英語實力、開朗的性格以及對華爾街英語的認同，順利成為了中心的課程顧問。
「華爾街英語先進的管理體系，使我不斷成長，三年的學習經歷讓我既了解華爾街英語獨特的學習方法，又有學員的真實體會，從而可以幫助其他學員更好的梳理問題，快速找到適合的解決方案。」
早年Carrie和學員一起參加華爾街英語學習中心派對活動
在日常培訓和實幹中積累
從2003年加入華爾街英語開始，Carrie在日常工作中不斷積累經驗，把握住每一次機會。2004年，Carrie順利晉升為團隊經理，2010年成為學習中心總監，2012年榮升北京區域運營總監，管理當時北京十家學習中心的日常運營。2018年再次晉升，Carrie成為華爾街英語大區運營總監，管理華爾街英語廣州、佛山地區中心的事務。
「在華爾街英語工作的十七年中，公司針對不同崗位，不同職級均有系統化的指導與培訓。從新員工入職培訓，到各級別預備管理崗位的管理培訓，使我提高自我認知、更新知識內容、進而不斷提升，適應新的崗位帶來的挑戰。」
除了各類專項培訓外，華爾街英語的每個學習中心就相當於一家小公司，想讓這些「小公司」日益發展，就需要每位員工共同努力。華爾街英語在11個城市設立了數十家學習中心，每家中心都有獨立的團隊，從教學到服務，以及人員的培養、管理等，都有完整的運營體系，在這個體系中，每位員工都在履行自己的職責，技能都在實幹中得到了鍛鍊。
Carrie與華爾街英語學習中心工作人員交流溝通
大家庭的「滋養」讓成長加速
不同於一般的培訓機構，華爾街英語更像是一個大家庭，對員工高標準嚴要求的同時、給與系統培訓以及工作過程中的支持和關懷。在Carrie的記憶中，新員工的點滴進步都能被關注和認可。
「2004年，我晉升為課程顧問經理，從職務級別上來說，並沒有跨度很大，但當時非常意外的收到了來自全國運營總監給我發了一封郵件，給與我一年來工作的充分肯定，以及今後發展的激勵和建議，使我油然而生更強烈的歸屬感、責任與使命。」
從運營基礎崗位到管理崗位，Carrie對團隊的建設傾注了更多的精力。
「運營團隊從招聘、培訓、晉升，每個環節給與密切的關注和指導。同時把公司的價值觀傳遞給每個團隊成員，使得團隊整體能力不斷提升，戰勝一次又一次地挑戰。」
華爾街英語的核心價值觀深深地影響著Carrie以及每一位員工。在華發展的這二十年裡，華爾街英語經歷過非典、金融危機、教育行業改革、以及新冠疫情，在為學員提供課程服務上，在為員工培養和晉升上，華爾街英語始終堅持著「公平、尊重、誠信」的核心價值觀。正是這種企業文化形成了一種從企業到員工再學員之間的相互認同感，使得華爾街英語得以堅守初心，在學員和員工的支持下持續穩健的發展。
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