在電商行業蓬勃發展的今天，快遞行業如日中天，已經成為很多人生活中不可或缺的一部分。當然，快遞行業高速發展的背後，肯定就會存在一些高速發展所帶來的隱患。
比如在5月18日那天，廣東佛山的微博網友@卿年酒冪發表了一篇微博，控訴圓通速遞寄件員在上門取件時意欲強姦她，如不是自己比較機智跑開，或許已經遇害了。
▲網友@卿年酒冪所發微博
5月20日凌晨，在裝聾作啞兩天之後，圓通速遞終於偷偷摸摸地發了一條微博道歉了。
道歉是道歉了，但圓通在整個事件中堵嘴、和稀泥式的處理方式已然引起無數人反感，同時這篇避重就輕的道歉聲明顯然沒什麼誠意。
有些事兒，不是一篇毫無誠意的道歉聲明就能壓得住的，就像網友們說的一樣：
「道歉有用的話，要警察幹什麼？」
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上門強姦
雖然圓通發了個道歉聲明，但這件事一時根本就完不了。顯然，事件的嚴重程度已經超出了圓通方面的想像。
既然說起這件事，那我們就得從5月18日說起。
那天事主@卿年酒冪想寄一些衣服、鞋子、面膜、化妝品之類的東西回家，因為東西太多太重，有27斤（快遞收件時說34斤，虛報了重量），自己一個女生搬起來也是很麻煩，所以叫了圓通速遞上門取件。
然而她萬萬沒想到，寄件員根本不是「上門取件」，而是「上門強姦」。
當寄件員來到事主家，把原本27斤的東西打包好，並稱出34斤的重量之後，就一直說她「好美啊」之類的話，然後強行動手去摸她抱她。手無寸鐵的當事主，面對身高一米八的寄件員又怒又怕，也沒有什麼武器可以防範侵害，只能找個機會奪路而逃。
事主嚇壞了，因為是圓通速遞的員工，於是她第一邊哭著一邊給圓通速遞客服打電話說這個事。或許是病急亂投醫，但畢竟寄件員是圓通員工，不管報警還是調查，圓通是有必要處理一下的。
但是圓通的做法讓她感到詫異，因為當她說到寄件員要強姦她的時候，客服掛斷了電話。再次撥打回去，直接就不接了，仿佛是屏蔽了她的號碼一樣。
當事主逐漸冷靜下來，她感覺找圓通是行不通了，還是直接報警吧。於是事主當即報警，等待警方的進一步處理結果。
寄件員好像對這種事情根本不當事，在事主跑了之後，他竟然還能雲淡風輕地完成攬收工作，仿佛一名身經百戰的戰士一樣淡定。
因為寄件之前加了寄件員微信來取件的，於是事主在微信上責問寄件員為何如此無禮。哪怕是聽說事主已經報警，寄件員也絲毫不覺著自己有什麼問題，隨便道了個歉，之後在微信上一邊甩鍋說是因為事主穿得太暴露，一邊否認自己做過的事。隨後，氣急敗壞的寄件員又開始對事主進行威脅，說要扔她的東西到垃圾場之類的。
▲涉事快遞員的威脅信息
而在此過程中，圓通沒有解決任何問題，似乎是覺著不算什麼重要的事情，根本不去理睬。
事主又怒又怕，一邊等著警方的結果，一邊把此事編輯成微博發到了網上，希望能夠讓更多人心存警惕，不要被壞人有空可鑽。
誰都沒想到，事主這篇微博一發出來，瞬間就引起了無數人關注。當這個事件變得沸沸揚揚，所有人都知道這件事之後，一直沒有發言的圓通終於坐不住了。畢竟，沒有人願意坐在家裡被幾萬人罵祖宗十八輩。
2
輿論改變世界
5月19日，圓通終於出現了。在微博私信了解了一下狀況之後，總算是有專人打電話來處理這件事情了。
圓通速遞方面用私人電話打了兩通電話，沒有道歉，沒有給處理方案，沒有對客服掛電話的事解釋，僅僅是說了這事兒會解決，希望事主儘快刪掉相關微博。
至於怎麼解決，圓通沒說。
沒有人是傻子，「拖字訣」以及「和稀泥」有時候並不好使。憑你一句會解決就刪微博？開什麼玩笑，自己犯了錯誤就不許別人說了嗎？再者，真要是沒有社會輿論關注這個事，是不是直接就得大事化小，小事化了？
事主沒有刪微博，事主希望能夠通過社會輿論的影響力，讓圓通重視起這件事情。
終於，在5月20日凌晨，圓通速遞在微博發布了「關於廣東客戶疑似遭遇圓通網點業務員猥褻一事的初步聲明」。
▲圓通速遞的聲明
這聲明一發出來，一下子引起了更多網友們的憤怒。
「針對網友微博分享遭遇，我們已關注並高度重視，公司已於第一時間和該名客戶取得聯繫並表達關懷和致歉。」
「高度重視」、「已於第一時間和該名客戶取得聯繫並表達關懷和致歉」……然而根據事主的描述，第一時間找到圓通時候發生了什麼呢？掛電話！而所謂的「關懷和致歉」也沒有收到，而是收到讓刪除微博的電話。
本聲明中還說「任何時候，對客戶造成安全隱患以及任何違反法律法規的行為都將採取零容忍態度」。但就在發表這篇聲明時，事主依舊承受著涉事寄件員的威脅……
對比這篇官話連篇的聲明以及之前圓通的所作所為，人們看不到一絲誠意。網友們憤怒了，開始責問圓通速遞為什麼之前掛電話？為什麼聲明要在大半夜發？為什麼叫別人刪微博？
面對種種質疑，圓通速遞再次給人們展示了什麼叫毫無誠意：
「您好，很抱歉給您添麻煩了，已經聯繫原主處理了親」。
微博下所有的責問都在用這一句話去回復，完完全全的複製粘貼。
▲圓通速遞的回覆
在社會輿論的逼迫之下，裝聾作啞兩天的圓通終於道歉了。當然了，也僅僅是在微博上毫無誠意地道了個歉，配合一下警方調查，並私下表示想和事主面對面協商一下這事該怎麼解決。
這次圓通速遞攤上事了，引發了廣大網友群眾們的憤怒。根據這件事的發展過程來看，如果沒有社會輿論的支持，或許事主連這個沒有任何含金量的道歉都收不到。
很奇怪的一種現象，當人們的利益受到侵犯時，想要維護自己的權益講道理講不通，而是得需要社會輿論支持，才能有機會去和別人擺事實講道理，從而解決問題。比如前陣子西安奔馳女車主坐在引擎蓋上維權，這才能有機會尋求解決問題。
不知道什麼時候開始，那些大公司學會了拖字訣，學會了和稀泥，只要沒有發生什麼嚴重社會影響，他們根本就不想給解決問題，拖一拖大事化小，和一和小事化了。
但他們可曾想過，一次又一次的和稀泥，會讓一些人覺得，犯罪成本變低了。反正出了事兒有公司給藏著掖著冷處理，有啥好怕？
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和稀泥不能解決問題
本次事件因為輿論發酵迅速，當地警方也非常效率地於5月20日早晨抓獲了涉事寄件員黃某。警方稱，經初步調查，黃某在收件過程中涉嫌撫摸猥褻女事主。
▲警方通報
至於到底是算他「強姦未遂」還是算他「猥褻」，這就需要看有關部門怎麼判斷了。也幸虧是事主比較機智，迅速逃離，否則很可能就會變成一起入室強姦案。
圓通速遞方面也是相當迅速，在犯罪嫌疑人被抓後不到半天的時間內，就已經完成了自查、開除員工，以及約談加盟公司……前兩天要是有這效率，何至於如今挨這麼多罵？
當今時代網絡發達，因網購以及訂餐等原因，快遞、外賣行業已然進入到每家每戶，成了人們生活中不可或缺的一部分。而快遞、外賣工作者相比其他很多行業來說，有著更多的機會去客戶家裡。
就像這次事件一樣，如果不是上門取件，寄件員可能很難有機會能夠入室強姦。
又因快遞、外賣行業人員需求量巨大，很多公司對相關工作人員的篩選並不是很嚴格，也沒有比較規範的一套規章制度來進行管理，從而導致從業者參差不齊，三教九流各種各樣的人都有。
不用往太遠說，就在去年9月份，浙江溫州就發生了快遞員藉助取件的便利，入室強姦事主的案件。
去年9月14日，被害人因搬家而聯繫中通快遞要求寄送，犯罪嫌疑人張某兵在上門取件過程中，入室意圖對被害人捆綁強暴，施暴長達四十分鐘。
儘管後來張某兵被判處有期徒刑三年六個月，但被害人卻患上了重度抑鬱症，甚至試圖跳樓輕生。
▲相關新聞報導
無獨有偶，還是去年9月，江蘇南京也發生了一起快遞員入室強姦案。
被害人在天貓購買日用品後，快遞員李某在送快遞過程中，探知被害人是獨身居住，於是記住了地址，在送完快遞幾天之後潛入受害人家中實施強姦。過程中因被害人反抗，李某還暴打受害人，致多處受傷。
後來經調查，犯罪嫌疑人李某有強姦前科，但因平臺招收員工時並未嚴格審核，從而使李某混入物流公司。
再往前一些，2017年5月12日，上海一位女孩在家收快遞時遭到快遞員襲胸。因穿著睡衣，還遭到快遞員調戲：「誒？你男朋友在家嗎？他讓你穿成這樣的嗎？」
直到女孩大喊要報警，快遞員才趕緊溜走。女孩找快遞公司投訴，要求發微博公開道歉，但快遞公司只是表示以後會嚴肅處理，但並不進行公開道歉。同時，涉事快遞員還極力為自己開脫，聲稱是因為女孩穿著問題才導致的自己衝動。
就在上海女孩遭遇襲胸的前一天，浙江蘭溪的姑娘小婷也遭遇快遞員性騷擾，快遞員甚至把小婷抱起來丟在床上試圖強吻。
小婷找快遞公司多次投訴，得到的回覆竟然是「你去報警好了」……
一次又一次的事件，讓人們對快遞行業愈發擔憂。
▲各種快遞員性騷擾相關
血淋淋的例子就擺在這裡，但想要把這些治理好，依舊有很長的路要走。一來是快遞公司存在的一些問題，二來是加盟點的問題。快遞公司的問題好解決，只要他們上點心，多關注一下各種意外事件就行了，但加盟點的問題確是更為嚴重。
這些快遞點工作人員往往是自己招募，缺乏一定的監管，也無法逐一核實是否有過犯罪記錄或者人品如何。這在很大程度上也造成了快遞從業者素質參差不齊。
快遞、外賣行業確實應該整風了。性騷擾的事件其實並不少，只不過是因為沒有翻起什麼風浪，被壓住了而已。有多少點外賣、上門取件時被騎手、寄件員騷擾揩油的女孩子被嚇得心驚膽戰？她們又該去何處申訴鳴冤？
除了性騷擾，還有很多個人隱私問題。家庭住址、名字、手機號，一切信息都在小小的快遞盒子上，從個別無良快遞員手裡被洩露出去的個人信息不知道有多少，這樣的事什麼時候才是個頭？
尤其是一些明星，他們在的資料洩露更是會給自己的日常生活帶來巨大的麻煩。
這些事和每個人息息相關，不是沒人舉報，而是總有人覺得事情太小，來給和稀泥、不解決，甚至很多事件直接就被壓在快遞點裡面拖來拖去，拖到受害人放棄追責，以至於各種不良現象愈發嚴重。
任何人、任何公司，其實都有可能會犯錯。犯錯並不可怕，可怕的是犯錯之後不敢面對，那才是最可怕的。哪怕能瞞得過所有人，可你又能騙得過自己嗎？真遇到什麼問題的時候，主動面對、積極改正或許才是最好的處理方法。
和稀泥不能解決任何問題，毫無誠意的道歉只能讓自己的名聲變得越來越臭。畢竟，違法犯罪的事你得按照法律來解決。
道歉有用的話，要警察幹什麼？
老話說，磨刀不誤砍柴工。對於快遞、外賣這種比較特殊的職業，前期的嚴格審查、嚴格的規章制度，配上對犯罪行為的嚴厲懲處，才能讓這個行業更好更快發展，而不是一提起來就讓人提心弔膽、罵聲連篇。
希望以後再出現問題的時候，我們看到的是解決問題，完善制度，嚴格審核從業人員身份信息，把潛在的犯罪行為扼殺在搖籃裡，而不是出來一幫人和稀泥，解決提出問題的人。