10月16日，青島國際機場集團有限公司副總經理李啟星做客《行風在線》，有市民反映了機場行李打包服務價格缺乏標準，國際航班行李丟失後尋找不方便等問題。節目過後，記者跟隨機場工作人員對兩個問題進行了落實。
流亭機場候機樓內共有四處提供行李打包服務的櫃檯，平均每天打包數量在200箱次左右。記者現場看到，每處櫃檯顯著位置都有價格公示和監督電話，比如大號紙箱每個收費20元，行李纏繞膜每件收費10元等，幾位正在打包的外地遊客均表示，收費標準很清楚，服務也比較規範。
青島國際機場集團有限公司商貿管理公司副經理閆菲同時介紹，海鮮、啤酒都是旅客常帶的特產，按照航空公司的規定，這類行李必須進行防滲水、防爆處理，所有的配件累加起來，最終是以實際使用的配件費用來計算。有市民提出，四箱啤酒可以放到一個大號紙箱內，由於攜帶不方便，就提出分兩個紙箱打包，是否應該按照兩件來收費。閆菲解釋說，收費標準一直是按件收取，乘客可以根據需要決定打包件數。
記者同時了解到，自2019年10月1日起，流亭機場打包服務收費價格全面下調，閆菲介紹，大號紙箱，原價是30元，現在調整到20元，中號紙箱原來是20元調整到15元，整體下調之後現在打包費標準比之前下調了38%。再有一個50元兜底的標準，所有行李物品不管使用多大或者超標準的行李箱，也不管用了多少配件，最終都是以50元封頂。
節目中還有市民反映，乘坐酷航航空的國際航班時，行李丟失，不知道應該如何尋找。青島國際機場集團有限公司地服部行李服務室副經理周雪亮介紹，流亭機場代理了多家國際航空公司的行李查詢業務，遇到此類問題，到行李服務室登記信息後，機場會根據航班號在全球查詢系統中為旅客查詢行李，諮詢電話是83788361.
周雪亮同時介紹，如果有相同信息的行李時，會在全球行李查詢系統裡進行反饋，第二天如果信息沒有反饋，查詢員會再通過郵件發給酷航做進一步查詢，也會報給青島酷航代辦，進一步協助查找。如果行李找到以後，查詢員會安排快遞公司按照旅客要求的地址進行派送，費用是由航空公司進行承擔。
青島國際機場集團有限公司副總經理李啟星現場也表示，市民對機場服務提出了很多寶貴意見，他們會積極優化，努力落到實處，提升服務質量。
[來源：青島網絡廣播電視臺 編輯：古德]