山大二院皮膚科組織開展優化醫療服務質量主題講座

2020-12-17 齊魯壹點

6月17日，山東大學第二醫院皮膚科邀請內科門診護士長晉運玲、婦科門診副護士長張秀敏做有關「加強醫患溝通、實行預約診療、樹立品牌意識」的精彩講座。

晉運玲分享了自己多年窗口服務的經驗體會，強調了在醫療、護理服務中的「主動意識、名片意識、團隊意識、品牌意識」，她認為分診工作是一個人綜合能力的體現，是可以大有作為的，並希望大家能用心去服務患者，為醫院的出彩奉獻自己的一份力量。

張秀敏分享了預約診療的重要性，並做出關於細節工作的講解，提出要用優化分診流程來幫助、指導每一位患者預約，儘量減少患者等待時間，要始終堅持把分診工作做精、做實的工作態度。

皮膚科主任張春敏帶領皮膚科醫護人員就皮膚科出現的具體問題與兩位護士長進行了交流，並用「忠誠於自己的工作是一種職業生存方式，敬業才是最完美的工作態度」勉勵皮膚科醫護人員。

皮膚科全體醫護人員參加了本次優化醫療服務質量的講座。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 陳曉麗 通訊員 孫夢迪）

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