如果有人對你說：「你真是個直腸子！」，或者「你這人真直！」，你把這句話當作表揚來聽，還是當批評來聽呢？我想90%的概率你回答：「那還用問，當然是在誇我，說話直接肯定是一個人的優點，這不正說明我性情率真，真實可靠嗎！」錯了！說話如果不經大腦，不分場合和情境，只圖自己說的痛快，發洩情緒，那和坦誠沒啥關係，反而是一個人最大的缺點，是情商很低的表現！
有人就說：「我說話直，請你見諒啊。」有人就說：「我就是這樣大大咧咧性格，你別介意。」有人就說：「我把當朋友，才這樣給你說呢。」還有人說：「我這麼說，其實是為你好。」當你被氣得，就好像喉嚨堵起一塊石頭；當你被他人的話傷害得，心一絞一絞的痛；當你真的握起拳頭，緊緊發抖，卻無能為力放下的無奈。這些「真話」也只能自己默默承受，像針扎般，刺在心頭，永遠也不會掉。下一次再聽到類似的話語時，那顆針扎得更深了。
會說話的人，懂得照顧他人的情緒，為身處窘迫的人解圍。就算他沒有高大的身材，帥氣的容貌，可是他的語言強勁有力，剛強不阿。他能用語言震撼住人心，讓人覺得感激和溫暖。不會說話的人，只顧口頭一時之爽。調侃過後，給聽者留下一串傷疤，還自以為「很幽默」。常言道：遇人說人話，遇鬼說鬼話。這句話確實也有道理。
在溝通中，大多數人總是急於表達自己，一吐為快，卻一點也不懂對方。兩年學說話，一生學閉嘴。懂與不懂，不多說。心亂心靜，慢慢說。若真沒話，就別說。不是不準我們說話，而是要學會如何說話。我們不必總說「好聽的話」，我們也不能一直說「殘忍的真話」。我們要用正確的方式，說出大家都開心的話。