大杯女性選購難,「奶糖派」瞄準C-K杯文胸市場

2020-12-19 36氪

根據歐睿國際的數據,2012-2018年中國女性內衣市場複合增長率為8.1%,預計到2022年中國女性內衣市場容量將達到1973億元。奶糖派創始人兼CEO大白認為,隨著國民飲食習慣的變化與女性自我意識的覺醒,中國大杯文胸市場正在快速增長

「奶糖派」成立於2015年,是一個專做大杯文胸的內衣品牌,2016年7月產品正式上線,目標用戶為C罩杯以上的年輕女性。產品目前共有C-K杯54個尺碼及49種杯型,7000多個SKU,均價為180元。在今年雙十一天貓官方榜單中,奶糖派分別為少女文胸和大杯文胸品類第一,2017-2020年連續4年複合增長率為100%,截至發稿,累計年營業額為1.13億人民幣。

大白認為,大杯女性在文胸選購上的困難在於,難以尋找兼顧舒適度、承託穩定性和顏值的文胸。承託穩定性要求內衣有力量,但受力不均勻就很容易帶來舒適度的減分,而大多數品牌為了達到舒適和承託穩定會把大杯文胸做得非常寬大,破壞了內衣的美感;一款使用戶滿意的文胸,對用戶洞察和新工藝、技術及材料的應用等要求很高。

對用戶的洞察與精準反饋,進而對產品做出迅速改進,是奶糖派的核心競爭優勢。這個優勢首先來源於研發,70%的奶糖派員工在加入之前都是其忠實用戶。由於專業內衣試穿員較少,且多為目前市面上常見的75B杯,因此大杯文胸用戶需求調研與Fitting測試困難。在產品研發前,奶糖派會邀請種子用戶參與討論,並邀請部分用戶試穿,做Fitting測試,產品上線之後,再根據用戶的反饋給予適時調整。

奶糖派文胸

以大杯運動文胸為例,市面上的大杯文胸多為壓縮式和模杯式,壓縮式運動文胸的原理是將胸部擠壓固定以減少震動,在舒適感方面較差;模杯式內衣比較立體有型,但通常穩定性不好。奶糖派將運動內衣進行M型分區設計,罩杯有足夠的包容度來為胸部提供空間,另在邊緣位置加了收縮和彈性設計,有利於穩定

在選購與服務方面,用戶打開奶糖派小程序可通過8步問答,初步得到適合自己的奶糖派文胸尺碼。此外,奶糖派還提供「胸型管理顧問式服務」,大胸女性更容易出現胸部外擴、下垂等問題,顧問會針對不同胸型給予購買建議,同時給予胸型改善和穿戴方面的指導。目前奶糖派已有一套顧問培訓SOP,內容包括如何去識別胸型及其問題、穿戴不舒服的原因等,這套方法論正在成體系沉澱。對於顧問的考核,則基於用戶滿意度、復購留存率、客戶轉介紹率等詳細指標。

奶糖派文胸

供應鏈上,奶糖派採用了快返模式。傳統內衣行業一年生產兩季貨,庫存周轉一年一次。奶糖派自建工廠,採用小批量生產線與13周滾動預測,滾動查看產品銷售與預測情況偏差,從而及時調整。傳統內衣生產周期一般為3個月左右,其中2個月準備物料,實際生產加工時間只有1-2周。奶糖派目前在探索自主備料模式,以加速生產過程。

奶糖派在渠道側策略為線上多渠道入駐,希望能夠用用戶習慣的方式觸達,雖然私域方面有用戶一對一服務,但並未著重去做社群,為保護用戶隱私,也避免用戶被過度打擾。奶糖派目前線下只有一家門店作測試之用。大白表示,更看重試衣間的使用率,類似餐飲行業的「翻臺率」,講求門店接待客戶數、試衣間的閒置時間。

在營銷方面,大白認為大杯文胸具有天然種草屬性,大杯女性普遍存在文胸選購困難的煩惱,一旦嘗試過舒適合身的文胸,就很願意告訴身邊有同樣煩惱的同伴,希望依靠口碑傳播和復購率,用「大杯文胸」佔領用戶心智;奶糖派尚未真正針對大眾用戶去做營銷,而大眾用戶在市場中約佔80%,目前總營銷成本只佔收入的10%左右,明年會進行更多整合傳播,做到「品類即品牌」。

團隊方面,創始人兼CEO大白有14年女性消費品行業經驗,目前主要負責戰略和市場,在產品、運營、供應鏈側各有一位合伙人。

大白透露,目前奶糖派面臨兩類競爭,第一是品類競爭,常規文胸品牌看到大杯文胸的增量,於是入局賽道;第二是品牌競爭,新興大杯文胸品牌也在陸續布局。據悉,奶糖派2019年獲得合享資本、高飛基金的900萬元天使輪融資。

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