真田優鮮杯首屆「莆田好司機」邀您一起參與
唐國榮
我要投票
唐國榮,1973年出生,2013年7月任職莆田市公共運輸有限公司湄洲公交駕駛員。
主要事跡
2013年7月起,莆田市公共運輸有限公司所屬湄洲公交開始進行營運,原忠湄輪渡公司員工唐國榮同志進入莆田市公共運輸有限公司湄洲公交2路任職駕駛員。工作至今,他以「優質服務、乘客滿意」為標準,牢固地樹立「服務為本、乘客至上」的服務宗旨,以及「安全行車、優質服務」的服務理念,兌現了「寧願辛苦我一人,也要方便千萬人」的承諾,用全部的熱情來對待駕駛工作,向大家詮釋了怎樣才是一名合格的駕駛員。
一、乘客至上,真情伴行
「乘客至上,服務為本」是公交行業的服務宗旨,為乘客提供良好的乘車環境和優質服務是每個公交人員的工作職責。
我司2路公交車線路是一條連接島內碼頭至汕尾的主要線路,途經多個學校、村落及旅遊景點等地帶,平時早晚高峰時職工上班、學生上學首要的公交代步工具。唐國榮對自己以更高的要求、更好的服務,給這些乘客留下了美好的印象。
以七十歲以上老人乘車為例,由於2路車線路途經多個學校、村落及旅遊景點,老人持證件上車特別多,應該說給駕駛員的行車安全帶來極大的壓力,可是他不嫌麻煩,沒有怨氣,在遇到老人上車,總是做到停車穩、起步慢、車沒停穩不開門、門沒關好不起步。當老人一上車,駕駛員就立刻打開報站器提醒其他乘客主動讓座;老人準備下車時,提醒說:「老人家,不著急,等車停穩了您再起身。」遇到兒童上車時,駕駛員根據兒童好動、亂竄的特點,總是耐心地提醒:「小朋友,請扶好扶手,注意安全不要打鬧」。
二、安全行車
安全為了生產,生產必須安全,這不僅是一條警語,更是唐國榮同志安全行車的內心坐標。無論是春夏秋冬,還是颳風下雨,他都始終把安全放在首位,銘刻在心,落實到行動上,發揚嚴肅認真的工作作風,嚴格執行各項規章制度不走樣,不論在什麼情況下,不管多麼辛苦勞累,他都能堅持做到這一點,牢記「千重要,萬重要,安全行駛最重要」,工作至今從未發生事故。平時工作中,常念叨的交通安全警語,時時刻刻在唐國榮同志的腦海裡閃現,每次公司開安全大會的內容他都記在身邊的小本上,反覆分析,時時提醒自己做好安全行車,不斷告誡自己車型較大,速度要慢,穩中求快不可盲目開。他深深地懂得,安全行車是完成任務的前提,優質服務更離不開安全行車。
三、方便為民
2路公交車實行無人售票收費模式,這讓沒有零錢的乘客感到不便。為了讓市民方便乘車,遇見忘記帶零錢準備乘車的乘客時,唐國榮總是耐心地解釋公司關於「無人售票」的乘車規定,並提醒他們到鄰近的商店換取零錢等待下一班車。
在平凡且不平庸的工作環境中,唐國榮不驕不躁,腳踏實地,一如既往,把自己的成長和進步與公司的生存和發展緊緊相連,勇往直前,無怨無悔。他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著,雖然工作非常辛苦,但能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻,再苦再累他也覺得心甘情願;雖然默默無聞,但只要能把對事業的情、對崗位的愛奉獻給運輸事業,只要能使企業蒸蒸日上、充滿活力,他就會感到最大的滿足和欣慰…