社工日記

2020-12-15 濟南日報
當前位置:首頁 >> 貼心民政 2011.11.29 星期二

社工日記

作者:本報
  由濟南社工協會社會工作者委員會派遣到市殯儀館開展哀傷輔導服務的兩名社工於2011年7月1日進駐市殯儀館已經四個多月了。哀傷輔導服務具體是怎麼開展的?剛剛從大學校園裡走出來的大學生來到殯儀館工作能適應嗎?他們每天都做些什麼工作呢?
  讓我們一起來翻翻他們的工作日誌:
2011年7月21日 晴 記錄人:李健
來殯儀館找「弟弟」的聊城大姐
  下午2點55分,正準備去二樓會議室參加學習,剛進服務大廳就見兩位女同志在東張西望,其中一位見我是工作人員立刻攔住我說:「我家是聊城的,昨天電視上說殯儀館收了一具無主屍體很像我走失多年的弟弟,現在想看看是不是。」我將她領到業務洽談室讓值班員安排業務科工作人員讓她去認,她的同伴因為害怕沒有一起去,我就將她領進冷藏車間,工作人員打開冷藏櫃讓她辨認,當她看過後發現不是她弟弟,她忽然害怕起來,只是站在原地一個勁地用手拍胸脯,腿也不聽使喚了,不住地說:「真嚇人啊,真嚇人啊。」我看出了她的恐懼,就說:「沒事的,不要怕,我帶你出去。」我就把她扶出去,告訴她怎麼坐公交車去長途汽車站,然後還說了許多安慰和祝福的話。看到這位聊城大姐離去的背影,心想:「在別人最無助的時候哪怕一句安慰的話語也是那麼有意義,也許這就是殯儀館社工的價值所在吧。」
2011年8月4日 晴 記錄人:王晨光
撫慰生者哀傷,送逝者最後一程
  專運科的值班電話響了,王師傅一邊接電話,一邊記下一個地址,他馬上就要開著殯儀車去接運逝者遺體,這就是專運科的工作。作為社工,如果有機會我們都會跟著專運科的師傅去醫院接運遺體,這樣才能第一時間接觸到逝者家屬,了解他們的哀傷情緒,及時開展社工服務。
  這一次,我們來到了濟南軍區總醫院接運一位因病去世軍人的遺體,家屬在病房門口遲遲不肯散去,不停地哭著、喊著,嘴裡還在語無倫次地說著什麼,任憑在場醫生和護士怎麼勸都沒有用。看到這種情況,我走過去,輕輕地對家屬說:「阿姨,請你節哀,我可能不能體會您這種痛心疾首的感受,但是天氣這麼熱,遺體需要馬上冷藏,您就讓叔叔安心地走吧!」這時家屬的情緒才稍微穩定了一些,看著我和王師傅一起把遺體抬上車,安全的運回殯儀館。心想:「只有找到哀傷輔導的突破口,才能使家屬的哀傷情緒得到有效的緩解。」
2011年8月14日 晴 記錄人:李健
中元節,烈日下初體驗
  今天是中國傳統祭掃節日中元節,也是兩名社工與其他同事一道參與中元節祭奠高峰祭奠場所清理、祭奠過程全程伴隨服務的第三天了。三天來社工與其他工作人員一樣早七點準時到崗,剛在烈日下維持好祭奠場所秩序,又要去煙燻火燎的泡沫板祭奠房中打掃衛生,三天累計接待群眾286家,1500餘人次。通過這次體驗使社工認識到:親情化的殯葬服務能夠為家屬提供一個良好的祭奠環境,搭建起生者對逝者寄託哀思的平臺,只有把專業社工服務融入日常殯葬服務中去才能體現社工的專業價值,才能有效減輕逝者家屬哀傷情緒。
  兩位社工說,他們來到殯儀館後接受了殯儀館的輪崗實訓,他們每天都和一線的遺體接運工、整容師和火化工師傅們接觸,還將親自體驗一下特殊工種的工作。目的就是通過親身經歷和角色體驗更加真實地了解殯葬一線職工的心理動態,更好地為一線殯葬職工開展輔導和組織小組活動。「在殯儀館工作其實沒有想像的那麼艱難,在粟山腳下、孝慈湖畔的市殯儀館環境特別優美,我們還打算在這裡創造『孝慈碧波親情港灣,粟山翠柏真情永駐』的社會工作專業哀傷輔導特色服務品牌呢。」 (本報通訊員 蘇存軍)

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