隨著5G技術的提出、5G網絡的建設、5G時代的到來，運營商們也在加緊從4G過渡到5G，先是響應國家工信部提出的各項服務政策，例如透明化套餐的收費、提高用戶的網速、降低資費的收取等等；後又內部進行改革完善，取消一部分原有套餐，提出新的符合當下時代的套餐。移動將8元和18元套餐取消，老用戶也不能降套餐，網友：太失望。
目前三家運營商中擁有用戶量最多的就是移動，即便是另外兩家加起來也無法達到它的總和。但是在口碑上移動卻無法和另外兩家相比，因為它總喜歡用新套餐來套路用戶，所以慢慢地隨著工信部提出用戶可以攜帶著原有電話號碼轉網的時候，不少用戶都表示將會從移動轉出來。面對著用戶們的不滿，移動也慌了神，生怕用戶們大量流失，於是它也是使出了渾身本領，想盡了辦法挽留老用戶，比如說降低了套餐的價格、規範化了資費的收取規則，但是在發放福利的同時，它依舊忍不住想要套路一波用戶。
為了阻攔用戶們的離開，移動設立了轉網的高門檻，只要和移動的合約沒有到期，用戶們就不能夠自由離開，而有些合約的期限非常長，一旦籤了就要幾年，甚至十幾二十年留在移動。就在最近移動又將8元和18元的超低套餐取消了，現在的飛享套餐最低消費是28元，而裡面的流量和通話時間也少得可憐。而且老用戶們想要還不能降套餐，只能往上加錢，這也是變相的提高收費。
而官方給出的解釋令用戶們太失望，紛紛表示無法接受，官方表示現在的用戶對於通訊的要求在不斷提高，為了給用戶們帶來更好的服務，所以將原來的8元和18元套餐下架。但是明明廣大用戶存在著保號的需求，非常迫切的需要更低的套餐，而現在則是要花比原來多了一倍的價格，還不如註銷了電話卡，重新去其他運營商旗下辦理一張。
當然，移動下架低消費套餐的想法是可以被理解的，這種低消費套餐並不能盈利，初期設立只是為了吸引用戶們入駐。但是移動下架的方式卻沒有考慮到用戶們的需求，它應該積極去推出更多樣化的套餐，而不是強硬的將一部分不賺錢的套餐取消掉，這樣做肯定是會受到用戶們巨大的反彈的。有不少用戶表示，這兩個套餐的下架帶給他們很大的困擾，或許在轉網服務到來之時，大家都會選擇從移動離開。