多年來,每逢春運等交通高峰期,很多人都得「別無選擇」地購買無座火車票。否則,十有八九就無法回老家跟親友團聚。近日,又有成千上萬的網友呼籲「無座火車票應該半價」。那麼,這次鐵道部會讓億萬中國「流民」如願以償嗎?
據2013年1月16日《光明日報》報導,對於票價問題,鐵道部相關專家透露,火車票價格的形成是結構性的,由基礎票價等幾個方面組成,而基礎票價佔全票價的60%以上,坐席環境僅是構成票價的一部分。同時每列車發售的無座車票是按照一定比例出售的,並不是無限量發售。另外,無座車票打折或半價出售還存在統計乘坐區間的難題。比如列車從北京開往鄭州,中途有乘客下車,有人就會坐到空閒座位上,這又如何算呢?12306客服人員對此也指出,「要是不賣站票,很多人過年就不一定能回家了」。
鐵道部上述「代言人」的辯解,無疑擊碎了億萬中國「流民」的夢想。
然而,筆者認為,鐵道部對無座票價格的辯解是自欺欺人。
首要的原因是,鐵道部有關「代言人」拋出的有關火車票價格的結構性說法,實為無稽之談。
火車票價格是如何形成的,外界難以知曉。就算真像鐵道部有關專家所言,「火車票價格的形成是結構性的,由基礎票價等幾個方面組成,而基礎票價佔全票價的60%以上」,但作為消費者的我們,事實上是無法查證的。
何況,既然鐵道部相關專家聲稱「坐席環境僅是構成票價的一部分」,那麼又何來持無座票乘客購買與其並不相應的「坐席環境」之服務的咄咄怪事呢?
人所共知,「對等的服務換來對等的價格」,這是基本的市場公平原則。鐵道部難道對此視而不見,聽而不聞?
簡言之,鐵道部有關「代言人」的上述辯解,是自打嘴巴子,屬於典型的無稽之談。
其次,無座票是依照一定比例發售的說辭,無法讓人信服。
鐵道部相關專家拋出的無座票是依照一定比例發售的說辭,確實具有相當大的迷惑性,而客觀上「並不是無限量發售」。但是,相信無數購買過無座票和硬座票的乘客,以及其他的相關知情者,十有八九都見過,在春運等交通高峰期,火車上那擁擠不堪的慘烈場面。
試問:在春運等交通高峰期,鐵道部門是按照何種比例發售那些無座票,而最終導致出現那擁擠不堪的慘烈場面的呢?
面對殘酷的事實,無座票是依照一定比例發售的說辭,無法讓人信服。當然,這種說辭,其實跟鐵道部原新聞發言人王勇平所言「至於你信不信(由你),我反正信了」如同一個娘胎裡面出來的。
再者,所謂的「存在統計乘坐區間的難題」之說,也是不攻自破。
家喻戶曉,在春運等交通高峰期,鐵道部門足以確保「一個蘿蔔一個坑」。也就是說,即使中途有人下車,鐵道部門也會把那個空出來的「坐席環境」出售給別人,而不像所謂的專家說的那樣,「有人就會坐到空閒座位上」。
實事求是地講,持有無座票的乘客,有時的確「會坐到空閒座位上」。但其概率在春運等交通高峰期,也許是億萬分之一。
何況,火車上負責查票的工作人員,完全可以把持有無座票的乘客「趕離」座位。然而,如今所謂的有關專家居然聲稱「這又如何算呢?」,此實為推卸責任。
事實上,對於現代科技而言,無論統計有座票,還是統計無座票,其實都是非常簡單的一件事。
不過,有一點鐵道部倒是「統計」得路人皆知,那就是其足以讓無數持有無座票的乘客一站到頭,而不會在乎你的路程到底有多遠,更不會管你站立究竟會有多辛苦。
為何如此呢?
——缺乏人文關懷:在其看來,反正你們已經全價買了我們的無座票,那就一直站立著吧。不然的話,那你們就乾脆不要買無座票,或者買臥鋪票去。
然而,事實正像12306客服人員所言,「要是不賣站票,很多人過年就不一定能回家了」。其它的交通高峰期,自然也是類似。不過,顯而易見的是,12306客服人員的說法,其實充滿了「皇帝」寵幸「妃子」的意味。也就是說,鐵道部缺乏感恩思想,缺乏為廣大乘客提供更加優質服務的意識。
但是,說一千道一萬,所謂的「存在統計乘坐區間的難題」之說,也是不攻自破。
其實,說白了,鐵道部之所以不對「無座車票打折或半價出售」,只是因為想儘可能地確保其自身獲得最大的利益。而面對春運等交通高峰期,鐵道部內心深處可能會說:「你們愛買不買,反正要買無座票的人非常多。」這不,又一個確保鐵道部自身利益的事情來了。——據2013年1月16日《21世紀經濟報導》披露,數位鐵路系統人士向本報記者證實,薪酬上調的文件已經在各路局下發,根據崗位檔次,月薪酬上漲幅度從360元-490元不等:5-9檔職工的增資水平為360元,9-22檔之間按各檔檔差10元確定增資水平,22-26檔增資490元。
綜上所述,鐵道部對無座票價格的辯解是自欺欺人。因此,筆者希望中國億萬「流民」,以及有關決策者,不要被其忽悠。同時,建議鐵道部能本著「以人為本」的理念,能早日順應民意和時代潮流,儘快地將無坐票半價出售或者索性停止發售無座票。否則,總有一天,鐵道系統會不斷地失去乘客。(文/羅豎一)