圖據@中國鐵路
今天起，中國鐵路總公司推出「鐵路暢行」常旅客會員服務。鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用於兌換鐵路部門指定車次的列車車票。
中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，推出「鐵路暢行」常旅客會員服務，是改善旅客出行體驗的重要措施。其目的是進一步推進鐵路客運產品服務創新，回饋廣大旅客對鐵路的支持幫助，增加旅客乘車旅行獲得感。
2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，通過12306網站(含手機APP)、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道，在主動申請並完成身份認證後，可以成為「鐵路暢行」常旅客會員。
鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積(具體按照5倍於車票票面價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分)。積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用於兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設定的受讓人。
目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。
關於「鐵路暢行」常旅客會員服務詳細情況，附上中國鐵路總公司的權威圖解和問答。
接下來是360度全方位無死角VIP級普及問答環節，各位出差黨旅行黨異地戀黨請注意了啊↓↓
關於成為會員
Q：成為「鐵路暢行」會員有啥條件不？
A：年滿12周歲的自然人即可申請，零門檻有木有！但是每個自然人僅可擁有一個「鐵路暢行」會員帳戶哦！
Q：通過啥渠道可以申請成為常旅客嘞？
A：通過www.12306.cn網站、「鐵路12306」手機APP，或者直接去車站會員服務窗口、車站自動售票機都可申請註冊。
Q：在12306網站或者APP直接申請就能成為會員了嘛？
A：12306的註冊用戶在12306網站或者APP按系統提示填寫信息提交申請後，還要本人去到車站自動售票機或會員服務窗口完成身份認證，即可成為會員。（小編這裡囉嗦一句，身份驗證是最大限度保障旅客權益，保證會員的積分安全。畢竟小編經常收到自己註冊12306發現身份被搶註怎麼辦之類的諮詢。另外某些通過某些第三方網站購票也容易洩露自己的帳號信息，再次提醒大家通過官方渠道購票。）
Q：在車站窗口如何申請呢？
A：申請人本人持有效身份證件原件去會員服務窗口就行了，窗口的小哥哥小姐姐會全程引導的。另外特別提示在車站申請註冊會員並不需要你是12306網站的註冊用戶，也就是說如果沒有在網上購票的習慣並不用特地去註冊12306網站噠。
Q：申請常旅客會員的有效身份證件包括哪些呢？
A：現在共支持4種，包括中華人民共和國居民身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證，外國居民為按規定可使用的護照。
Q：申請會員時需要提供哪些信息？
A：需提供個人姓名、證件類型、證件號碼、出生日期及聯繫方式等信息。
關於會員帳戶
Q：如何查詢會員帳戶信息？
A：自動售票機、車站會員服務窗口、12306客服電話都可以。將「鐵路暢行」會員帳戶與12306註冊帳戶綁定後還可以通過12306網站、「鐵路12306」手機APP查詢。
Q：可以修改會員帳戶信息不？忘了密碼怎麼辦？
A：通過12306網站、「鐵路12306」手機APP、車站會員服務窗口可以修改除身份證件類型、號碼以及姓名以外的帳戶信息。萬一忘記密碼只能本人持申請時所使用的身份證件原件到車站會員服務窗口辦理會員帳戶密碼重置。
關於積分累積
Q：通過什麼途徑可以獲得積分？
A：現在積分可以通過乘車和活動兩種途徑獲得。乘車積分是購買參與積分累積列車的車票並實際乘車後獲得的積分，按票面價格的5倍計算，以「分」為單位，按四捨五入取整計算。活動積分是通過參與鐵路組織的主題活動所獲得的積分，累計規則隨具體活動公布（多看12306網站公告）。
Q：乘車積分是我買了票付了款就累積了麼？
A：乘車積分在會員本人實際乘車到站後5日內自動進入帳戶。（也就是說申請了常旅客會員不用怕買票積不了分著急跑車站去搞身份驗證，只要乘車前找時間去一趟就行了。小編這種懶人怕是會坐車當天順便去了。）
Q：哪些情況不累積積分？
A：第一，積分兌換的車票不參與乘車積分累積。第二，國際列車、往返香港列車、非中國鐵路總公司控股企業擔當列車等指定列車車票暫不參與乘車積分累積。第三，代用票、列車補票、到站補票、非實名制車票等暫不參與乘車積分累積。
Q：會員積分有有效期嗎？
A：積分有效期為進入帳戶當日起連續12個月。也就是說每筆積分是單獨計算有效期的，所以到了年底不用焦慮哈。
Q：積分可兌換哪些產品或服務？
A：可用於兌換鐵路指定列車車票、鐵路部門提供的其他產品或服務（具體以鐵路公告為準）。
Q：萬一我的會員積分漏登怎麼辦？
A：如果發現乘車積分漏登，可在車票載明的開車日期後90日內（含當日）通過12306網站、「鐵路12306」手機APP、車站會員服務窗口、12306客服電話提交積分補登申請；如發現活動積分漏登，可在活動結束後30日內提出，可通過12306客服電話提交積分補登申請。
關於受讓人
Q：受讓人是個啥？怎麼設置？
A：受讓人是會員設置的可共同享受積分兌換車票或服務的自然人。可通過12306網站、「鐵路12306」手機APP、自動售票機、車站會員服務窗口設置受讓人。
Q：一名會員能設置幾個受讓人？
A：每名會員最多可設置8名受讓人，受讓人在添加成功60天（含當天）後自動生效。
關於積分兌換
Q：積分怎麼兌換車票？
A：會員可通過12306網站、「鐵路12306」手機APP、車站會員服務窗口為本人或指定的受讓人兌換車票。積分兌換車票時, 100積分相當於1元人民幣。
Q：會員帳戶積分達到多少時可以兌換車票？
A：會員帳戶乘車積分首次累積達到10000分時，即具備兌換資格。進行積分兌換時，按照「先進入積分先消費」的原則消耗積分。（按乘車積分算10000積分也就是2000人民幣，相當於京滬高鐵G字頭列車二等座兩趟往返，出差黨福利。）
Q：積分兌換的車票能退票改籤麼？丟了怎麼辦？
A：積分兌換的車票可以辦理改籤，但不可以變更到站，也不可以辦理退票。如果丟失可以辦理掛失補業務。
Q：兌換「指定車次」車票是個啥意思？不會我想去北京給我去天津的票吧？
A：指定車次是指會員選定旅行區間的指定車次。
關於會員星級
Q：會員分幾個星級？
A：目前，會員有二星級、三星級、四星級和五星級四個星級。申請會員成功後，初始為二星級會員。連續12個月內升級積分達到以下標準，即可成為相應星級會員。
Q：升級積分就是乘車積分麼？
A：升級積分是用於評定會員星級的積分，其來源於乘車積分和鐵路單獨公布的其他可用于衡量會員星級的積分。
Q：會員升級多長時間評定一次？有效期多久？
A：會員升級評定每日執行一次。升級後相應星級會員資格將會在資格評定次日生效,有效期為連續12個月。三星級、四星級、五星級會員資格到期前，將按照連續12個月累積的升級積分進行保級評定，不能保持原星級的，降級至相應星級會員。
（資料來源：@中國鐵路、中新聞）
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