圖為疫情期間王立文（左二）深入社區開展監督檢查。
「大伙兒趕緊去忙吧，我沒事兒。」
這是北京市朝陽區來廣營鄉紀委副書記、監察辦副主任王立文9月24日在醫院急救室醒來後對領導和同事們的「開場白」。
現年59歲的王立文，已經在紀檢監察崗位上工作了18年，他經手辦理的信訪件有數百件，辦結率為100%。敢於擔當、甘於奉獻，是領導和同事們對他的一致評價。
01
關鍵時刻衝得上去
2020年9月24日，王立文和同事在執行任務過程中，受到一名持刀男子的攻擊。
「事出突然，我也來不及想太多，趕緊用手死死攥住刀。」說這話時，王立文話語輕鬆，全然不像是剛跟死神較量過的人。他說，當時事發現場除了自己，只有兩位女同事，自己必須得擋在前面。「多虧同事及時叫來保安和附近的同志，我才撿回這條命。」
「我們趕到的時候，他身上已多處中刀，血流了一地。」同事回憶起當天的場景，仍心有餘悸。「在一片混亂中，我們合力將那名持刀男子制服，並撥打了120急救電話。」
10分鐘後，王立文被救護車送到了離單位最近的航空總醫院。醫生經檢查發現，王立文胸、腹、腿、手上共有9處刀傷，其中，胸口處有2處刀傷直中要害，送到醫院時失血量近乎全身一半血量。搶救手術持續了4個多小時，才把王立文從死亡線上拉了回來。
「作為黨員幹部，必須腳踏實地幹實事，關鍵時刻衝得上去。」這是王立文對自己的要求。在18年的紀檢監察工作中，他也用實際行動踐行著自己的誓言。
2003年，「非典」期間，剛加入紀檢監察隊伍的他主動請纓到防控一線值守；今年，新冠肺炎疫情期間，臨近退休的他又扛起了地區疫情防控監督檢查的重任。
「收到，立刻到崗。」新冠疫情發生後，王立文枕戈待旦、有令必行。在收到監督檢查任務後，他立即奔赴抗疫一線。與社區幹部一起上門入戶，向居民講解防疫知識及相關政策；到社區檢查抗疫物資發放情況，在核對臺帳的同時進行相關紀律提醒；每天下班後他還主動到各小區檢查門崗值守情況，抽查測溫登記情況，確保防控檢查全覆蓋、無遺漏。
在一次檢查中，王立文發現轄區某市場存在入口管控不嚴、值守人員未嚴格查驗健康碼、部分商戶佩戴口罩不規範等問題。他立即向鄉主管部門反饋了情況，並約談提醒了所屬社區負責人。當天，鄉主管部門要求該市場停業整改，整改完成並驗收合格後，市場才恢復營業。
「越是特殊時期，越是急難險重，紀檢監察幹部越是要衝在前面。」王立文通過一次次及時有效的監督檢查，保障疫情防控各項要求落實落細，通過一天天在防疫一線的堅守，守護著轄區群眾的健康安全。
02
將心比心換取群眾信任
接訪，是基層紀檢監察幹部的日常工作之一，也是了解社情民意、獲取問題線索的重要渠道。「群眾都是為解決問題而來，有情緒很正常。」王立文總結做好信訪工作的訣竅就是「用心」，「只有將心比心的換位思考，才能換取群眾的信任」。
有一次，一位女士氣呼呼地走進王立文的辦公室。見她情緒不好，王立文便給她倒了杯水：「您別急，先坐下來喝杯水，慢慢說。」「今天這事你要是不給我處理好，你也別想好過！」女士說著說著，抬手把剛剛接過來的水徑直潑在了王立文的臉上。
王立文邊平復情緒邊走到衣架前拿起毛巾，擦了擦臉上的水漬，笑著說道：「同志，咱有事說事，你這樣可不對！」看到這麼一位好脾氣的紀檢監察幹部，這位女士滿腹怨氣也消了大半，拉著他訴起了苦。
經王立文詳細了解，該女士到某部門辦理事務時，跑了三次都沒有辦成，她認為政府工作人員推諉不作為，希望紀檢監察部門能給她一個說法。「我保證3個工作日內給您一個滿意的答覆。」王立文說。
送走這名女士後，王立文立即對她反映的問題開展調查，並按照崗位職責，向相關科室、受理人員逐一了解情況。原來，該女士跑了多次未辦完手續既有她材料未交齊的原因，也有審批流程的客觀要求，雖然沒有發現該事項受理過程中的違紀行為，但相關工作人員確實沒有做好解釋工作。對此，王立文及時對相關人員進行了提醒，並第一時間向來訪人進行反饋，把需要的材料都一次性告知，那位女士連連道謝：「我就相信你！」
對於這一份信任，王立文很欣慰，「紀律是嚴肅的，但紀檢監察工作是溫暖的，群眾滿意就是對我的最大肯定。」
信訪接待這項工作王立文幹了18年，時光在變，但他「做群眾貼心人」的初心卻從未改變。正是這樣真心實意的付出，讓他對群眾反映強烈的突出問題瞭然於胸，也把群眾關心的許多熱點、難點問題解決在了基層一線。
03
結案並不是結束
「作為一名紀檢監察幹部，既要政治立場堅定，又要練就過硬業務本領，才能讓黨放心，讓人民信賴。」面對紀檢監察體制改革的新形勢新要求，50多歲的王立文對各項業務帶頭學習、潛心鑽研，加上多年紀檢監察工作積累的經驗，他成了同事眼中的「業務通」。
在一次接訪中，王立文了解到某社區可能存在小金庫問題。由於該問題比較隱蔽，調查難度比較大。在對相關幹部談話核實有關情況時，他憑藉多年工作經驗，敏銳地從班子隊伍建設入手了解情況，從資金管理使用入手抓住關鍵，細心揣摩當事人心理，適時調整談話思路，很快突破了案件。
在堅持有案必查、違紀必究的同時，王立文注重以理服人、以情感人。
2019年8月，鄉監察辦收到群眾舉報，反映某企業經理存在公車私用問題。在向相關同志了解情況時，該同志承認確實曾將公車開回家，但對違紀的定性卻深感不解：「我們是經營性企業，工作時間以外經常出現突發情況，需要隨時處理公務，開公車回家也是為了工作方便。」案件辦結後，王立文多次找該同志談心談話，詳細解釋市、區和鄉裡對集體企業公務車輛使用管理的規定，通過把政策講深講透，把思想工作做細做實，使該同志認清錯誤、解開心結，增強了依規依紀依法履職的意識。
「一個案件結案並不是真的結束。」王立文總說，要發揮案件查辦的治本功能，將完善制度、規範管理作為重中之重，全力做好監督執紀「後半篇文章」。
處理完小金庫問題後，王立文立即督促相關單位完善財務管理制度、財務審批流程；處理完公車私用問題後，他督促相關部門再次梳理公車管理臺帳，逐一核實車輛現狀，全覆蓋檢查制度制定和制度執行。這些年來，在王立文的積極組織、有序引導下，來廣營鄉把握「清權、確權、分權、管權」四個關鍵環節，清理涉權事項910項、編制職權運行流程圖872個，制定防範措施535項。
18年如一日，王立文默默堅守在基層監督執紀一線，矢志不渝維護群眾利益，以高尚品格、嚴謹作風、無私無畏的鬥爭精神，樹立了一名基層紀檢監察幹部的良好形象，詮釋了新時代基層紀檢監察幹部的責任擔當。
來源：中國紀檢監察報
作者：郭雲峰 韓蓉蓉 崔楊
原標題：《做群眾貼心人——記北京市朝陽區來廣營鄉紀委副書記、監察辦副主任王立文》
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