微軟確認 11 月補丁會導致愛普生印表機無法列印(附解決方案)

2020-12-22 IT之家

IT之家11月18日消息 近日，印表機生產廠商愛普生在官網發布消息稱，近日愛普生旗下部分針式印表機與微型印表機突然出現無法正常工作的問題，經過排查，這是由於微軟更新補丁所引起的，愛普生給出的方式是卸載更新補丁來臨時救急。

當在開啟了自動更新的Win電腦進行列印時，愛普生印表機將無法列印，並返回錯誤代碼「Win32錯誤代碼：2147500037」，具體將影響到Epson LX-310，Epson FX890和Epson LQ690等印表機型號。

目前有兩種方式可以解決兩者的兼容性問題，如果你也遇到了相關情況可以按照下方步驟解決：

方法1：卸載Win更新補丁

針式印表機用戶：

1．Windows 7：[KB4048957]和[KB4048960]

2．Windows 10：[KB4048953]和 [KB4048954]和 [KB4048955]

3．Windows 8/8.1：[KB4048958]

4．Windows Server 2008：[KB4048970]

5．Windows Server 2008R2：[KB4048957]

6．Windows Server 2012：[KB4048959]

7．Windows Server 2012R2：[KB4048958]

8．Windows Server 2016：[KB4048953]

將以上補丁卸載後，針式印表機可正常工作。

微型印表機用戶

目前愛普生還在確認引起無法列印問題的具體Win補丁，在確認之前，用戶不能夠使用下方的印表機設置：

  • 旋轉列印（僅對於180°和270°旋轉）-> 不會列印任何東西

  • 啟用「總是圖形條碼」 -> 不會列印一維條碼和二維條碼

  • 啟用「字體替換：用設備字體替換True Type 字體」-> 不會列印被替換的字體

本故障在默認設置下不會發生

方法2：使用微軟默認印表機驅動

根據測試，即便愛普生與微軟確認不是由愛普生印表機驅動導致的問題，依然可通過重裝微軟印表機驅動解決問題。

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