市民郭先生打來電話，說自己在註銷華夏銀行信用卡的時候遇上了麻煩，自己打電話註銷不成功，拿身份證去銀行網點也不能辦理，但年費滯納金卻每天都在產生，搞得他很是無奈。
兩年前市民郭先生辦理了一張華夏銀行的白金信用卡，當時他覺得挺方便的，可是沒想到兩年後當他還清欠款準備銷卡的時候卻遇到了麻煩。市民郭先生：
郭先生：
這張信用卡之前我用過，也有逾期過，但錢我已經全部還完了，我也打電話確認過，然後我就跟對方說信用卡要註銷掉，我不想再用這張信用卡了，我怕後續的有什麼事情。
打了客服電話之後郭先生以為註銷成功就把信用卡給剪毀了，可是一段時間之後他收到了一條簡訊通知，顯示他的信用卡產生了一筆600多元的年費，這個時候郭先生才發現之前的註銷並沒有成功。
郭先生：我收到一個簡訊，說我有一筆帳單600多塊錢，我說我都還完了怎麼還有600多塊錢，我就打電話給客服，然後他說你沒有註銷，這個是年費。
經過申訴，華夏銀行方面最終給郭先生退還撤銷了這600多元的費用。帳單欠款部分是結算清楚了，但這卡還是註銷不了。
郭先生：我就打電話給銀行要註銷信用卡，他要我提供卡的密碼，可是我密碼忘記了，卡也剪掉了，他說這不行你註冊不掉。我說要不你把卡號報一下，讓我想一下密碼，我想不起來的，他說也不行。我說你這裡註銷不掉那我拿身份證到銀行去註銷，他說也不行，銀行不會受理你這個業務。
由於郭先生忘記了卡號和密碼等相關信息，華夏銀行客服人員告訴郭先生即便是前往銀行網點也銷戶不了。此時的郭先生徹底被搞懵了，難道自己的卡就要伴隨終生了嗎？。
接到投訴後，我們記者第一時間與華夏銀行溫州分行信用卡部黃經理取得了聯繫。黃經理說，辦理信用卡銷卡需要與用戶核對辦卡時的單位等系列相關信息以核實辦卡人身份，避免銷錯信用卡。
華夏銀行溫州分行信用卡部黃經理：不是說不能消卡，但是要跟他核實信息，可他信息核實不出來，他連自己辦卡時候的單位都不知道。
而就銀行網點為何不受理信用卡銷卡業務，黃經理解釋信用卡一般由總行統一審批辦理，所以相關銷卡業務也歸屬總行。
華夏銀行溫州分行信用卡部黃經理：像我們這種股份制銀行是集中發卡的，所有的途徑基本上都是通過信用卡中心客服的。因為信用卡發卡其實不在當地知道吧？沒有當地營業網點的歸屬。都是總行那邊集中的發卡模式，你在這邊給他銷卡其實也不對，萬一有銷錯了呢，對吧？
截至發稿前，記者獲悉華夏銀行溫州分行信用卡部的工作人員已經與郭先生取得聯繫，答應協助他回憶辦卡時的相關信息並儘快為他辦理好銷卡業務。
來源：科林熱線
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