什麼是居家護理計劃?
居家護理計劃是一套統一協調的護理服務組合，幫助您儘可能長時間地在家獨立生活。有些人通過「聯邦居家支持計劃(Commonwealth Home Support Programme)」獲得服務，然後接受居家護理計劃的評估。另一些則一開始就可加入居家護理計劃。加入居家護理計劃的好處是居家護理機構將與您合作: 選擇最符合您需求和目標的護理和服務居家護理計劃提供四個級別的護理服務，旨在幫助滿足不同級別的護理需求。在養老護理評估期間，評估員將向您了解您當前的護理需求，並確定滿足這些需求的最佳護理水平。預計獲評有資格獲得較低級別護理服務的人會較多，獲評需要較高級別護理服務的人數則相對較少。政府如何為居家護理計劃支付費用
居家護理計劃的費用總額由以下部分組成:
澳大利亞聯邦政府支付的 (補助) 費用以及您可能需要支付的 (居家護理費) 費用。
澳大利亞政府為為不同級別的居家護理計劃提供不同金額的補助。補助支
付給您所選擇的居家護理服務機構。
各級別護理計劃的政府補助如下:
居家護理計劃資金可以用於什麼?
居家護理計劃資金應用於購買護理和服務，以滿足ACAT經評估得出的護理需求。
「My Aged Care」支持計劃中闡明了經評估得出的護理需求。
作為 《居家護理協議》的一項內容，在制定護理計劃時，您應該與居家護理服 務機構討論您的護理和服務需求:
y個人服務:協助個人活動，如洗澡、淋浴、如廁、穿衣和脫衣、 行動和交流
y 營養、補充水分、膳食準備和飲食:協助準備膳食，包括出於健康、宗教、文化或其他原因的特殊膳食，協助使用餐具和協助吃飯
y 失禁管理: 協助使用管理失禁的輔助工具和器具，如一次性紙尿片 和吸附輔助用具、坐便器、便盆和小便器、導管和尿液引流器具以 及灌腸劑
y 活動力和靈活性:提供拐杖、四足步行器、助行架、手杖、提拉機 械裝置、床欄杆、體位重置床單、羊皮墊、三角枕、減壓床墊和使 用這些輔助工具的幫助
y 保健護理、輔助醫療和治療服務:例如，可能包括言語治療、足病 治療、職能或理療服務以及其他臨床服務，如聽力和視力服務
y 交通和個人生活幫助:幫助購物、問診醫療專業人員和參加社會活 動
y 皮膚完整性管理:使用繃帶、敷料和皮膚潤膚劑的幫助。
居家護理計劃的資金也可用於以下用途:
y 遠程保健:視頻會議和數位技術(包括遠程監控)，以增加獲得及 時和適當護理的可能性
y 輔助技術:例如幫助行動、交流和人身安全保障設備
y 輔助工具和設備:護理計劃預算中的資金尤其可用於購買幫助老年 人應對日常生活活動的工具。您的《居家護理協議》中需要指明此 類工具、設備是租用，還是歸誰擁有，以及由誰負責長期的維護和 維修費用。
經批准的居家護理機構將與您合作，量身定製護理和服務，以最好地支持您的需求和目標。
居家護理計劃資金不能用於什麼?
居家護理計劃資金不能用作一般收入支付以下項目的費用 (但不限於):
y 日常帳單
y 食物
y 按揭貸款
y 租金。
居家護理計劃資金也不能用於購買:
y 澳大利亞政府資助或協助資助的其他類型的護理
y 旅行和住宿
y 娛樂活動，如俱樂部會員費或體育賽事門票。
我能否加入居家護理計劃?
如果您尚未獲得ACAT居家護理計劃的評估，您(或您指定的代表)需要致電1800 200 422與My Aged Care聯繫。
諮詢中心的工作人員會問您一 些問題，幫助他們了解您的需求和護理安排，以便為下一步行動提供說 明。
諮詢中心工作人員可以
:y 安排一名訓練有素的評估員到您家對您的需求進行面對面的評估
y 按照您對特定服務機構的任何偏好，向您推薦老年護理服務機構
y 為您提供老年護理信息和可能對您有所幫助的服務詳情。
他們還會請求您允許創建個性化的客戶記錄。這將保存關於您的需求、 任何評估結果和您所獲得任何服務的最新信息。客戶記錄將減少您反覆描述您的情況。
您也可以指定家人和朋友作為您的代表。之後，他們將能夠在
My Aged Care系統上查看您的客戶記錄。
他們可以代表您討論您的護理需求。您也可以要求諮詢中心，將任何與您的居家護理計劃的相關郵件都 發送給您的代表。
評估護理需求
在您致電My Aged Care後，如果您的護理需求表明您可能需要居家護理計劃，那麼您將被推薦到ACAT進行面對面評估。該評估將確定適合您需求的居家護理級別。
您當地的ACAT工作人員(通常是護士、社會工作者或其他醫療保健專業人 員)會事先預約到您家(或醫院，如果您住院的話)，向您了解您日常生活 應對情況。他們還將解釋評估過程。
ACAT工作人員在與您會面之前，可能會請求您允許他們向您的醫生了解您的病史。如果您同意，ACAT工作人員就會做下記錄。所有提供的信息將保密。
如果您同意，ACAT工作人員將:
y 評估並批准您獲得居家護理的資格，以幫助您繼續住在家裡或向您推薦其他服務
y 提供您所在地區居家護理服務的信息
y 幫助您獲得所需的護理
y 如果您有需要，還會幫助您安排臨時養老院護理。
ACAT工作人員會向您了解您的現狀，並評估和批准您獲得澳大利亞政府資助的老年護理服務的資格。評估不收取費用。
評估中會始終考慮您的偏好，您不需要在評估過程中對您的未來安排做任何決定。
歡迎諸如朋友、家人或照顧者等其他人與您一同參加評估，為您提供額外的支持。
加入居家護理計劃的步驟
獲得評估結果
評估後，ACAT工作人員會對您的護理需求、您參與居家護理計劃的資格 以及滿足您需求的居家護理水平做出正式決定。
如果您被評為有資格參加居家護理計劃，您將:
y 收到My Aged Care的批准信，信中會列出您獲批的居家護理計劃的 級別以及分配給您的優先級
y 被列入您獲準的居家護理級別的全國優先排隊系統之中。您的位置 將基於護理計劃獲批的時間以及分配給您的優先級。
您可能沒有資格參加居家護理計劃。
如果發生這種情況，您將會收到一封 信，信中會列出原因以及可以聯繫誰尋求更多幫助。您可能有資格獲得其他護理服務，如果有，這些信息將包含在該信函之中。
任何時候如果您的護理需要改變，都可聯繫My Aged Care，請求進行新 的ACAT評估。
如果沒有收到解釋評估結果的批准函，請致電1800 200 422聯繫 My Aged Care索取。
如何尋找護理機構?
在居家護理計劃獲批後，應在您所在地區尋找經核准的居家護理機構， 以了解:
y 他們能如何最好地滿足您的需求
y 相關費用和開銷以及包含的內容 他們提供的任何其他附加服務及其相關費用。您可以通過以下方式找到護理機構:
使用My Aged Care網站www.myagedcare.gov.au搜索並比較服務提供 機構，包括多項服務的價格;或者
致電1800 200 422聯繫My Aged Care，接線員可以在電話裡給您一份 當地居家護理機構的名單，或者將該名單郵寄給您。
每個護理機構都是不同的，所以與他們面談將有助於您了解情況。您還可 以看到他們提供什麼類型的護理、服務和活動。
費用是多少？
居家護理計劃的費用總額由以下部分組成:
y 澳大利亞政府支付的(補助)費用
y 您可能需要支付的(居家護理費)費用。
澳大利亞政府為每一級居家護理計劃支付不同金額的補助。補助支付給您所選擇的居家護理服務機構。
如果您能負擔得起的話，則應為您使用的護理和服務支付費用。
您的護理機構可以要求您支付三種費用:
y 每日基本費用
y 基於收入評估的護理費
y 額外費用。
My Aged Care可為您提供一個費用預估。要獲得預估費用，則可:
y 訪問www.myagedcare.gov.au並搜索「Fee Estimator(費用估算器)」; 或者
y 致電1800 200 422聯繫My Aged Care。
1、每日基本費用
每日基本費用是根據您的居家護理水平，以個人基本養老金比率的百分比計算的。
每個居家護理計劃級別的每日基本費用百分比如下:
根據養老金的變化，每年3月20日和9月20日這一每日基本費率都將提高。這適用於每個參加居家護理計劃的人，即使您有伴侶，也是如此。
2、基於收入評估的護理費
根據您的經濟狀況，您可能要為您的醫療費用支付部分費用。這就是所謂 的「基於收入評估的護理費」，這是每日基本費用之外的費用。
如果要求您支付基於收入評估的護理費用，政府補助將減少，減少的額度為基於收入評估您應支付的護理費。
您的服務機構必須提供符合您居家護理計劃全額水平的服務。
唯一會改變的是資金的來源。
例如，如果您的居家護理計劃的價值為30000澳元，且公眾服務部 (DHS)評估您有能力支付10000澳元作為基於收入評估的護理費用， 那麼政府對護理機構的補助將為20000澳元(30000-10000= 20000澳 元)。
您每日、每年度和終身可以被要求支付的基於收入評估的護理費用的金額均有限制。
從居家護理計劃的角度來看，您的家庭住宅不包括在收入評估之內。
如果您的年收入低於全額養老金領取者分類最高門檻的話，那麼您無須支付基於收入評估的護理費。
如果您有伴侶，那麼應付的基於收入評估的護理費是通過將您和伴侶的總收入減半來確定的，無論收入來自您和伴侶中的哪位。
3、額外費用
您的居家護理計劃不涵蓋的額外護理和服務的費用，需要經您個人同意， 由您自己承擔。
如何計算我要支付的費用?
DHS會告知您需向居家護理計劃支付的費用。
如果您目前領取基於收入評估的福利金，例如養老金或退伍軍人事務部福利金，則無需做任何事情。
一旦您籤訂《居家護理協議》，您將收到一封 信，告知您可能需要支付的費用。
如果您是自籌資金的退休人員或非全額養老金領取者，且不領取基於收入評估的支持福利金，那麼您需要填寫正式的收入評估表。
無需經濟狀況評估就可領取的收入支助福利金包括:
y 養老金——盲人(Age Pension—Blind)
y 殘疾支助養老金——盲人(Disability Support Pension—Blind)
y 護理津貼(Carer Allowance)
y 出行津貼(Mobility Allowance)
y 沒有收入補助的退伍軍人事務部殘疾撫恤金
(DVA Disability Pension without the Income Support Supplement)
y 沒有收入補助的退伍軍人事務部戰爭遺屬撫恤金
(DVA War Widow’s Pension without the Income Support Supplement)。
如果您在使用服務前需要一封費用價目單的話，請致電1800 227 475聯繫 Centrelink，或致電1800 555 254與退伍軍人事務部(DVA)聯繫 。
作為制定《居家護理協議》和護理計劃預算的一項內容，在開始服務之 前，您將與護理機構討論您需要支付的任何費用。
一旦護理和服務開始，您將能夠在月結帳單中查看與居家護理計劃相關的 所有補助和費用。
如果支付不起費用怎麼辦?
如果您認為支付所需費用會有困難，則可申請經濟困難援助。具體案例會 具體考慮。
要申請經濟困難援助，則必須滿足以下條件:
y 資產少於年養老金金額的1.5倍(加上養老金補助)
y 在過去的一年中，捐贈額沒有超過1萬澳元，或者在過去的五年中沒 有超過3萬澳元
y 已根據1997年《老年護理法》(Aged Care Act 1997)對收入進行 了評估。
要申請經濟困難援助，您或您的代表需要填寫申請表，並將填好的表格提 交給DHS。您可以訪問DHS網站https://www.humanservices.gov.au/ customer/forms/sa462或撥打1800 227 475獲得該表格。
費用多久支付一次?
持有居家護理計劃名額的每一天都要支付費用，通常每兩周或每月支付一 次。政府也為您持有該計劃名額的每一天支付補助和補貼。
什麼時候開始付費?
在居家護理計劃開始之前，您無需支付任何費用(每日基本費用和基於收入 評估的護理費用)。但是，一旦您與護理機構籤訂了《居家護理協議》， 則要提前一個月支付費用。
在哪裡可以得到財務信息?
您可以從DHS財務信息服務中心獲得管理財務的基本信息。這項免費的保 密服務可以幫助您根據當前和未來的需求做出明智的財務決策。
有關財務信息服務的更多信息，請撥打132 300與DHS聯繫，並根據提示 說「Financial Information Service(財務信息服務)」。
全國優先排隊系統是如何運作的?
一旦獲準居家護理計劃，就將被納入全國優先排隊系統，並獲予參加居家 護理計劃。
您在全國優先排隊系統中的地位基於:
y 您獲準居家護理的時間
y 您經ACAT評估確定的的服務優先級。
在獲準獲得護理和獲予參加居家護理計劃之間會有一段等待時間。
當居家護理計劃有名額時，您將收到My Aged Care的來信，告知您已獲予參加該計劃。
該信函中將包括:
y 您被分配了什麼級別的居家護理計劃
y 您要向護理機構提供的獨一無二的轉介代碼。
一旦您收到這封信，就可以開始與您首選護理機構協商《居家護理協議》 的細節。一旦您籤訂了協議，就可以開始接受服務。
政府補助能支付給我嗎?
政府補助資金必須支付給獲準的護理機構，而不是直接支付給您。護理機 構將代表您管理政府補助。
有人能幫我和護理機構協商嗎?
在制定護理計劃時，您可以有他人陪伴，如家人、朋友或照顧者。
澳大利亞政府根據全國養老護理計劃(National Aged Care Advocacy Program)資助權益宣傳服務。
宣傳服務向消費者、其家人和照顧者提供 關於在獲得養老護理服務時權利和責任的信息。
宣傳服務免費、保密且獨立。您可撥打免費電話1800 700 600聯繫全國養老護理宣傳熱線。
權益宣傳員可以通過以下方式幫助您:
y 參與關於《居家護理協議》、護理計劃和護理預算的討論
y 談論您可能有的任何投訴。