親愛的小夥伴們~
如果沒趕上火車
火車票該怎麼辦呢？
好消息來了
↓
12月16日，記者了解到，目前退票功能已登陸昆明站和昆明南站的自助售票機，在列車開車前都能自助辦理退票業務啦！
不過目前自助售票機退票暫不支持通過現金支付方式購買的車票、已辦理過改籤的車票和已列印報銷憑證的車票。
持以上類型車票的旅客退票時仍需到車站人工退票窗口辦理。
操作步驟
△點擊自助售票機上的「退票」
△頁面跳轉後，點擊「退未列印車票」
△彈出掃描證件頁面
△將購票證件放在識別區
△頁面跳轉後，選擇要退的車票
△點擊「確認退票」
△自助售票機彈出「退票成功」提示
△取走退票回執單，退票完成
僅需以上簡單幾步
就能輕鬆辦理退票
是不是很簡單？
自助售票機退票快速問答
①
●在售票窗口和自助售票機上購買的車票能通過自助售票機退票嗎？
在售票窗口和自助售票機上購買的車票，若需在自助售票機上辦理退票，必須同時滿足以下兩個條件：
◎支付方式為電子支付（銀行卡、微信、支付寶）
◎未列印報銷憑證
②
●鐵路退票手續費是如何收取的？
◎開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；
◎票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
③
●通過自助售票機辦理退票後，要如何領取退票報銷憑證？
◎旅客使用自助售票機退票時，自助退票機不提供退票報銷憑證，需要報銷憑證的旅客，可在辦理完退票後的30天內，憑購票證件到人工窗口領取。
④
●哪些證件可以通過自助售票機辦理退票？
可以通過自助售票機辦理退票的證件有三種，分別是：
◎中國居民身份證
◎港澳臺居民居住證
◎外國人永久居留身份證
相關新聞：
12月16日，據中國鐵路昆明局集團有限公司（以下簡稱：昆明局集團）消息，為進一步方便旅客出行，即日起，昆明局集團在昆明南—玉溪間C、D字開頭始發終到的動車組列車，昆明—宣威、昆明—曲靖、宣威—曲靖間C字開頭的始發終到動車組列車，正式開通「鐵路e卡通」掃碼乘車業務。
旅客通過「鐵路e卡通」乘坐以上線路動車，可通過二代身份證原件、手機掃碼快速進站乘車。
「鐵路e卡通」
是由中鐵銀通支付有限公司發行的
新一代中鐵銀通卡實名制電子卡片
不配發實體卡
在指定線路的指定列車
持「鐵路e卡通」的旅客
無需提前購票
持二代身份證原件
和「鐵路e卡通」的動態二維碼
即可掃碼快速進出站
關於「鐵路e卡通」
這些問題你需要了解清楚
「鐵路e卡通」適合哪些人群使用？
凡是16周歲至70周歲的中國公民可憑本人有效二代居民身份證申辦，適合經常往返昆明至玉溪、曲靖、宣威，有工作、求學、經商等出行需求的旅客。
如何開通「鐵路e卡通」？
旅客登錄鐵路12306手機客戶端，進入「鐵路 e卡通」界面，在線完成信息填寫和二代居民身份證的人證比對後提交申請，開通「鐵路e卡通」帳戶並與12306本人帳戶綁定後，即可在鐵路12306手機客戶端生成動態二維碼，使用該二維碼自助掃碼進出站。
「鐵路e卡通」如何使用？
「鐵路e卡通」在開通之前，需要用戶綁定一張中、農、工、建、交、郵政儲蓄等銀行的借記卡，用於開通銀行帳戶與綁定帳戶之間的資金互轉。
持「鐵路e卡通」的旅客掃碼乘車前，要確保「鐵路e卡通」帳號內餘額充足，餘額不足時不能掃碼進站。進站時檢票閘機記錄進站信息，出站時由檢票閘機扣除乘車區間相應的票款。
持「鐵路e卡通」可享受哪些服務？
開通「鐵路e卡通」服務的動車組列車，已預留部分二等座席位，供持「鐵路e卡通」旅客使用。旅客乘車時應至指定車廂、席位乘坐。旅客出站後，如需列印報銷憑證，可自乘車之日起31日內，持註冊時使用的二代居民身份證原件到開通「鐵路e卡通」業務的車站自動售票機辦理。
持「鐵路e卡通」乘車，不僅免除旅客購票環節，隨到隨走，掃碼即可快速進出站，完成乘車需求後自動扣除票款，出行更加便捷。同時，「鐵路e卡通」還具有開卡便捷、在線完成、步驟簡單等優點，一鍵掃碼無接觸更安全，為旅客提供了更加「綠色、環保、便捷」的出行方式。
雲報客戶端綜合春城晚報、雲南發布、雲南網（記者：夏方海 鄧瑜）等
責編：黃芳