前段時間,大概年初開始亞馬遜就有帳戶關聯的,6月3號亞馬遜開始大面積關聯封號,大批量賣家都因為帳號關聯被封店了,信息基本一致:你違法了亞馬遜商業解決方案第三條,簡而言之你和另外一個帳戶關聯了。
從發現關聯封號開始
我們就陸續的進行了大量的賣家帳戶關聯案例分析和數據調查
在近百份的案例調查中發現了一些很有意思的事情
6月5號開始收到的關聯封號郵件大致如下圖所示
兩封郵件從郵件的內容來看就是帳戶關聯,並且提供的不同可能性的申訴入口,不過其實也沒有太多具體內容,簡而言之就是說你註冊的時候就已經同意了本協議,本協議第三節就是亞馬遜有權利提前30天通知你要關閉你的帳號,只要亞馬遜認為你可能涉嫌欺詐或者損害亞馬遜平臺和客戶利益。
以上是第三條協議的內容
第一封 關聯封號郵件和以往的大有不同
解決辦法的 第2點 值得細看
如果您不曾擁有獨立帳戶並認為該帳戶為此停用操作有誤
請點擊連結進行申訴並且提供資料...
下面會說到解讀,請各位耐心閱讀。
最近我們在分析了大部分的賣家關聯封號案例
詳細的詢問了每個賣家帳號的真實情況
配合賣家做了一些數據的調查後
把這一批關聯封號做了一個歸類分析
大致的情況如下
1:同套資料帳戶不同站點之間的關聯
根據亞馬遜的全球開店規則來說,同一套資料是允許在不用站點上同時註冊帳戶進行銷售的。賣家同時在北美,歐洲五國,日本,中東各站點銷售都是允許的,並且是允許使用相同信用卡,相同電話號碼甚至同IP來操作運營。
為什麼封號?
之前有說法是亞馬遜把美歐日的賣家帳戶整合遷移了部分信息,帳戶資料遷移所導致的,具體需要更多資料才能確認。發生原因基本是因為帳戶新註冊的某個站點存在問題沒有解決,需要申訴審核。該站點的問題得到解決後,這個帳戶才會解封。
案例一:某賣家找到我們,他的同一套資料下,歐洲站點五國和美國站點都是正常銷售的,但是之後卻無故收到關聯郵件。經過我們排查後發現,該賣家在一周前使用同套資料新註冊了一個中東站並遇到了二審,在中東站遇到二審的同時,歐洲站,日本站,北美站同時收到了關聯郵件。
我們著手從中東站點開始二審遞交資料開始申訴,通過申訴幫賣家把歐洲站點申訴回來了,在中東站二審通過後,北美站帳號也通過申訴解封。但由於個別站點存在由操作問題引起的關聯,帳戶恢復情況不樂觀。
2:不同套資料之間的多帳號號關聯(弱關聯)
這種關聯是目前最常見的關聯.也是亞馬遜政策不允許解封的。
多帳戶關聯大多數都是由於賣家缺乏關聯保護意識或操作失誤等引起的,在帳戶操作的過程當中:操作不當被亞馬遜檢測到了關聯鎖導致的。
這種關聯基本是無解的,沒有誤封的可能性,舉個例子:A關聯了B,B還關聯了C,那麼就會造成A關聯了C。
案例一:某賣家的某帳戶突然無法登錄,賣家自己通過一些辦法拿到了該帳戶的關聯圖,發現他的幾個帳戶(不同資料,不同環境)都關聯到一起。之後B、C帳戶收到了關聯郵件,ABC三個帳戶互相之間都有交叉關聯因素。
在此提一提大家:這三帳戶之間的關聯其實並沒有某個強關聯因素存在,例如IP關聯,信用卡關聯等。而是多個弱關聯因素同時存在導致的關聯封號。
關聯列表截圖如下圖所示
關聯圖清楚顯示關聯因素集中表現在Ubid 和 Fubid 這兩點上。大家熟知的強關聯: CC關聯,Tax ID關聯,IP關聯等都是非常乾淨的。
那什麼是Ubid 和 Fubid ?
Ubid = unique browse id
Fubid = Flash unique browse id (可以理解為Flash版本的Ubid)
簡單來說就是瀏覽器cookies導致的關聯。賣家在電腦上瀏覽網頁時會產生cookies, web伺服器會記錄一些關鍵信息比如:瀏覽過哪些網頁,網頁停留時間,用戶ID等等。而亞馬遜就是通過追蹤判斷相同cookies來初步判斷帳戶是否屬於同一個賣家。
單單一個cookies是不足以作為關聯的決定性因素的,但是多個弱關聯因素(比如大量的指紋關聯)同時存在現在也可以作為關聯封號的理由。
這一點也提醒了我們:注意及時清理cookies也是很有必要的。
相同品牌授權是否背鍋?
很多帳戶之間使用了相同的品牌授權,品牌授權本身就是一個弱關聯,但是不足以判斷帳戶關聯的。但是當你的多個小號既使用了相同的品牌授權引起了亞馬遜的注意,並且在帳戶的操作過程存在大量的指紋關聯上或瀏覽器cookies上存在交叉相同,亞馬遜也可能以此來判斷帳戶關聯。
3:單帳號關聯或同資料多站點關聯誤封
這一類關聯在本次關聯封號中也存在一部分量。
賣家的帳戶關聯列表中完全沒有關聯其他帳號,並且資料齊全,操作環境獨立,帳戶獨立運營。完全找不到關聯的可能性。
案例:某賣家美國站點帳戶正常銷售,突然收到帳戶關聯郵件。
賣家請人調查關聯圖後,看到帳戶關聯列表中顯示的帳戶完全不認識的,於是有理由懷疑是誤封,我們建議賣家以否認形式去申訴或保持觀望,這種大概是被誤封了。
根據我們多年的積累的申訴經驗來看,第一批吃螃蟹的人通常都具有比較大的風險。如果不是情況緊急的話,選擇靜觀其變是一個比較好的選擇。
去年的214大批量刷單封號,五月初的侵權售假封號,五月中旬刷單批量警告事件等,這些事後亞馬遜陸續為誤封賣家解封。
本次關聯封號潮的背後究竟是什麼?
一:
亞馬遜加強了關聯的檢測力度,把原本不太重視的弱關聯因素作為考量是否關聯的重要標準,多個弱關聯因素綜合到一起判定關聯。
cookies關聯
相同品牌授權,同類產品相似度高引發的same item type 關聯
郵箱關聯
指紋關聯
......
二:
同套資料不同站點之間存在問題,特別是當某個站點存在BAP審核,二審,KYC審核等帳戶資質審查沒通過的,可能會全站點同時凍結。
封停關聯的意義
賣家多帳戶操作的行為泛濫:大量購買虛假公司資料或個人真實公司資料註冊的帳戶,亞馬遜也有應對方法:多種註冊限制手段層出不窮(明信片驗證,營業執照不足45天無法註冊帳戶),但是你也許勉強過得了美國二審,不代表可以過歐洲KYC,過得了歐洲KYC不代表你可以過日本的二審...
如果你的資料問題導致某個站點審核不通過,則認為你的資料是不齊全的,有問題的,從而同套資料全站點凍結處理。
經歷了這麼多風風雨雨,大家應該都明白是怎麼一回事了。