中國電信 天翼客服

2021-02-07 龍海電信4G

產品功能信息服務

話費查詢與充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換

應用服務

我的手機、玩家攻略、應用教室、國際漫遊、10000知道、服務網點、服務熱線

渠道服務

簡訊客服


功能介紹話費、流量、積分兌換查詢

首頁以直接展示的形式，輕鬆實現話費查詢與充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換的功能應用。







消息提醒

點擊底部的「小鈴鐺」標誌，即刻獲得天翼客服最新活動訊息。


活動專區

點擊底部的「小人頭」後進入個人中心，點擊「我的活動」，更多的活動等著您哦，每一期都有非常豐富的精彩內容和獎品等待著每一位用戶。




我的手機

加載「我的手機」，即可了解用戶自己的手機狀況，每個機型還配有專屬的使用指南作為用機參考。




玩家攻略

加載「玩家攻略」，可暢享這裡各式各樣的玩機攻略，參考後能幫助用戶更好的使用手機。如果有獨特的見解，也可以自主發布攻略，和大家一起分享用機經驗。



應用教室

加載「應用教室」，在這裡可以看到豐富的客戶端教程，精彩十足的視頻、圖文能幫助很多入門級玩家。




國際漫遊

出境後，手機裡必備的漫遊指南，到全球各地都可以作為參考使用。（如圖19、圖20、圖21）




10000知道

匯集各式各樣的提問，用戶用機過程中的疑問都可以在這裡找到滿意的答案。



服務網點

「服務網點」主要劃分為電信營業廳、VIP貴賓廳及手機維修店的查詢，讓用戶在任何地方都能找到最方便的服務網點。




業務辦理

以「簡訊營業廳」的方式進行話費、積分的查詢和一些基本業務的辦理，點擊客戶信息還可以查詢當前使用的套餐以及進行密碼修改。



應用管理

「更多」就是應用管理，方便管理已安裝應用和可安裝應用。



服務熱線

您可以選擇微博、易信、在線客服或撥打電話找客服，方便用戶查詢所需要的信息。




使用方法

首次登陸

首先點擊主屏幕上的「天翼客服」客戶端軟體，

進入客戶端首頁。點擊左上角用戶登陸圖標（見圖33）


輸入電信手機號碼和服務密碼，點擊「登陸」後

再次進入主界面後，點擊對應的圖標，就可以進入使用了。

4.客戶端下載官網下載

用戶可以登陸中國電信天翼客服，根據自己手機的系統選擇相對應的版本，下載安裝天翼客服客戶端。

應用市場下載

安卓用戶可以通過天翼空間等應用市場實現天翼客服客戶端的下載。

蘋果用戶可以通過iPhone手機上的APP store或電腦上的iTunes軟體搜索「天翼客服」軟體，點擊下載並安裝即可。

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