面對數位化轉型 一個微軟軟體工程師的進階之路

2020-12-13 驅動中國

作為微軟大中華區創新技術合作事業部的一名軟體工程師,閆偉是部門裡典型的「小鮮肉」:90年生人、清華大學自動化系碩士畢業、研三時進入微軟實習、2016年7月正式入職……

即使從2015年7月閆偉進入微軟實習算起,他與微軟這家IT巨頭的緣分也還不到三年。閆偉無疑又是幸運的,這三年間,微軟正在經歷一場暴風驟雨般的變革,他有幸成為了見證者和參與者。

近幾年,雲計算、大數據、人工智慧等新技術熱潮的掀起,讓很多行業在技術的洗禮下紛紛走向數位化轉型。與此同時,微軟也在這場席捲全球的數位化轉型浪潮中,全速轉向。事實證明,微軟在面向雲計算的轉型中卓有成效,不管是公司營收還是股價都持續增長。

在微軟這場大變革中,微軟大中華區創新技術合作事業部也在經歷著自己的變革,閆偉作為一名軟體工程師自然也不例外。「這對於我們來說既是一個挑戰,也是一個機遇。」閆偉說,「在轉型過程中,我們需要不斷與不同的客戶去溝通,以完成微軟的平臺與客戶的對接,我非常喜歡做這樣的工作。」

閆偉,微軟軟體工程師

初出茅廬 我為何與微軟結緣

初入職場的人,就像是一張白紙,越是這樣,第一份工作就顯得越為重要:它會在這張白紙上留下不可磨滅的印跡,並對以後的職場生涯產生持續影響。

在閆偉正式來微軟實習之前,就已經在一家創業公司從事技術工作,那時候他才剛剛研一。當時,還是學生身份的閆偉是一個典型的「碼農」,後來由於公司業務調整,研發等部門搬到了上海,閆偉就退了出來。

這一份非正式的工作讓閆偉意識到了一點,每天和代碼打交道並不是自己的興趣所在。而機緣巧合之下,一個微軟的實習生職位吸引到了閆偉——技術布道士,這是一個既需要了解微軟內部外部前沿技術的,又需要和生態夥伴一起真正推動技術落地應用的角色。

「這個職位很吸引我,因為我個人比較喜歡新的東西。」閆偉說,「當時,飛哥(微軟大中華區創新技術合作事業部總經理嚴飛)在面試我的時候強調,技術布道士既要懂技術,又要能夠應用技術,並且能夠把技術的背景、優勢和應用場景講出來。」

這與閆偉對自己的定位頗為一致,許多清華的碩士研究生畢業後要麼選擇出國深造,要麼直接讀博士,以進一步提升自己的學業。但閆偉基於自己的經歷和性格,有著另外一番認知:「我並不擅長做一些研究型的工作,反而更喜歡將技術應用到具體的場景中去,發揮出技術的作用。」

相比較每天在市場上刺刀見紅「搏殺」的網際網路企業,歷經滄桑且積澱豐厚的微軟,對於閆偉這樣初出茅廬的職場新人來說,有著獨特的魅力。首先,轉型成效逐步顯現的微軟在對於新技術的把握和投入上,將會更加堅定且更有耐心;其次,微軟已經成為一家平臺型、生態型公司,這對於新技術的孵化和應用場景的落地都有著先天的優勢。

目前,微軟大中華區創新技術合作事業部核心關注的便是ABCDE這五項前沿技術,其中A是人工智慧;B是大數據;C是雲計算;D是Digital Interaction,指的是混合現實技術(Mixed Reality,簡稱MR);E是Connecting Everything,指的是IoT(物聯網)技術。閆偉所做的就是尋求將這些先進技術與客戶的應用場景相結合,實現技術的切實落地。站在微軟這個巨人的肩膀上,每天奔跑在最前沿的技術領域,這讓閆偉覺得每天都像是踩著舞步去上班。

不僅如此,微軟的使命是:予力全球每一人、每一組織,成就不凡。這也是讓閆偉非常有認同感的一點。如今,微軟主要是通過自身的平臺賦能給更多的人、更多的組織,幫助他們去成功。而閆偉所在的創新技術合作事業部扮演的正是這一角色,「我們會通過和一部分有行業影響力的企業對接,幫助他們成功落地微軟的產品和技術,繼而影響更多的行業客戶;我們也希望通過這種前瞻性的合作,能夠尋找到更創新的應用場景。」

除了職位匹配、理念契合之外,更為吸引閆偉的一點便是他所在的團隊。事實上,在閆偉一畢業就加入微軟之後,他一直base在上海,而總部則在北京,這種跨地域的溝通和交流其實會大打折扣,即便如此,閆偉所在的團隊也會幫助他盡力克服這些困難。

「我當時來微軟,有一半的因素都是因為飛哥,他是一個非常好的老闆。」閆偉說,「不僅如此,整個團隊給我的支持也很大,他們會給我提供許多新的機會,並不斷給出指導。在整個過程中,你能感受到團隊的關懷和力量,使自己得到快速的提升。」

嚴飛,微軟大中華區創新技術合作夥伴總經理

重新定位 與部門一起轉型共同成長

在閆偉在微軟實習期間,正好趕上Windows10發布不久,因此他在實習期間主要做基於Windows10應用開發的技術布道;而等到閆偉2016年7月正式加入微軟後,他所在的創新技術合作事業部已經開始全面向雲計算轉型。於是,閆偉的技術布道也從Windows10轉到了Azure上面。

「這是一個很大的轉型。」閆偉說。從Windows10到Azure,在技術上帶來了不小的挑戰,作為布道士,閆偉要對新的Azure平臺支持哪些服務、有什麼優勢和劣勢等如家數珍,只有這樣才能與合作夥伴更好地溝通,並真正將技術和應用場景結合起來。

雲計算技術的發展和變化非常快,Azure平臺也會不斷推出新的服務功能,這些新功能上線後需要布道士迅速學習並理解。為此,閆偉每天都需要更新自己的知識庫,並不斷夯實這些知識,升級迭代。

除了技術的挑戰外,由於雲計算的應用範圍越來越廣,閆偉所接觸到的業務場景也更加豐富起來,這對於剛剛走出校門、並不熟悉業務場景的他來說,無疑又是一個新的挑戰。不過,在創新技術合作事業部有這樣一個傳統:每個新入職的同事都會有兩個「指導老師」,一個從業務的角度來幫助新人提升,另一個從技術的角度幫助新人提升。

正是有了來自團隊力量的幫助,閆偉得以快速轉型,成為一個合格的Azure布道士:幫助客戶在不同的應用場景中成功實踐微軟的創新技術,或者幫助那些不知道如何擁抱新技術開展轉型的客戶,找到合適的、面向未來的解決方案。

2017年7月,正式入職一年的閆偉終於度過「新手期」,向一名「老司機」邁進時,新的轉型挑戰又來了。微軟大中華區創新技術合作事業部的職能從原來的DX轉向CSE,過去,DX的職能重在技術布道,多是技術講解和客戶溝通;現在的CSE則重在創新與合作,需要將技術和產品切實落地到客戶的應用場景中去。

簡單來說,閆偉的工作從過去的一對多的溝通和講解變成了一對一甚至是多對一的項目落地,這樣一來,他就需要和客戶坐在一起,通過共同編碼等方式,幫助客戶更好地使用Azure,並優化他們的產品和業務。閆偉的職位也從技術布道士變成了軟體工程師。

從表面上看,閆偉從程式設計師到技術布道士再到軟體工程師,兜兜轉轉後又回到了原點。但實際上,這樣一個轉變不僅符合整個部門的定位,也符合一個職場人士職業發展的需要。在Azure剛剛推出之時,許多人並不了解這一平臺,這時候就需要布道士將這一平臺的技術、功能等介紹給更多的客戶和夥伴;但如今Azure的前期布道已經基本完成,越來越多的客戶在數位化轉型過程中,選擇應用Azure,這時候如何切實應用好這一平臺就變得至關重要,技術布道士們也到了需要轉變角色的時候。

而在閆偉看來,過去作為技術布道士時,對於技術和業務場景的理解並沒有那麼深刻;現在則是要從真實的企業應用場景出發,落實新技術的應用,真正讓技術發揮出其應有的價值。比如,如果客戶在應用過程中遇到問題,閆偉會儘量在自己能力範圍內予以解決;但如果是產品問題,他會將問題反饋給相關部門,協調相關技術人員共同解決,這對技術的要求無疑更深,但也讓他受益良多。

在去年微軟技術暨生態大會期間,正在為大會做布道準備的閆偉接到飛哥「傳書」,說有一家家喻戶曉的大型媒體公司有一個急活需要支持,問他能不能接。該公司希望通過與微軟的合作,將業務場景遷移到Azure上來,以便給用戶提供更加流暢的視頻觀看體驗,整個項目需要在3天內完成。閆偉對此進行技術評估後認為,雖然時間緊、任務重,但也不是不可實現,就接了過來。

按理說,雲服務的遷移並非難事,但這家公司的特殊需求在於,業務的遷移不能影響前臺用戶的視頻觀看體驗,也就是說,要做到用戶無感遷移。這不能不說是一個難點。為了實現這一客戶要求,閆偉制訂了一整套遷移方案:如果視頻資源已經在Azure上,用戶發出請求時系統就直接調用這一資源;如果視頻資源還沒有遷移,用戶的請求就會轉到原來的伺服器上,並調用相應的資源;等到視頻資源完成遷移後,用戶再發出相應的請求,就可以直接調用Azure上的資源。

由於客戶並不了解Azure,這就需要閆偉在系統遷移過程中,將微軟開發的代碼與客戶的業務系統快速對接,實現視頻的遷移;同時在遷移的過程中保障用戶觀看體驗的連續性。由於沒有在客戶現場辦公,閆偉只能通過微信和電話的方式與客戶遠程溝通,反覆確認客戶需求和各項細節,比如視頻的格式、帶寬的需求等,最終如期完成了項目的交付,讓客戶對微軟的Azure更有信心。

對閆偉來說,類似的經歷還有很多,就在做這些項目的過程中,他也逐漸完成了從技術布道士向新型軟體工程師的角色轉型。而閆偉所在的創新技術合作事業部同樣也成長為企業數位化轉型的陪伴者。

嚴飛認為,這裡的陪伴有兩層含義,一是在客戶數位化轉型過程中遇到問題時,微軟通過共同編碼的方式與客戶一起解決問題;二是陪伴客戶一起經歷轉型,而在這個過程中,團隊中的每個人都要面臨新的挑戰,甚至是轉型的痛苦。「No pain,No gain;在舒適區是沒有成長的,在我們陪伴客戶數位化轉型的過程中,團隊中的每個個體,包括我自己在內都在成長。」

轉型一直在路上 個人發展與公司戰略同步

在這個數位化轉型的新時代,閆偉無疑是幸運的,不僅趕上了這個激動人心的時代,又能夠在微軟這樣一個平臺上接觸到這個領域最頂尖的技術、與各行各業的領導者一起邁向數位化轉型。

而從閆偉的個人定位來看,不管是過去的布道士角色,還是現在的軟體工程師角色,都與他對自己的職業生涯規劃頗為一致:懂技術,又不執著於技術,致力推動技術與應用場景的結合,真正發揮出技術本身的價值。

作為職場新人,閆偉對自己也有著清晰的定位:「在未來相當長一段時間裡,我還是會更多聚焦在提升自己上,比如加深對技術的理解,增強對行業的洞察等,並幫助更多的企業通過新技術的應用邁向數位化轉型。」

不過,在技術領域和行業洞察上,閆偉也有著自己的興趣點。「我比較喜歡人工智慧和區塊鏈這兩個技術方向,未來我也希望在這方面尋找更多更好的應用場景;而在行業上,目前我接觸比較多的有新零售和醫療,未來我也希望在這兩個行業不斷深耕。」

在數位化轉型時代,閆偉雖然只是微軟大中華區創新技術合作事業部的一個個體,但也是整個微軟在這個新的時代轉型的一個縮影。從Windows到Azure,從布道士到工程師,從技術研發到行業應用……這是閆偉不到三年間的工作轉換,同時也是微軟推動自身轉型的歷程。

就在幾天前,微軟宣布了新一輪的業務重組,在這次重組中,原來的Windows和硬體設備部門(WDG)被解散,「體驗和設備」和「雲計算和人工智慧平臺」兩個新部門成立。新一輪的變革和挑戰已經開始,或許正應了那句話:這個世界唯一不變的就是變化!

未來,有更多的挑戰等待著閆偉和他背後的微軟,同樣也有更多的機遇等待著他們。

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