春節臨近,春運也已開始,想必有不少朋友是選擇自己開車回鄉與家人團聚,而自駕回家基本都是走高速公路,不但快速而且安全性好。說到高速公路的安全性,那就一定離不開高速服務區,高速服務區不但可以給車加油,更是一個讓人駕車累了可以稍事休息的地方。在高速服務區吃飽飯再打個盹,然後以良好的精神狀態再次開車踏上回家之路,這是每一個自駕走過高速的朋友都知道的體驗和經驗。
但前兩天,這個約定俗成的習慣似乎被河北某個高速服務區的一家餐廳給打破了,在這個2020年的春運剛開始的頭幾天,這家餐廳的做法可以說令人匪夷所思。
1月15日,2020年春運的第6天,河北淶源某高速服務區的一家餐廳內,突然響起了一陣咆哮聲。
一位身穿工作服據稱是餐廳經理的女子正對著另一名坐在餐桌上吃泡麵的女性大聲咆哮,「出去!這是我的地盤!」只見這名餐廳經理一邊用手拍著桌子一邊大聲喝斥著吃泡麵的女子。
女子面對餐廳經理的咆哮,絲毫不讓,坐在位子上回應著「我不出去!」一旁還站著幾名餐廳服務員在不停地勸阻這位大發雷霆的餐廳經理。
餐廳不就是給人吃飯用的嗎?都什麼年代了還有人將顧客往外趕的道理?這到底是怎麼回事呢?
激烈的爭吵引起了服務區管理人員的注意並趕了過來,原來吃泡麵的女子所吃的泡麵並不是在這家餐廳購買的,既然沒在這裡消費當然也就不準坐在這裡吃東西,所以餐廳經理要將這位自帶食品進來的女子趕出去,不想給別人在餐廳內蹭坐。
走過高速公路的朋友都知道,高速服務區一般都會提供免費的開水和座位給來往的旅客吃飯和休息之用,如果沒有特別註明,服務區內的座位和開水等都是對外公開的。也因此,來來往往的旅客也習慣了看到哪裡有空位就坐在哪裡。
但問題也正出在這裡,這家餐廳也並非服務區的自營餐廳,而是服務區外包出去的餐廳,也就是說不屬於服務區內無償對外開放的區域。單單從這一點上來說,餐廳經理不準吃泡麵女子坐在餐廳吃泡麵並無不妥。但關鍵是,如果餐廳外面沒有特別標明的話,旅客也未必就知道不能坐在這裡啊。
另外從現場視頻可以看到,當時餐廳內就餐的人員很少,可以說沒有什麼人氣,從這一點上來說,如果餐廳經理格局大氣一點的話,讓一些沒在餐廳消費的旅客坐在裡在吃東西,也可以增加餐廳的人氣,從而引發更多人消費,畢竟從眾心理是社會普遍現象。
如今,餐廳的女經理大發雷霆趕人出去,其實無形中也極大損害了餐廳的形象,會讓不少本來有意進來消費的客人萌生退意,可以說是得不償失。從經營者的角度來看,這名餐廳經理其實並不合格。
最終,在有關人員的調解下,雙方握手言和,但餐廳經理也受到了罰款的處罰。
春運期間,來往的旅客人流如潮,希望類似的事情不要重演,也祝朋友們都旅途愉快!