在線旅遊火拼雙11:包下一座島嶼搞促銷

2020-12-18 第一財經

作為各大電商每年吸金狂歡節,雙11也必然是OTA(在線旅遊代理商)不能放過的商機。

《第一財經日報》記者11月10日從各大OTA了解到,為了爭奪客戶,15元遊歐洲、1元酒店、1元景區門票層出不窮,而貼現、買斷和分期付款等成為OTA們玩轉低價雙11的方式。

5億現金砸大促

在酒店促銷中,專注在線酒店預訂的藝龍為迎接雙11脫光月,整月備了1萬多間1元酒店。用戶可在11月1日到11月30日期間任一天的11點,登錄藝龍客戶端搶購1元酒店。此外,藝龍還於10月底給移動客戶端用戶發放最少金額為30元的紅包,用於雙11當天搶購。

同程旅遊提供的雙11促銷更多地集中在休閒遊市場上,同程旅遊所有的產品都是在11月11日當天預訂,主要提供500家1元景點門票、200家半價景點門票。

攜程則聯合全國800多家旅行社,在跟團遊和自由行產品上,均推出了折扣秒殺活動和立減線路。總活動數達數百條,尤其是針對二三線城市的產品數和折扣力度都達到歷年之最。「秒殺」價格基本在5折左右,比如海南三亞5日跟團遊原價1899元,秒殺價999元;日本東京5日自由行原價2951元,秒殺價 1999元;峇里島6日4晚自由行原價4280元,秒殺價2999元。優惠幅度最大的是「法國+瑞士+義大利10日跟團遊」,原價13999元,秒殺價僅 15元。

為了讓消費者覺得低價消費也有保障,攜程還聯合保險公司升級「無理由取消險」旅遊保險產品。旅遊者因任何理由取消已預訂的旅遊產品,可獲得實際損失金額 80%到100%賠付,最高可獲得數萬元賠付。目前已覆蓋國內所有目的地的自由行和團隊遊產品(3天以上行程),每份保險的價格從30~70元不等,以及境外所有目的地的自由行產品,保險價格從150元到250元不等。

如此低價的1元酒店、15元歐洲遊究竟如何操作?

「其中的差價基本就是OTA自己貼錢,費用就當成是商家的促銷成本支出。這個貼錢一定要,必須抓住雙11客源,因為你不爭取,別家就會爭取,屆時客戶黏性就是別家的了。」攜程內部人士坦言。

而貼現的數字也是驚人的,記者在採訪中了解到,為使促銷活動效果最大化,此次藝龍雙11脫光月的總投入高達5億元。而其他商家也不惜血本地砸錢火拼雙11。

「包下」島嶼促銷

比貼現促銷更「兇猛」的當數買斷模式。

剛更名的阿里巴巴旗下在線旅行平臺「去啊」數據顯示,眾多旅行社、航空公司、旅行服務提供商正在為雙11「備戰」,推出大量優惠機票和出國遊產品,甚至有的旅行社還包下馬爾地夫一個島的酒店,「靜候」中國遊客。在「去啊」平臺上,中青旅百變自由行旗艦店,為今年雙11的預訂提前包下了馬爾地夫吉哈德島整個島的酒店房間,從11月底一直持續到明年5月,備足產品來滿足消費者的瘋狂預訂。歐洲遊方面,同樣是中青旅百變自由行旗艦店,包下了1月到4月國航自由行的全部機位。

「包機、包船或包島嶼說到底就是買斷,這種模式優勢是取得成本低,利潤空間大,具有市場定價權,但因為是全部買斷,因此萬一銷售不佳則存在一定風險。但在旺季或雙11這樣的大商機面前,買斷銷售肯定有市場。」華美首席知識專家趙煥焱分析。

除了買斷,預售和分期付款也成為OTA攬客的又一招。

「去啊」旅行平臺今年雙11的主打產品4999和5999元美國遊,已經在預售階段售罄。賣家特別追加機位和酒店在雙11當天有少量推出。

「去啊」還在雙11推出分期購,美國、歐洲、馬爾地夫、日本、韓國等全球的旅遊產品均可使用分期的方式0首付購買,這是在線旅遊行業首次大規模推出分期購產品,此前,一些銀行曾推出過高端旅行產品的分期購服務,但對於在線旅遊,大規模上線旅遊產品分期購併不常見。

據了解,分期商品的首付均為0元,每期還款額度因所購商品價格和選擇的分期月數而不同。比如多城出發到美國/加拿大自由行國際機票套餐產品,總價 4999元,使用0首付0手續費9個月分期後,每個月還款500多元,去歐洲或馬爾地夫,使用分期後每月還款千元左右,而韓國、新加坡、普吉等地區,則每月還款100~200元。

「不論是哪種方法,根本都是要攬客,尤其是抓住無線端客源,增加客戶黏性。吝嗇營銷成本而不在雙11促銷的話就等於將客源送給競爭對手。但價格戰始終不是健康的方式,最終實力不夠強的中小商家會不堪重負。」趙煥焱認為。

 

附表 部分OTA雙11促銷

促銷

備了1萬多間1元酒店,用戶可在11月任一天的11點,登錄藝龍客戶端搶購1元酒店。

主要提供500家1元景點門票、200家半價景點門票。

聯合全國800多家旅行社,推出折扣秒殺活動和立減線路,「秒殺」價格基本在5折左右。

中青旅百變自由行旗艦店,為今年雙11的預訂提前包下了馬爾地夫吉哈德島整個島的酒店房間。

數據來源:本報整理

 

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雙11各家電商玩什麼?

低價、折扣、正品、海淘……無法規避的是,每一年這個時間點,各大電商都要為這一天說點什麼。

畢竟,在整體電商蓬勃發展的大好時期,儘管雙11阿里毫無疑問會佔據絕大部分流量,但線上線下借力分享節日的資源,這種免費「蹭」流量的事情,誰都不會錯過。

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雙11網上賣樓:實為捕獲客戶資源

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在業內看來,在電商平臺搞雙11促銷,看上去很新鮮,實際只是為了拓寬銷售渠道,獲得更多客戶資源。

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