據新加坡聯合早報消息,8月3日,疫情期間業務大漲的視頻會議平臺zoom,宣布「將停止向中國大陸客戶直接銷售新產品或升級產品,未來只通過第三方合作夥伴提供視頻會議服務」,這一業務變更將於8月23日生效。
截圖自zoom中文網站
據zoom公司的中文網站顯示,「尊敬的客戶:感謝您選擇我們的服務。我們希望在此通知您,我們在中國大陸地區的銷售將僅限於通過OEM合作夥伴銷售的方式進行。如果您有在線視頻會議的需求,可聯繫我們的OEM合作夥伴。」
zoom向其客戶推薦了三家中國合作夥伴:會暢通訊、隨銳矚目以及尚陽Umeet。這表明zoom未來將在中國市場用這些使用了zoom技術的第三方產品來取代自身直接銷售的新產品。
截圖自「隨銳矚目」微博
「過去,我們在中國大陸市場的銷售模式包括直接銷售、在線訂閱以及通過合作夥伴銷售。2個月前,我們停止了在線訂閱」,zoom發言人在一份聲明中表示:「我們正轉向僅限合作夥伴的模式,將zoom科技嵌入合作夥伴提供的服務中,這些公司能在中國大陸地區提供更好的地方支持。」
如聲明所言,今年5月,zoom開始只允許企業客戶註冊,免費用戶不再能主持會議,但可以參加由這些客戶發起的會議。
疫情期間,許多公司和學校開始採用遠程形式工作,在線視頻會議(包括在線辦公、在線教育等)的市場需求大漲。zoom是這塊市場最大的受益者之一,然而,產品在市場上火熱的同時,zoom也陷入了不少爭議。例如其受批評數據收集方式,包括其收集和存儲「雲記錄、即時消息、文件、白板中包含內容」的權利,以及使僱主能夠遠程監控工人的權利。甚至據稱,zoom會將用戶數據發送到Facebook。
zoom的團隊「成分」也給zoom帶來不少麻煩,據美國CNBC報導,zoom今年早些時候提交給監管機構的文件顯示,其開發團隊大部分位於中國,且在中國設有研發中心。
也為此,4月,美國眾議院議長佩洛西表示zoom是一家「中國實體」,具有安全隱患。此後不久,英國情報機構/國家安全機關GCHQ(政府通訊總部)下屬的NCSC(國家網絡安全中心)也表示,zoom只能用於公共業務,不應用於機密業務,因為其「可能容易受到中國監控」。
zoom則曾回應外界質疑,稱zoom不會應中方要求影響中國大陸以外的用戶。