4月29日是第六屆首都網絡安全日，當天下午，針對備受關注的網絡謠言問題，今日頭條舉辦主題為「謠言求真，科學反謠」的反謠言成果發布會，並正式發布《2018-2019年度今日頭條資訊打假報告》，向外界同步其平臺近一年來在謠言治理方向的進展與成果。
數據丨一年攔截謠言百萬篇 247萬用戶參與闢謠
報告顯示，在謠言治理方面，今日頭條採用 GUARD 反謠言系統，在內容審核方面，平臺內新發出內容須經過謠言模型和人工審核雙重檢測，月均攔截謠言文章超過11萬篇，年度總攔截數量超百萬篇，在謠言治理上做到儘可能「防患於未然」；同時，今日頭條會滾動式清理站內過往謠言，平均每周對超過1000個謠言事件進行全站回溯。
謠言的治理離不開大眾的積極參與。字節跳動平臺責任研究中心執行總監劉志毅介紹，在用戶參與方面，今日頭條針對內容生產者建立信用評級制度，鼓勵優質創作者，打擊造謠帳號，2018年共處罰造謠帳號18378個；同時，把廣大讀者納入謠言治理體系，過去一年，共有超過247萬用戶參與舉報不實信息。
此外，今日頭條結合自身產品和技術優勢，通過上線闢謠頻道和相關話題的形式，搭建闢謠矩陣： 產品上，今日頭條先後上線頭條闢謠、三農闢謠、娛樂闢謠等針對謠言高發領域的垂直帳號，過去一年，闢謠頻道產出相關內容超過2.7萬篇，闢謠相關話題閱讀量超6.2億次。
針對網絡環境曾經出現過的謠言，今日頭條採取建立「謠言庫」及「闢謠庫」的方式進行來反哺平臺的謠言識別及檢測能力，目前該「謠言庫」收錄相關文章超過45萬篇，覆蓋謠言事件6.6萬多起。
為了更徹底地治理謠言，今日頭條對外展開深度合作，建立反謠言聯盟。在治理謠言傳播方面，今日頭條與中國網際網路聯合闢謠平臺、北京地區網站聯合闢謠平臺等官方闢謠平臺，21世紀經濟報導、浙江新聞等媒體機構達成合作，共同致力於闢謠。在學術研究方面，今日頭條還與中國人民大學、中山大學、中國社會科學院開展謠言相關課題合作。
總結丨融媒體背景下「治謠」新思路
隨著網際網路進一步發展，謠言的產生與傳播也在緊跟時代特徵快速變化。
報告認為，當前的網絡謠言正在呈現出內容包括萬象、傳播短時爆發、變體套路迭出以及折射國民情緒等四大特點。
中國人民大學新聞學院教授宋建武在發布會中介紹，移動網際網路時代，謠言的傳播也變得愈發簡單，這也對闢謠提出了更高挑戰，需要從文本和信源兩個維度進行全面的謠言治理。
在這種時代背景下，今日頭條也在謠言的治理中不斷總結經驗、拓展新思路。其中在對謠言信息的處理上，據今日頭條反謠言系統工程師介紹，今日頭條所採取的「技術+人工」方式能夠最大限度提高謠言攔截效率，目前可實現最快60秒攔截謠言；同時可藉助技術方式實現「精準闢謠」及「熱點闢謠」，對於看過謠言的用戶，可將權威闢謠信息精準推薦給用戶，2018年今日頭條共發布精準闢謠11707條。
在闢謠內容的傳播與表達形式上，報告中則總結出了權威與人格化表達相結合的經驗：帳號的主體越權威闢謠效果越好，因此今日頭條與抖音相繼引入政務號、媒體、專業機構等帳號發布權威可靠的闢謠內容；表達方式則需要儘可能降低理解門檻，讓用戶理解簡單可行。以今日頭條在健康科普領域的人格化表達為例，自2018年6月初首批「健康真相官」專家團成員亮相以來，目前已有50人專家團隊加入，#真相來了#話題閱讀數達76億次。
此外，「主動識謠」也在成為融媒體背景下謠言治理的新思路。字節跳動平臺責任研究中心的《短視頻與知識傳播研究報告》發現，抖音也正成為法律、民生、生活、健康等不同專業機構與從業者的知識傳播平臺。這些帳號通過吸引用戶主動長期關注科普類知識的方式，提高對大眾對謠言的鑑別能力。
文/北京青年報記者 朱健勇
責任編輯：朱佳琪(EN042)