2020-08-31 16:52:03來源:北國網
7月15日,哈囉出行在上海舉行了哈囉順風車首個安全月活動的啟動儀式。如今8月已經進入尾聲,哈囉順風車的安全月活動取得了哪些安全升級結果呢?讓我們一起來看看吧!
哈囉順風車安全月板塊一:順風車安全考試
順風車的本質是車主為乘客分享空座、乘客與車主分攤油費的互助過程,想要安全順利成行,需要平臺、司機、乘客等多方面的相互理解與協作。為此,哈囉順風車在安全月活動的安全考試機制中,將遵守平臺規則的準入範圍從司機延伸至了乘客。
安全月期間,累計共有30萬名車主參加了車主安全考試,通過率達93.7%,10萬名乘客參加了乘客安全考試,通過率達87.6%。對於未通過安全考試的車主和乘客,哈囉順風車平臺均要求再次學習平臺規則,以深化用戶對哈囉順風車司乘出行安全的認識。根據用戶抽樣調研數據顯示,完成考試的車主和乘客在後期的訂單中,對行程的滿意度提高了20%。
哈囉順風車安全月板塊二:行程危險係數評估體系
面對可能存在的危險,最好的方法就是提前預防,提前規避。哈囉順風車安全月上線了「行程危險係數」評估體系,能夠能結合用戶畫像、行為的算法模型擬算出每一張訂單的危險係數,根據不同的危險係數對應行前、行中不同的防範措施。
針對危險係數較高的訂單,哈囉順風車系統會自動阻止匹配;針對危險係數中等的訂單,系統會生成延遲匹配,加強司乘提醒、強制錄音等幹預措施。
根據「行程危險係數」體系評估,哈囉順風車日均攔截訂單近百單,同比上個月降低了5%的車內糾紛,軌跡偏航提醒日均近千單,根據平臺數據調研顯示,乘客安全感指數同比提升20%,累計守護乘客出行裡程超過10億公裡。
哈囉順風車安全月板塊三:人車不符整改計劃
哈囉順風車嚴厲打擊人車不符現象,啟用技術、運營手段堅決處罰以及清退違反平臺規則的順風車車主。
安全月期間,哈囉順風車平臺共收集到乘客反饋存在人車不符問題的車主3700餘人,其中已核實存在問題的2000位車主已被採取永久封禁處理,剩餘的1700名車主已被要求更改平臺註冊車輛。
8月結束了,但哈囉順風車的安全意識仍在繼續。哈囉順風車表示,安全月活動在未來會長期持續推行,希望通過活動能讓更多用戶了解、重視司乘出行安全。