來自全國各地的遊客在三亞西島漁村遊覽。武威 攝
2月15日是2018年春節黃金周第一天，海南各地天氣晴朗、豔陽高照、氣候溫暖，天氣情況非常適宜出遊，全省迎來了春節黃金周的第一波旅遊高峰。據統計，2月14日，全省進港144187人，同比下降3.1%，出港104614人，同比增長11.1%。其中，海口美蘭機場進港45763人，同比增長2%，出港42015人，同比增長12.1%；三亞鳳凰機場進港36513人，同比增長3.4%，出港33078人，同比增長13.2%；海口港口進港61911人，同比下降9.7%，出港29521人，同比增長7.5%。當日進島車輛14078輛，同比下降7.8%；出島車輛6095輛，同比增長18.5%。
全省旅遊住宿設施接待接待過夜遊客638338人次，實現營業收入126361萬元。全省52家A級旅遊景區接待遊客21.46萬人次，門票收入3006萬元。全省鄉村旅遊點接待遊客7.3萬人次。
海口免稅店購物總人數4.98萬人次，同比增長31.8%；實現銷售額921.45萬元，同比增長44.3%；三亞免稅店進店總人數3.57萬人次，同比增長30.58%，實現銷售額5.34萬元，同比增長62.85%；萬寧首創奧特萊斯進店總人數1.09萬人次，同比增長8.8%，銷售額644.2萬元，同比下降3.1%。
綜合來看，春節黃金周第一天，海南全省旅遊市場平穩有序、節日氛圍濃厚，旅遊活動豐富多彩，遊客體驗值高、遊客消費能力強、遊客滿意度高，自覺保護環境、遵守旅遊秩序等文明出行成為海南節日旅遊的新亮點。
一、各級黨委政府高度重視，節前綜合整治效果明顯
省委省政府高度重視春節假日旅遊接待工作，在建立健全各類值班制度的基礎上，要求各市縣旅遊委也做好春節假日期間的值班工作，全力以赴備戰春節假日。節前，省政府召開專題會議對春節假日旅遊接待工作進行周密部署，全省各市縣多個職能部門組成聯合檢查組，分赴各景區景點、自駕遊觀光點、旅遊購物店、遊客接待中心等各旅遊接待點開展旅遊市場的檢查及綜合整治工作。此外，海南省旅遊委牽頭有關省級部門，以省旅遊委黨組書記、主任孫穎同志為總協調，各位委領導親任組長，共組成6個綜合督查指導組、3人市場檢查組、3個案件辦理組、1個投訴受理和信息組、1個綜合協調組等14個專門工作組，以明查暗訪、檢查指導、督查督辦、現場辦公等形式，對全省各地的旅遊接待工作進行全面督導。各市縣和各相關部門也召開相應的會議，進行工作部署，全面開展市場檢查，有效保證了全省旅遊市場的平穩運行。特別是三亞市，提高旅遊服務質量，持續保持高壓態勢，今日由分管副市長帶隊巡查，如發現存在問題和違法違規行為的企業，以「零容忍」的態度將依法給予從重從嚴處罰，確保旅遊市場良性運轉。市旅遊委派出4個檢查小組分別對三亞灣片區、大東海片區、亞龍灣片區、海棠灣片區的旅遊企業進行春節期間服務質量和安全生產工作檢查，市工商局共出動執法人員148人次，檢查各類企業共300多家，糾正不規範經營行為5起，其它市文體、海洋、安監、旅遊警察支隊及各區政府均派出檢查人員開展巡查。2018年2月15日下午17:30，三亞市在市民遊客中心召開了第三場2018迎新春旅遊工作新聞發布會，此次新聞發布會的主題是「2018年中央電視臺春節聯歡晚會海南分會場專題發布」。發布會上，三亞市市委外宣辦、旅遊委及文體局向社會和媒體通報了2018年中央電視臺春節聯歡晚會海南分會場的基本情況、節目及其主要特點、旅遊接待數據和旅遊市場綜合整治情況、2018首屆中國體育廟會基本情況等情況。
春節期間，為確保旅遊市場穩定有序，省旅遊委要求：一是我省旅遊委取消休假，春節期間正常上班，確保旅遊管理部門工作正常運轉；二是實行假日值班制度，確保人員在位，電話暢通，隨時處理各類情況；三是收集各市縣旅遊委值班表，建立有效的溝通交流機制，保障信息的暢通；四是要求各市縣旅遊委上報春節假期動態。
三亞春園海鮮廣場，遊客們正在享用海鮮大餐。翁葉俊 攝
二、節日氣氛濃厚，旅遊產品豐富多樣
為突出喜慶的節日氛圍，營造安全、新穎、溫馨的旅遊環境，全省各市縣相繼開展了多項活動，較好地強化了遊客的體驗感和參與感，提高了遊客的滿意度。海口市結合2018年旅遊新亮點，推出以「請到海口過大年，幸福歡樂共團圓」為主題的四種玩法八條精品線路，多層次展示海口美食、濱海遊、親子遊、購物遊產品系列；三亞市南山景區推出除夕撞鐘辭舊歲，南山祈福過大年系列活動；鹿回頭景區舉辦「2018首屆鹿回頭國際新春歡樂節」，獨享山頂木屋創意集市、歌舞匯演、互動燈光秀等；陵水縣南灣猴島景區推出了「2018·雷猴鴨」、「尋找最美猴王—小青年」、「飛猴攀林—體驗當一隻快樂的獼猴」等活動；清水灣旅遊風景區雅居樂公司舉辦了國際沙灘啤酒狂歡節（2018年2月8日-3月2日），以提前迎接春節的到來及春節過後讓廣大居民及遊客還能感受到春節餘味的氣氛。2018年春節期間，我省53家A級旅遊景區中共有海南南山文化旅遊開發有限公司、三亞大小洞天發展有限公司、三亞蜈支洲島旅遊區等14家景區有竹竿舞表演，豐富旅遊互動節目。天涯海角景區豐富旅遊業態增加了動感歡快的海洋旅遊產品，除了原有的觀光遊艇、動感飛艇，新增了海天飛龍、帆船體驗、水下推進器、皮划艇、摩託艇、沙灘車、思維車等產品；大小洞天旅遊區推出洞天福地春節特色祈福產品一價全包，滿足遊客遊玩體驗；蜈支洲島旅遊區推出新春大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享遊玩樂套票、1314情侶套票等。新景區新業態新亮點映入市民遊客眼帘，形成集吃住行遊購娛為一體的全新體驗，如三亞旅遊3.0升級版亞特蘭蒂斯「探春雙禧」之旅使亞特蘭蒂斯酒店與太陽馬戲團「阿凡達前傳」完美結合；眾星雲集的首屆中國體育廟會以「歡樂拼搏 聚眾為樂」為主題打造集運動競技、民族體育表演、玩樂購體驗為一體的春節體育盛會；亞龍灣玫瑰谷景區推出以玫瑰燈光秀為主題的2018「三亞大型夢幻玫瑰燈光秀&電音狂歡節」，為遊客獻上一場流光溢彩，極致浪漫的燈光與電音狂歡的視覺盛宴；海棠灣水稻國家公園大型演出「田野狂歡」以水稻元素為主結合現代新農業技術打造水稻文化旅遊基地並引進了277隻1比1的等身恐龍模型，為市民遊客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴；春節期間各大海鮮廣場按區域合理布局形成三亞海鮮美食網絡，滿足各灣區遊客品嘗三亞美食，包括天涯區三亞火車頭萬人海鮮廣場、海棠區海棠68量販式海鮮廣場、吉陽區三亞八爪魚海鮮美食大世界、亞龍灣中心海鮮廣場、奧特萊斯海鮮廣場、大東海南中國海鮮加工廣場等。
三、全域旅遊建設促進旅遊質效同步提升
近年來，我省從點線面全面謀劃全旅旅遊，以精品旅遊城市、旅遊綜合體、特色旅遊小鎮、美麗鄉村、特色街區為「點」；以旅遊公路、旅遊綠道為「線」，以基礎設施、公共服務為「面」，入島設施持續優化，公共服務設施明顯改善，「廁所革命三年行動計劃」圓滿完成點、線、面建設邁上新臺階，極大拓寬了海南旅遊發展階段空間。旅遊產業的全域共建、全域共融，實現全域共享，以推進供給側結構性改革為主線，以全域旅遊示範省創建為抓手，落實「國際旅遊島+」行動計劃，打造全天候、全地域旅遊目的地，今年春節，各市縣推出了具有參與性、觀賞性、娛樂性的文化旅遊產品，針對遊客的假期需求，積極組織開展海洋旅遊、鄉村旅遊、文化旅遊、民俗旅遊、森林旅遊等旅遊活動，並及時向社會推薦一批適合不同消費群體的旅遊套餐和旅遊線路，滿足廣大遊客多樣化出遊需求，國內外遊客對美好新海南高質量的的旅遊服務紛紛表示讚賞，為我省「優質旅遊服務年」活動打響了第一炮。
2月15日全省各旅遊服務熱線共接聽電話35個，其中：國家旅遊局12301服務熱線接轉投訴1個，省旅遊服務熱線接聽1個，各市縣旅遊服務熱線接聽33個（市縣12345接轉2個，市縣12301接聽31個）。在接聽的35個電話均由各服務熱線接線員及時作出解答，4個投訴類電話中涉及海口2個、三亞2個，涉及旅行社2個、帶團導遊領隊2個，4個投訴電話均在受理當中。