網上找「專業補漏」，補完後漏水更大了
市民投訴：對方收了5000元沒解決問題 防水公司：已退還2500元，還在進一步協商
房屋漏水是一個讓不少人頭疼的問題。不少市民圖方便就從網上找來所謂的「專業補漏」公司上門服務，這些公司真的靠譜嗎?
一個衛生間，光防水材料就要7488元，籤的合同沒有公章，付款5000元還沒有發票……最關鍵的是，花了大價錢，房子漏得更厲害了。這是長沙市民劉女士的遭遇，她打過12315投訴電話也報過警，事後，對方退還了2500元。
■三湘都市報·華聲在線記者 李成輝 實習生 龔怡菲 覃久凌
衛生間漏水，網上找防水補漏人員上門
劉女士在望城區時代傾城小區租了個房子，開辦了一家藝術培訓學校。今年6月底，樓下的兩家商鋪業主反映，天花板出現了滲水的情況，應該是樓上漏水了。劉女士檢查確認，是自家的衛生間漏水，但並不算嚴重。「漏水是個老問題。」劉女士說，考慮到學校還在上課，一直就沒有對衛生間進行維修。
8月14日，趁學校還在放假，劉女士決定找個師傅上門做補漏。在「58同城」上，她搜到一家名為「雨虹」的防水補漏公司，裝修過房子的劉女士也聽過這個品牌，撥通頁面上的電話後，對方表示，會儘快安排師傅上門。
次日，維修人員如約而至。劉女士告訴記者，一番檢測後，維修人員說，衛生間的防水有問題，可以用防水材料修補，「膠水1斤80元，用多少收多少，免手工費，保證5年內不漏水。」
溝通當中，維修人員說這個衛生間補漏耗用膠水量不大，「大概需要四五十斤，總價三四千塊左右。」
灌完96斤膠水，漏水更加嚴重
對於衛生間漏水，劉女士確實傷透了腦筋。而且開學在即，衛生間也沒法全部敲掉大動工，劉女士就同意了施工。
隨後，雙方還籤訂了一份合同。記者在劉女士提供的這份合同上看到，工程按材料的斤兩計算，每市斤78元，工程總造價7488元，並「保證5年內樓上樓下都不漏水」。不過，合同方並非「雨虹」，而是「長沙名誠防水工程有限公司」，而且還沒有蓋公章。
施工期並不長，劉女士就在一旁看著。「對方提來兩桶透明的防水材料。」劉女士說，對方在衛生間蹲便器旁邊的瓷磚上打了個洞，然後就用管子開始往裡面注入桶裡面的材料。不過，材料用量大大超出預計，按維修人員的說法是灌入了96斤，按78元每斤算，總計7488元。
經討價還價，公司維修人員最終同意只收取5000元的材料費。8月17日，學校開課，衛生間也投入使用。但讓劉女士始料未及的是，漏水問題不僅沒有解決，反而越發嚴重，「樓下就像下雨一樣」。
防水公司：還在進一步協商解決
劉女士急忙給防水公司打電話，防水公司的維修人員到了現場再次作業，但依舊沒有解決問題。
8月30日，劉女士再次給防水公司打電話，「此前那名維修人員已經不再接聽電話」，劉女士告訴記者，防水公司倒是派了另一名維修人員上門，漏水問題還是解決不了，劉女士當著維修人員的面撥打了12315投訴電話，並報了警。
最終，警方出面協調後，防水公司退還了劉女士2500元費用。9月5日，記者找到該公司所在地，但公司大門緊閉。記者撥通該公司一王姓負責人電話，該負責人稱他不在長沙，並解釋，他們與「雨虹」的一些加盟店有合作，劉女士的單子是對方委派給他們公司做的，不存在虛假宣傳;此外，工程也是他們在徵得業主同意之後才施的工。
9月6日，防水公司王姓負責人告訴記者，目前，他們還在進一步與劉女士協商解決這個事情。
提醒
律師：消費者籤訂合同時一定要看清
湖南江海洋律師事務所李曉龍律師認為，劉女士所籤訂的合同屬於承攬合同，防水工程承攬人未按合同規定的質量完成工作，定作人劉女士同意接收的，可以按質論價;不同意接收的，可以要求承攬人負責修整，並承擔逾期交付的責任;經過修整後，仍不符合合同規定或使用要求的，定作人有權拒收，由此造成的損失由承攬人賠償。
李曉龍律師同時提醒，消費者在籤訂合同時，一定要看清合同的相對方，劉女士雖然最初聯繫的是「雨虹」公司，但是與其籤訂合同的相對方的確是「名誠」公司，從合同的相對性來說，劉女士只能追究合同對方的違約責任。