3月19日，輕住酒店集團宣布獲數千萬美元B輪融資，由GGV紀源資本和Sofina Group共同領投，紅杉中國、XVC等老股東繼續跟投，淺月資本擔任獨家財務顧問。輕住於2019年1月成立，成立半年內就完成了三輪共計數千萬美元融資，投資方包括源碼資本、紅杉中國、XVC。源碼資本是輕住酒店集團天使輪唯一投資方，並持續加碼Pre A和A輪。
輕住創始人兼CEO趙楠表示，融資資金將主要用於多品牌門店拓展， 對技術平臺進行優化和技術創新，提升優化技術，加強核心產品研發推進戰略合作與業務拓展。
輕住酒店 創始人&CEO 趙楠
深挖單體市場痛點
在經歷前十年迅猛擴張後，各大經濟型酒店品牌快速崛起，但是在中國市場，連鎖酒店和非連鎖酒店在體量上存在巨大差異，80%仍然是分散的單體酒店。而面對物業成本上漲、入住率下滑、盈利減少的困境，單體酒店在尋找出路，到底如何切入單體酒店市場，是一道擺在行業面前的難題。
存量市場潛力巨大，且競爭格局還未完全明朗，吸引眾多玩家豪擲入局，從商業模式看，輕住是以科技支持+全面賦能為核心，在享受市場紅利的同時，抓住了單體酒店需要被連鎖化的剛需，通過不斷優化產品品類、持續的運營和營銷實現了快速的成長。
2019年3月輕住第一個品牌「輕住酒店」問世，產品設計之初，輕住對存量市場分析單體酒店痛點分析：痛點1，體現在經營層面，獲客完全依賴第三方渠道；痛點2，管理水平參差不齊，無法有效提升門店收益；痛點3，品牌，供應鏈配套方面，零散採購，很難形成集約化，規模化，從而導致成本過高。這些痛點也成為輕住酒店品牌設計的靈感起點。
輕住酒店提出痛點解決方案：全方位運營提效獲客，專業人才培養懂管理，品牌化，供應鏈賦能，依次擊中單體商家三大痛點。
中國消費升級最大的特點就是迭代速度快，而基於市場發展和消費習慣升級特點造就品牌成長機會，放在當時的時間點輕住酒店品牌已經通過市場規模，影響了消費者酒店選擇習慣。經過2019上半年賽道玩家創新探索，單體酒店存量市場煥發的活力超出所有人的想像：發展速度快，收益提升快。2019年7月，輕住酒店突破千家，用不到半年的時間就走過了傳統酒店品牌一年百店的速度。
消費升級加持
眾所周知，酒店產品設計思路：單店改造提升，顧客體驗好，復購率高，回本快，本是一條完美的體驗盈利閉環路徑，但是，全店全改造的成本對於單體商家卻是沉重的負擔。商家的成本擔憂與消費者體驗仿佛成為了一對不可調和的矛盾。在產品體系仍在構建和完善的過程中，消費需求快速湧入，輕住再次捕捉到了快速成長的機會，2019年8月輕住悅享正式的面世。
輕住悅享採取雙線中心策略，即以商家和消費者需求為產品設計原點：一是採取「模塊化」改造方式，輕住悅享選取消費者到店體驗核心觸點，進行模塊化改造。二是通過「小成本」投入思路，發揮輕住集團集採優勢，採用新材料，新技術，降低商家改造成本。同時輕住悅享提供多套風格方案，商家可以根據自己的喜好，並結合改造預算，進行有效快速的改造。
輕住悅享-城市商務風格效果圖
輕住悅享模式是一種新的品牌產品設計思路，對於這個新思路，此前很多單體酒店商家還處於觀望態度。但第一批加盟悅享的商家都體驗到了新品牌帶來的提升，以輕住悅享廣州白雲機場店為例，2019年9月加盟輕住悅享酒店，經過兩個月的運營，酒店經營策略調整，經營狀況得到了明顯改善，整體提升酒店自身綜合競爭力。日均入住率保持90%以上，RevPAR增長59%，營業收入大幅度提升。OTA評分從4.5分提升至5.0分。2019年12月，面世不到6個月輕住悅享門店突破100家。
商家分層，需求拆分 ，輕住聯盟試水
2020年疫情爆發，準備迎來節日消費高峰的酒店商家卻陷入了冰點，Every crisis is an opportunity (每一場危機都蘊含機會)。
新年伊始，消費市場出現大規模遷移線上的情況，越來越多的消費者也開始藉助網際網路平臺為自己的節後出行預訂酒店服務。在這樣的消費場景下，2020年3月8日，輕住舉行線上招商會正式推出：輕住聯盟。
「作為酒店集團品牌，輕住的思路是不斷提升產品核心競爭力，也使得品牌可以以相對快節奏、靈活度高的方式進行嘗試，讓產品軟著陸。」對於品牌推出，快速升級，輕住創始人兼CEO趙楠如是說到。
優化服務體驗 」輕住安心住「打造客戶口碑
輕住的產品創新，都離不開「以客戶為中心」，運營、人才、營銷、系統、供應鏈、品牌相互轉化和協同形成輕住實力基本面。2019年，基於大數據分析，輕住開發出以單個酒店為評估對象《輕住酒店質量評價與等級劃分》模型，對旗下加盟酒店進行評價，包含安全評估，衛生評估，服務評估，硬體評估，布草評估，經營評估等六大類評價指標體系。在《輕住酒店質量評價與等級劃分》的助力下，越來越多的優質商家湧現，在服務能力和服務質量上實現飛躍。據統計， 加盟酒店相比加盟前，在OTA渠道的客戶點評：衛生差評率降低40.3%；服務差評率降低39.7%。
以《輕住酒店質量評價與等級劃分》為基礎，圍繞消費者最關注的8個觸點，「輕住安心住」升級服務，提供全方位安全，安心服務。目前已覆蓋超過140多個城市，50%的酒店已經通過「安心住」認證。接下來，隨著安心住服務的深入推進，輕住安心住將會不斷升級標準。
以客戶為中心輕住堅持變與不變
今天的單體市場仍有大量存量未被激活，如何提供穩定供給，為目標客戶群提供安全可靠、高質量的服務是目前關鍵的決勝能力。所謂「供給」顯而易見就是商家和消費者。為此輕住進行平臺化服務運營，背後的戰略邏輯：輕住為商家和消費者提供了高質量的產品和服務，那麼商家才能夠給消費者提供同樣高質量的服務，消費者獲得高質量服務後反過來進一步穩固輕住的市場地位，三方所形成的是一個良性的生態閉環，由此才能建立起真正的競爭壁壘。目前輕住很多業務已經悄然展開：包括中高端酒店孵化，會員體系運營，系統迭代升級，都在穩定呈現良好成效。
輕住酒店創始人兼CEO趙楠認為：「在接下來的發展中，不變的是輕住堅『以客戶為中心』投入更多精力投入業務探索、團隊建設、創新研發等工作中；變化的是抓準客戶核心訴求，不斷優化，用更加成熟地解決痛點需求的心態來提升對客戶的服務質量。希望不久後，無論消費者身處何方，總會發現有一家輕住在身旁，成為更多人安心的出遊首選。」