作者：汪德逌
德逌醫道是一家專注於中醫藥大健康傳承、傳播、運營服務平臺；是「傳承者+營銷家」，以中醫藥為君，商業運營為丞，器巧為佐使，運用《四項五行運營法則》洞察道、法、術、器、勢商業真象，傳播醫道、商道，挖掘、投資、孵化、運營服務中醫藥項目，幫助從事於中醫藥事業的企業個人得到應有的尊重，盈利受益傳承，讓更多的大眾和家庭受益於中醫藥。
2020年初開始持續蔓延的新冠肺炎疫情，總算有所抑制：全國30個省市區新增確診本土病例清零，湖北除武漢以外新增確診病例也清零。然而，隨著各省市逐步復工復產，大批實體機構卻撐不住了。
虧多虧少不是問題，生死存亡才是問題。
突如其來的新冠疫情，讓很多企業措手不及，復工面臨著巨大的挑戰。每個人可能都在想，我可以做什麼？
當有人問教授陳春花教授該如何應對危機時，她這樣回答：「我不認為危機是可以用有準備的概念來理解的，當危機來臨時，更重要的是我們如何正確地認識危機。如何處理危機根植於企業的價值體系中，根植於我們的價值判斷中，危機既給人們帶來危險，也給人們帶來機會」。
當危機發生，我們能不能真正地去了解危機的情形？
能不能夠真正地去理解信息？
可不可以讓自己與這樣一個危機環境有理性、清醒的相處關係？能不能夠讓自己真正地理解危機帶來的變化到底是什麼？
我們應該怎麼做？
當事情飛速發展，已然失去控制，唯一的辦法就是讓自己靜下來。
真正地與危機帶來的不確定性相處。不僅要能夠直面它，還要能夠認識它，更重要的是能跟它相處。那麼如何做到這一點？
核心還是要改變我們自己。
馬克思說，哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題其實是在於改變世界。所以當我們遇到危機的時候，可能沒有辦法去解釋它。但是如果願意跟它共處，不受這個環境的約束，其實就可以發現，我們真的可以找到生存下去的方法。
在危機到來的時候，那些能夠發展的企業有一個共同的特徵，就是把增長變成一種理念，並用這個理念來指導企業的行動，也就是非常明確地「堅定自我發展的信心」。
數位化帶來一個最大的特徵，就是變化的速度，也就是我們常常說的不確定性。當面對的完全是不確定性時，預測很難準確。不確定性的特徵就是不可預測。這時如果用預測的方式去做判斷，決定要做什麼，很可能是懷著一種「賭」的心態。
正確地認知危機，是指能夠持續靈活地去適應，能夠不去討論預測是否正確，而是要求自己動態應變。這才是我們必須掌握的能力。
這次疫情，很多企業都在判斷到底什麼時候可以恢復正常的工作狀態。事實上，沒有人可以判斷這件事情。好的企業開始採用計劃應對的方式。
很多餐飲店處於歇業狀態，那麼在歇業期間，它們的員工怎麼辦？如果不能妥善安置，就會帶來非常大的影響。
這時，盒馬鮮生率先推出「共享員工」的應對計劃。「共享員工」的計劃也是一種進化應對的方式，一方面使餐飲業的員工得到妥善安置；另外一方面，也為盒馬補充了人力，使其運營與效率大大提升，解決了疫情期間招工難的問題；此外，也解決了供應問題，人們的生活得到更大保障。
如何學會進化應對危機？
真正優秀的老闆會在在4個方向上訓練自己：
訓練自己不斷進化，去應對變化
在動態中尋求與變化最佳的響應模式
憑藉其不斷進化的能力
讓危機轉化為新的發展機會
「不確定的是環境，確定的是自己」，
當遇到巨大衝擊時，核心方法就是先做好自己。只有做好自己，我們才能接受危機和挑戰。我們必須以自己最大的定力去接納變化，與變化共生。
華為在過去的發展歷程當中遇到過幾次大的危機，但是它每次所採用的方法都是要求把自己做好，包括2018年、2019年的大危機。那其實是一個超級強國以國家的力量在合圍一家企業，但華為依然沒有受幹擾，繼續自己強勁的增長。
任正非很明確地說過：「我們最重要的還是把自己能做的事情做好，美國政府做的事不是我們能左右的。」這恰恰就是我們要分享、要學習的東西，一種認知的能力。
易卜生說：「真正的強者，善於從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標。」當我們面對疫情，我們希望能夠行動起來，助力企業面對疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強者。
在這疫情期間，有很多診所老闆諮詢他們的生意（項目）能否賺錢，那個生意（項目）是否還有救，我真的沒辦法回答。
但是我建議你，可以看看你所說的這個生意（項目）到底屬於哪種思維模式的生意，然後問問自己適合不適合。 有時，選擇真的比努力更重要。
畢竟，生意從不關心由誰來做，從不關心適不適合你。 而你，卻必須關心生意是哪種，適合不適合你。 你順應了生意種類，就可以一路呼嘯著奔騰入海； 沒有順應，你就會成為逆水而上的魚，費盡所有力氣，依然原地不動，甚至有可能倒退。
無論是這個生意（項目）是否能賺錢，那個生意（項目）是否還有救，我，都沒辦法回答。 生意（項目）沒有好壞優劣之分，只有適合不適合你的生意（項目）思維模式。
在企業傳承盈利之道《四象五行運營法則》中，我將生意（商業形態模式）分為五種思維模式：
服務思維模式；資源思維模式；運營思維模式；產品思維模式；管理思維模式。
今天，我就把這商業形態模式的五種思維模式分享給你，希望能給你一些啟發。
— 1 —
產品思維模式
什麼是產品思維模式？ 做產品生意需要你對消費者有敏銳的洞察，你要需要知道消費者喜歡什麼。 就比如，賈伯斯的蘋果手機。 發布會上，他把手機一拿出來，無論是現場，還是在看直播，都會驚嘆，哇，這才是手機。 這是產品思維模式。
非網際網路公司裡，北京同仁堂、可口可樂、寶潔、海爾、格力等公司，是產品思維模式，網際網路公司裡，比如遊戲公司，比如微信，這些也是產品型生意。 做產品思維模式需要什麼能力？ 需要對消費者有深刻的洞察、有敏銳的感覺、還能迅速把產品做出來。
比如，很多to C 生意都是產品思維模式。 客單價雖不高，但是量巨大。 這時，對產品本身要求就會非常高。 兩個產品有時候只有細微的一點點區別，最終銷量可能就會有天壤之別。 所以做產品型生意的人會特別相信產品，特別相信，我只要把產品做好，就能解決所有問題了。
—2—
服務思維模式
服務思維模式就是將自己的服務做到消費者認可的極致狀態，從而達到消費者心智中想消費時就想到你的模式。比如：火鍋中的海底撈，KTV，遊艇會等。
此種思維模式對消費者消費時提供超值或者說增值服務，這對消費者消費時體驗，感受要有很深的認知洞察力，企業你得要匹配跟你生意的服務增值、超值、意外項！
比如：吃火鍋就想到服務極致的海底撈，等待時超值服務意外項：擦鞋，做臉等服務，吃飯過程中的細節關愛：小朋友的陪護，一對一的協助，預定客滿的服務細節：火鍋底料禮品送達，讓人失望之餘得到更多的驚喜。
—3—
管理思維模式
每個企業都存在管理行為，管理如何出效益，這也是企業常用的一種思維模式，這是每個企業管理者必須掌握的一門知識！
但是很多的企業管理者做得都偏移了核心需求價值，過多的管理讓自己的員工、客戶管死，變成「死水塘」。管理核心的價值需求是：通過管理模式，讓員工、客戶發揮更多的主觀能動性，為自己的企業創造更多的價值。
這裡面做得好的是有華為、阿里巴巴、海底撈等企業，真正做到讓員工跟企業共成長，共分擔。讓客戶認可員工，認可企業的價值。
— 4 —
運營思維模式
to B生意就不同，to B這種生意每單金額相對較大，而且B端客戶的決策流程又相當複雜。 所以to B 生意比拼的往往不止是產品能力，可能更重要的是服務能力、銷售能力。
所以to B生意很多是運營思維模式。 什麼叫運營思維模式？ 指的是靠團隊的管理和運營能力來賺錢。
比如，你開個餐廳，如何才能賺錢？ 飯菜好吃，這個是必然。但是想賺錢，更重要的是，你要在經營中能一分錢一分錢的摳出來。 怎麼摳？
同樣的菜，你通過討價還價、長期訂購等方式，能不能比別人買的更便宜一點？
洗碗、刷盤子的時候能不能少費點水？能不能少擠一點洗潔精？
餐廳能不能一直保持乾淨整潔，讓每位顧客有個好心情?
後廚能不能再減少一些調味品、輔料等的損耗？
......
所以，開餐廳是運營思維模式。 開超市也是一個道理，賺的錢也是摳出來的。
搬雞蛋、水果等如何能避免破損？ 蔬菜區要不斷補水，否則葉子會黃，沒人買。 快過期的商品趕緊促銷賣掉。 等等。
所謂運營思維模式，就是這樣不辭辛勞的，一分一分的去摳錢，摳錢，再摳錢。
網際網路公司裡，我們說阿里、美團等最開始做的就是運營思維模式。 那做運營思維模式需要什麼能力？ 需要的是不斷地折騰能力。
什麼意思？ 就以得到為例，我們發現得到是一家不斷折騰的公司，賣書、賣月餅，做得到APP，還做個閱讀器； 做了跨年演講還不完，又搞了個知識春晚。 反正不斷折騰就是了。 這就是運營型公司需要的能力，不厭其煩的溝通再溝通、不停地折騰再折騰、不斷的打磨再打磨。
— 5 —
資源思維模式
但這種折騰，有些生意肯定就受不了。 什麼生意？資源思維模式生意。 什麼是資源思維模式生意？ 簡單來說，做這種生意需要你掌握某種稀缺資源。
比如，你有別人不能解決疾病問題的手段方法；你擁有歷史沉澱的品牌；你有某個著名景點的特許經營權；你有某個礦山的特許開採權；你有做金融服務的牌照；你有大量的專利......
做這種生意，你如何獲利？ 因為你有別人沒有的資源，你有別人拿不到的資源，你就可以通過控制這種稀缺資源獲取利潤。
比如科技領域的著名公司，華為。 他現在為什麼能做的這麼好？ 就是因為華為控制了一種稀缺資源，專利。 一旦華為的技術有了專利保護，華為就可以獨自使用這樣的技術獲得競爭優勢。 或者他可以收取別人使用這種技術的授權費。
這就是資源思維模式複雜生意。 那資源思維模式生意有什麼特點？ 這種生意，通常需要大量的資金，以及多年積累的技術及社會資源。 所以，做這樣的生意，天天折騰是肯定不行的。
五種思維模式他們之間並不是孤立的，是相互存在其他的商業形態中，根據自己的生意（商業形態模式）需做取捨加強，讓自己生意盈利能力更強，使用資金人員最少！
別人成功的模式不一定適合你的，你得深度思考你自己的實力、你的資源、你的最終目標，找到最適合的思維模式路徑。整合相應的資源，補缺自己的不足，讓自己在多難、多變外部環境中，始終處於盈利發展之中！
作為一名商業策劃顧問， 在這疫情的中後期我建議大家可以從這幾個層面快速的修正自己：
1.加強自己的資源思維模式，管理思維模式，從企業內部源動力發力，增強自己適應多變的市場能力。
2.提升自己的服務思維模式，給自己的商業形態賦能，加強客戶的粘性打造。
3.完善、借力、整合產品思維模式，更深度的滿足市場需求，從寬度，精確度兩個方面加大盈利能力。
4.整合借力、綜合提升運營思維模式，可以借鑑網際網路思維s2b2c模式，讓自己成為資源中心，裂變自己的員工、客戶，借巧力放大自己的商業格局。（近期將會詳細講解實體門店如何賦能，運用s2b2c模式讓自己躺著賺錢，敬請關注！）
最後，拿我們醫療行業中翹首崇本堂中醫館連鎖公司創始人時明五說的話：「有時候，也經常給自己打氣：只要咬牙不斷堅持下去，只要能找到好醫生，只要能有更多的病人上門……那診所的明天一定會更好！但事實上，診所的運營是一個系統的工程，系統不強，註定只能是每天低水平的重複，時間不是您的朋友，路只會越走越窄，甚至是積重難返！」
給大家一個提醒：每一個生意模式都是一個系統的工程，系統不強，只累加項目，改變局部反而適得其反，可能會更加拖累自己的生意，加快進入死亡期！
在這疫情閉關期，希望大家深度剖析自己的生意，找到適合自己的思維運營模式重點，快速整合修正調整，迎難而上，讓自己的生意更加興隆！