(說起菜鳥項目經理,一把心酸一把淚啊)
玩笑畢,來說點正經的乾貨吧!初入職場的菜鳥項目經理剛剛開始接手項目管理時經常會發現自己會犯一些錯誤,這是很正常的現象,俗話還說:人非賢能,孰能無過。不過,即使缺乏經驗,有一些錯誤還是可以避免的。新的項目經理項目管理時,能摸清這些事兒,對於提高項目進展效率以及今後管理經驗都非常有幫助。
提前設置管理範圍
在項目開始之前最好進行管理範圍設置,要知道一般情況下,一個項目至少要經過3次以上的範圍變更,為了管理項目範圍以及可能存在的變更,至少需要形成以下這些文件:項目啟動文件、項目計劃、風險記錄、問題記錄、更改記錄、項目關閉文件。作為職場菜鳥這個是非常有必要的,弄清這些文件,並通過這些文件來管理好項目中出現的各種例外事項。
要懂得項目管理術語
項目經理的主要工作之一就是溝通,各式各樣、各種各樣的溝通,這需要每個人都需要保持相同的統一口徑,一些簡單的項目管理術語要懂得和學習。
基線、甘特圖、WBS工作分解結構、風險管理……不斷的掌握多新的術語,也可以逐步了解項目管理的知識體系。作為項目經理的一部分工作是將項目和自己當前正在做的工作翻譯成可以讓雙方都能夠理解的內容,然後讓對方可以輕鬆地形成統一的語言模式,在項目的交付中可以更方便的進行合作。
不斷回顧成功
完成一個項目或一個項目某個階段達到預期亦或是裡程碑的時候,項目經理除了要關注項目中出現的問題,更要總結經驗教訓,通過這些經驗教訓不斷迭代做成功的改進,特別的或者有效的重大經驗可以形成單獨的案例或課程進行學習推廣。同時,通過回顧成功來鼓勵團隊士氣,對每一個人的付出和努力肯定和認可,這樣更加促進讓每個人有動力去進行項目和流程的改善。
創建共同目標
實際上項目經理的很大一部分工作就是要努力的讓每個人都能夠清楚的看到項目取得的每一次成功,以及最終形成一個什麼樣的業務成果,讓每個人都知道當前是在挑戰一個什麼樣的目標,當前面臨著哪些困難等等。最簡單的方式是可以形成一個思維導圖,涵蓋了所有項目正在做以及為什麼這樣做的業務原因和分析。這樣在每次召開會議的時候,在會議一開始進行展示,提醒每個人的共同目標是什麼,也可以將業務簡化成為一個個的案例或圖形,這樣可以更加直觀地讓人感受到這個項目的存在。
使用簡短任務
項目一旦變得複雜,項目經理就要花大量的時間去整理項目進度,有時不一定是有效的,可能為了省事就在計劃上使用大量的長任務來跟蹤計劃,比如「測試」。當一個任務很長的時候,你無法去跟蹤進度,獲得的信息不會有太大的更新,如果你一旦真正深入了解下去,就會意識到很多錯誤。使用簡短的任務就相當於把一個長的任務分解成一個個的裡程碑,看每個階段性工作的進展,這樣可以在最後的截止日期前,提前知道這個任務究竟到了哪一步,就算出現問題,由於時間較短可能還有機會進行補救(要麼終止要麼調整方向),這種簡短的任務同時也方便項目經理及時的了解任務進度。
了解項目的一切(人和事)
這裡說的人和事是指對項目不是很有利的,項目經理要搞清楚,否則項目會面臨莫名其妙的終止或失敗。
一些人或事在項目中並不表現出大的影響力,但總會有一些可能會給項目帶來致命的影響,項目經理一定要清楚這些帶來致命的重大影響的問題,並清楚這些問題的緣由。了解哪些能影響到項目的人或事一部分是歸功於個人的專業判斷,如果作為項目經理新加入到一個項目中去,你可能會懷疑自己的能力,而你又想知道這些情況究竟有多麼的嚴重,可以和項目的贊助商或一個值得信賴的同事進行溝通和交流,因為你所擔心的往往也是他們所擔心的。
風險管理
每個項目其實都存在風險,風險是指可能會產生問題的因素,比如人、事件、技術難題、溝通、流程等等,不管風險大小,項目經理不應該忽視應該重視起來,項目經理的職責之一就是如何降低或者避免這些風險,不會對對象產生較大影響。針對每個項目的風險都需要有管理策略和行動計劃,項目經理要和自己的團隊進行合作,確定如何處理這些風險,對於那些有潛力能夠成為重大風險的人或事,需要找出一個創造性的解決方案,將風險控制住。
了解好處
那做這個項目有什麼好處?這個項目對於整個公司有什麼好處?當前的項目在公司來看是不是高優先級的項目?公司有沒有預算或資源繼續對這個項目進行投入?所有的這些問題可能都會涉及到項目經理和項目團隊每個人,一個項目的成功與否會對每個人的職業生涯有著或多或少的影響。項目經理要確保項目達成帶來的好處,就必須要不斷地檢查項目是否符合公司當前的業務戰略,如果不是的話,那有可能項目會被終止,項目經理就需要提前準備尋找更有價值的其他項目或工作。
處理風險
如果發生不可避免的風險,原因不在你,不要驚慌失措,一個好的項目經理會冷靜而專業的處理它們:可以進行求助或者找一些專家坐下來,提出解決方案。項目經理要對風險進行定位,然後給出適當的應對措施,這樣讓別人感覺到風險可控的影響。項目經理要制定一些有用的模板來對風險進行記錄,這樣可以讓人感覺到風險正在被處理,項目經理要善於通過溝通來處理風險問題,找出產生風的源頭,如果是人的因素,就去了解對方的訴求,讓對方參與到項目中來,如果是技術問題,就組織資源進行集中攻關。
「灰度」
實際上項目經理的角色往往是讓其他人更輕鬆的做好工作,這似乎不像是一個很正式的工作崗位,而這有時候卻很難向別人解釋清楚。最後,項目經理需要接受很多人不太會理解你在做什麼的事實,一旦項目出現問題,那也要做好準備,因為這都是項目經理的錯誤導致的~~最後你懂得。
菜鳥項目經理最好找一個經驗豐富的師傅帶一下,那就是很榮幸的事情了,如果實在找不到建議去參加一些培訓不斷提升自己的技能,不管怎麼樣,項目經理要面對千變萬化的項目,一定要多學習專業知識與技能,才能更好的應對。