陳女士反映，19號，她一位廣州的朋友過來找她，她出於好心，把朋友帶去了一家美容美髮店做護理，結果現在因為這家店，跟朋友有些不太愉快了。
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帶朋友去做護理，花了三千多？
陳女士是震軒美容美髮紹興鳳林西路店的金卡會員，消費可以打三折，她說，卡是一直放在店裡的。19號，一位廣州的朋友來了紹興，當時朋友有些感冒，陳女士就把朋友領到了震軒，說讓朋友可以泡泡澡，她自己有事先離開了，讓朋友報她名字結帳。後來，陳女士接到了朋友的電話，而且語氣不太好。
陳女士：「我朋友頭髮，大概跟我兒子差不多長，女孩子短髮，他讓我朋友洗頭，洗頭洗好，說要用兩支水光針頭髮的，這麼短的頭髮，一下子給我朋友用了十支。」
陳女士說，自己平時也有做頭部水光針的項目，她是長頭髮，平時是用兩支的，朋友一下用了十支，實在想不通。在消費價格上，也讓她驚訝。
陳女士：「從我卡裡扣了1048，額外又讓我朋友付了2566（2556），如果按照我的卡來打折的話，不可能是這個3000多的價格，她說這個店怎麼回事啊，你不是說所有的消費，都可以從你卡裡扣嗎，怎麼我額外又付了2000多。」
陳女士說，她和這個朋友已經認識十年了，平時聯繫不多，這樣一弄，朋友關係有些尷尬，19號，她從支付寶裡轉了2556塊給朋友。20號，又和朋友來了震軒，協商之下，店裡退了1190塊給她朋友。
陳女士：「我說我這樣來你們店裡鬧了，我也不可能說，來你們店裡消費了，我說我要求退卡，他說你退卡可以，原價來處理的話，你還要倒貼我們錢。」
記者希望跟陳女士的朋友了解一下情況，但陳女士打了好幾個電話，她的朋友都是講了幾句就掛了。
在震軒美容美髮門口，一位店員把門抵著，不讓記者進門，店裡的一位王店長出來，接受了記者的採訪。王店長說，陳女士的那位朋友，當天既做了美容項目，還做了美發項目。陳女士的金卡的確可以打三折，但店裡有些項目是不能打折的。
震軒美容美髮紹興鳳林西路店 王店長：「像一些套盒之類的（就像給她朋友 頭皮放的水光針嗎？）對啊，都有的呀（當時是用了十支嗎？）跟她講的很清楚的（能不能給我們看下她的消費確認記錄？）可以啊。」
王店長說，陳女士朋友現金支付的那些，屬於店裡的現金項目，事先會跟客人講清楚，他從店裡面拿出了確認記錄，不過馬上又收了回去，記者沒有拍到畫面。
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王店長表示是經過同意後才做的
震軒美容美髮紹興鳳林西路店 王店長：「做了（頭部）水光針，還有蛋白的，跟她講的很清楚的，同意做才給她做。」
卡裡扣掉的1048塊，王店長說，裡面包含了泡澡，肩頸，艾灸等多個項目，具體有多少他沒數，也沒拿給記者看。
震軒美容美髮紹興鳳林西路店 王店長：「（你們這些價目大概都是多少錢呢？）有100多，打完折200多都有，300多的呀（都是打完折的價格？）是打完折就這麼多錢，所有項目加在一起就1000多。」
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陳女士要求退卡，王店長說會把錢退給陳女士
王店長說，陳女士朋友那邊，已經退了1000多了，算是解決了。至於陳女士這邊，說是會把錢退給陳女士，有多少退多少。
震軒美容美髮紹興鳳林西路店 王店長：「現在卡裡還有8000多，還有2000塊錢沒付，人家給她墊付的。」
陳女士：「我還有個頭皮套餐2800，15次，我只做了6次，還有9次。」
震軒美容美髮紹興鳳林西路店 王店長：「到時候給你看一下吧。」
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