給孩子在青島沃爾得國際英語香港中路店報名學習英語，一年後成績仍無提升，翟先生便想著調換一下課程，不讓孩子跟著課表學習更深的新知識，轉成繼續學習基礎。但是沃爾得方面卻提出需要再加40節課的課時費，「我們是報了兩年的班，才學了一年，怎麼還得餘外加費用?」翟先生提出質疑。在雙方協商未果的情況下，翟先生提出退費要求，再次遭到對方拒絕。沃爾得國際英語方面表示，如果家長執意退款，學校可以為其辦理。
翟先生在煙臺工作，孩子在青島上學，眼看馬上就要升高中，為提高其英語成績，2017年11月21日，翟先生在青島沃爾得國際英語香港中路店給孩子報名學習英語，學費共69600元，時長兩年。「當時去店裡諮詢完之後我就回煙臺了，學費是通過銀行卡轉帳過去的，協議什麼的也沒籤。」
在沃爾得國際英語學習一年後，翟先生的孩子升入高中，老師對其英語進行測試，給出結果為音標語法還是不行，為零基礎。「當初在沃爾得諮詢的時候，老師測試過的結果也是零基礎，這一年過去孩子沒有進步啊。」
詢問孩子在沃爾得國際英語學習的相關情況後，翟先生得知，老師課堂所講內容，孩子聽不太懂。為讓孩子鞏固學好基礎，翟先生向沃爾得國際英語提出要求，希望孩子能夠再學習一年的基礎英語，而不是繼續往下學習更深的內容，「因為我們還剩餘一年的課時，想用這個錢折合一下繼續學基礎。」
令他沒有想到是，沃爾得國際英語方面表示，想再學習一年的基礎課程，需要補交40個課時的費用。這一說法令翟先生無法接受，自己明明還剩一年的課時，怎麼就不能折合一下呢?遂提出退款的要求，但是對方表示，店裡有規定，交錢超過七天，不能退款。「這不是霸王條款嗎?」翟先生說。
針對此事，青島沃爾得國際英語具體負責此事的老師表示，確實有這麼一位學員近期提出退費。該學員報的是一對一輔導課程。報名後，因為英語基礎不好，在學校測試結果不太理想，所以跟沃爾得反映了這個情況，希望能調整一下孩子的課程。「當時我們提出兩個方案，一個是暫停孩子課程，一個是調整一下課程。他現在用的是外教，我們建議引入中教。因為這是兩個不同的模式，所以需要餘外交費用。」
對於上述解決方案，這位老師強調，只是學校的建議，並不是強制性的。如果家長執意要退款，學校也是統一的。並表示，家長提出退款後，除了會扣除已經上過的課時費用，再加上一些銀行的手續費，不會再扣其他任何費用。
記者獲悉，青島市教育局已經就此事召集雙方進行調解，但是並沒有達成一直意見，目前，工作人員建議翟先生通過法律途徑解決。
北京市京師(青島)律師事務所的姜森律師認為，既然雙方當時沒有籤署相關合同，那麼沃爾得國際英語所說的合同中規定不能退款對於翟先生而言，是沒有約束力的。翟先生一方提出退款後，學校應該在扣除已上課程費用後，將剩餘返還。「建議翟先生先跟學校協商一下退費事宜，協商不成可以通過法律途徑解決。」姜律師說。
據記者了解，目前沃爾得國際英語方面已經初步回復翟先生，稱扣除已上課時費後，僅能退款8000元，這一點令翟先生無法接受，雙方仍在協商中。對於此事後續進展，記者也將進行關注。信網全媒體記者 嶽祥
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