■本報記者楊劍峰
本報訊為了減少資金在不同銀行間「搬家」的煩惱，越來越多市民通過網上銀行和手機銀行等渠道自助跨行轉帳。記者了解到，跨行轉帳模式主要有普通和實時兩種模式，兩者走的通道不一樣，對輸入的信息要求也不同，如果客戶選擇方式不對，未按要求操作，轉帳就可能不成功。
跨行轉帳800元被退回
王女士前天晚上通過一家股份制銀行手機銀行給信用卡跨行還款800元，她選擇了普通跨行轉帳模式，並按要求輸入了帳戶名和帳號，另外填了轉入銀行名稱。當時系統顯示轉帳成功，而且王女士籤約的手機隨後也收到簡訊，提示800元已從銀行帳戶轉出。不過昨天上午王女士收到銀行簡訊提示，銀行帳戶重新入帳800元。她登錄手機銀行查詢，原來前晚的跨行轉帳金額退回。王女士隨後打銀行客服詢問，客服人員表示，客戶選擇普通匯款模式跨行轉帳，不但需要輸全帳戶名和帳號，也需要填全開戶行名稱，否則款項會被退回。
該銀行福州分行相關人士表示，手機銀行轉帳匯款項下分實時跨行轉帳模式和普通跨行轉帳模式。普通跨行轉帳模式下，客戶提交的信息送交接收銀行後，由接收銀行進行準確性核查，如出現開戶行名不符等現象，需待接收銀行決定退回時間。
記者了解到，日常跨行轉帳款項被退回的並不鮮見。一是帳戶信息不一致會造成退款。跨行轉帳信息指令先提交後判斷，需要對方行對客戶信息進行核對，如果匯款信息不一致，款項會滯後退回。二是不同轉帳模式對信息要求程度不同。客戶選擇不同轉帳模式，未按相應要求操作，轉帳也不會成功。
不同模式要求不一樣
在榕一家大銀行人士表示，目前各家銀行跨行轉帳主要分普通和實時兩種模式。雖然兩者轉帳模式均通過人行系統中轉實現，但通道不一樣，實時轉帳走的是小額支付系統，普通模式走的則是正常清算系統。
不同模式下轉帳要求和結果也不同。一是輸入信息要求不同。客戶選擇普通模式辦理業務，必須正確選擇收款帳戶開戶的具體網點，否則會導致交易失敗。上述王女士就是因為沒能填全開戶網點名稱，導致轉帳款被退回。實時模式走的是人行小額支付系統，無需選擇收款帳戶具體開戶網點，只要選對銀行就行。二是到帳時間不同。客戶選擇實時模式辦理業務，資金可以實時到帳。普通模式則會滯後，資金到帳一般在1個工作日左右。因而節假日裡跨行轉帳希望資金馬上到帳可選擇實時模式。