在平日裡，人們總是會通過拍照來記錄生活中的點點滴滴，比如孩子出生以後，家長會為他們拍下很多次照片，以此來紀念孩子的成長曆程，等到孩子長大以後，翻開相冊看看自己小時候的照片也會覺得很有意義。現在有越來越多的母嬰店開始做寶寶滿月照和百歲照的活動，由於競爭比較激烈，店裡的生意一旦忙起來，照片的後期處理可能就會有所疏忽，但對於家長來說每個寶寶只有一次拍百歲照的機會，在他們看來一定要儘可能的做到完美。
李女士和家人商量要給寶寶拍百歲照，過了一段時間照片就拿到手裡，可李女士仔細一看，發現照片和自己想像中的根本不一樣，照片上莫名其妙多了不該出現的東西，在其中一張照片的右下角多出了一隻手，看上去十分突兀。李女士發現以後立刻與影樓人員溝通問題，她希望工作人員可以重新修一下這張圖片，把手給P掉，但是過了整整一周的時間依然沒有得到影樓的反饋，李女士只得請求記者幫忙。
記者陪同李女士一起來到影樓詢問情況，其中一位客服人員告訴李女士，因為拍攝環境都是實景拍攝，無法再次修改照片，李女士表示質疑，自己平時都可以簡單P一下照片，專業的影樓難道做不到嗎，李女士只是希望影樓給出一個明確的態度。在事情發生以後，影樓沒有一位工作人員主動聯繫李女士，甚至還把這件事情發到了朋友圈來抱怨李女士沒事找事。
影樓的負責人解釋，由於最近的客流量比較大，近期接的訂單也比較多，沒有很好的處理客人的售後問題，並向李女士保證在7天內重新修改製作照片，負責人表示各個工作環節都有對接，只是在交接問題上面出現了些問題。從影樓的角度來看，只是因為一張照片穿幫，這種算不上是什麼大事。李女士表示，通過一件小事就可以看清影樓對於售後問題的處理態度，負責後期修圖的工作人員也向李女士道歉，因為自己的工作疏忽造成了多種不便，希望取得諒解，李女士最後也接受了影樓的道歉。
對於商家來說，除了質量問題以外，客人更在意的是全程的服務態度，有的商家在售前和售後完全是兩副面孔。其實，並不是所有的商品都會出現問題，只是偶爾因為疏忽會導致小的失誤，承認自己的錯誤並不是一件多麼難堪的事情，相反，如果只是一味的推脫只會讓老顧客心寒，對於自己店裡的信譽也會大打折扣。