繼2018年末蘋果裝飾等大型老牌裝企相繼倒下後，2019年家裝行業同質化、價格戰等問題持續發酵，中小裝企「跑路」新聞層出不窮，站在風口浪尖，這股「家裝跑路潮」還將持續多久?
文 | 新浪家居 周嘉寶
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裝企「跑路」事件回顧
蘋果裝飾設計工程有限公司及其旗下品牌
蘋果裝飾設計工程有限公司及其旗下「米蘭大宅」、「置青春」、「覓糖裝飾」、「泥巴公社」、「檸檬樹裝飾」等品牌從2018年3月開始陸續曝出「跑路」新聞，「跑路」事件持續影響至2019年，覆蓋全國範圍。根據人民法院公告網顯示，自2018年5月起僅「蘋果裝飾設計工程有限公司」關鍵詞搜索下的裁判文書就高達205起，未包括在訴案件。
天地和裝飾公司
2019年1月以來，杭州、溫州、湖州、寧波、蘇州、青島、北京、天津、成都、重慶天地和裝飾公司被曝出「暫停營業」，眾多業主遭遇無故停工。根據相關媒體報導，6月28日天地和裝飾公司已登記的受害業主就達900多戶，涉案金額1.38億。
天蒂家裝修公司
2019年1月，天蒂家裝修公司在廈門被曝「跑路」。「天蒂家」是全國連鎖裝修品牌，以廣州公司為總部，在浙江、福建、廣東、海南等地均有開設分公司，其中包括寧波、廈門、珠海、江門、廣州、肇慶等地公司都在今年2月25日突然暫停營業。媒體報導僅江門、珠海、廣州三地有相同經歷的受害者逾300人，涉及金額逾4000萬元。
廣東品高易裝工程管理有限公司
2019年5月，四川三星品高裝飾公司老闆「跑路」，其隸屬於廣東品高易裝工程管理有限公司，隨後有媒體發現品高易裝及其子公司的業務遍布全國，並在2019年集中爆發出許多線下公司關門跑路的情況。記者通過天眼查搜索廣東品高易裝工程管理有限公司經營狀況發現，截止目前其司法風險高達192條，涉及多起法律訴訟。
洛陽交換空間裝飾工程有限公司
2019年5月，洛陽交換空間裝飾工程有限公司突然人去樓空，上百名市民通過該公司繳納1萬到10多萬不等的裝修款。被洛陽市市場監督管理局專業分局列入企業經營異常名錄。
西安市家裝工廠店千百鍊裝飾
2019年5月，西安市家裝工廠店千百鍊裝飾突然關門倒閉。據媒體報導，在統計損失後業主代表表示，除材料商、工長、工人損失外，裝修業主損失近2000餘萬元。
寧波"魯班精工"
2019年7月，寧波"魯班精工"即寧波歐宇建築裝飾工程有限公司被曝出人去樓空的消息。記者通過天眼查查到寧波歐宇建築裝飾工程有限公司屬小微企業，其司法風險高達53條。
西安市全家福裝飾公司
2019年7月，西安全家福裝飾公司「跑路」,據媒體相關報導，受害業主達300戶左右。
02
「跑路」的只有線下傳統家裝企業嗎?
除上述家裝公司外，根據新浪家居不完全統計，2019年還有湖南柒點裝飾工程有限公司、滁州藝墅裝飾公司、蚌埠雲潮裝飾工程有限公司、洛陽佳天下裝飾、洛陽季布裝飾、太原齊家典尚家裝公司、鎮江大帥裝飾設計有限公司、濟南金尚裝飾工程有限公司徐州分公司等均被媒體曝光突然倒閉或「跑路」。
其實，不僅僅是線下傳統家裝公司，早在2018年11月末，上海歡居信息技術有限公司旗下曾一度炙手可熱的裝修服務平臺「優居客」宣布進入破產清算程序，讓入駐平臺的裝修公司和消費者都措手不及，多地上千項目陷入困境。出現類似情況的還有南京壹號家信息科技有限公司「一號家居網」。
2019年，樂伽公寓、傾城派、夢想家UHome、嗨家網、美美搭家居等網際網路家裝平臺也相繼宣布破產。根據人民法院公告網公開信息統計與新浪家居報導，2019年家居企業破產總數超100家，其中網際網路家裝成破產重災區。
03
「裝企跑路潮」呈現哪些特點?
我們不難看出，家裝行業的「跑路」現象呈現出幾個重要特點：
第一，地域範圍廣。裝企「跑路」不僅僅局限於某一地區，而是在全國範圍內都有發生，東南沿海一帶更為嚴重，伴隨著「跑路」現象的還有虛假宣傳、合同詐騙等不良行為。有意思的是，在上述案例中，超50%的受害者提及是通過當地電視臺的廣告了解到「跑路」公司的。
第二，大品牌、小企業皆有「跑路」可能。「跑路」企業既有創立十餘年的全國連鎖大品牌，也有二、三線城市本土裝修公司，數據顯示，地方公司出現的「跑路」現象會更多。根據天眼查顯示，大多數跑路企業都呈現出「資不抵債」的經營狀況，在公司關閉之前往往會有頻繁法人變更、過度投資的現象。
第三，「跑路」不分線上線下。隨著前些年網際網路技術的高速發展，消費者對「拎包入住」、「一站式家裝」的需求激增，線上家裝整合平臺如雨後春筍般相繼湧現，雖有資本市場的加持，網際網路家裝行業門檻低、水平參差不齊、監管混亂等問題頻出，貨不對板、拖欠工程款等時有發生，隨著資本市場退潮與經濟增速放緩，在服務跟不上需求的時候，網際網路家裝平臺的轟然倒塌也似乎變得合情合理。
04
這些「跑路」的裝企告訴我們什麼?
隨著中國消費者對生活品質需求的進一步提升，對家裝的需求從簡單的功能化裝修的基礎上有了美學的升級，這使得家裝行業洗牌進入白熱化階段，在裝飾行業的戰場上雖然不斷有人黯然退場卻也有人一路向前。「大環境不好」並不能成為眾多裝企紛紛「跑路」的理由，更多的還是要歸咎於企業的內功修煉不到位。
首先，裝企的接單量要與服務能力相匹配，穩中求進。前文提到，許多倒閉「跑路」的家裝公司在經營過程中出現了低價競爭、虛假宣傳、過度營銷的情況，這些舉措背後的目的是瘋狂的鋪店與搶單，也就是「做業績」。我們發現，大多數「跑路」裝企在盲目接單後，生產、配送、工程交付的難度加大，無論從人員配備還是服務質量上都無法保證，服務能力與銷售業績無法匹配，投訴、訴訟接種而至，客戶滿意度極低，形成經營的惡性循環。
其次，隨著精裝房政策的持續發酵，裝企應該看準存量房市場的家裝藍海。隨著市場環境的轉變，裝企內部戰略也要產生變化。據悉，有實力的大品牌家裝企業紛紛與地產物業合作開始深入巨大的存量房市場，家裝公司、家裝平臺、物業、材料品牌的合作模式也有較大突破，上下遊產業聯繫更加緊密，而小微家裝公司如何想辦法分得這杯羹，通過網際網路家裝平臺是個不錯的選擇，但還需謹慎入局。
最後，保證精專、高效是裝企的重要突破口。精專是指裝企需要有明確的圈層定位和較高的專業水平，隨著80、90後消費者成為主流消費群體，社會各圈層特點日益明顯，滿足個性化需求是讓消費者滿意的重要突破口;高效是指裝企要積極開放平臺，連結上下遊企業，從設計、產品、物流、安裝、施工、交付，提供一站式解決方案，在自己解決不了的時候需要積極尋求開合作。據了解，一些大型網際網路家裝平臺在2020年進行資源開放，對平臺品牌賦能動作加大力度。在「逆水行舟，不進則退」的市場環境下，「跑路」絕不能成為解決問題的方法。