人們對軟文多少都有一定的認知，對軟文的印象大致為「穿著馬甲的文章」、「偽裝了宣傳目的的文章」、「帶有誘導性的文章」等，反正都知道軟文能起到營銷的作用。軟文其實就是一種文字廣告，是人們為了達到提高銷售業績、提升品牌價值、引導網絡輿論等目的而發布的對受眾進行心理引導的文章。
在當下的網絡環境中，軟文可謂無所不在，我們每天都在不知不覺中閱讀到軟文。無論你是在新浪客戶端看新聞，還是在小紅書上看筆記，或是在公眾號裡看推文，都會接觸到形形色色的軟文。雖說不是所有的軟文都能引起我們的共鳴，但不可否認的是，我們多少都會被一些軟文的觀點所引導，從而改變對事物的看法。
一篇好的軟文，不僅可以直接影響讀者，還可以讓讀者去主動分享，影響更多的人，達到事半功倍的效果。為什麼業界都說軟文是企業制勝的法寶呢？舉個例子：如果一款除甲醛的產品，以硬廣的形式在電視臺打廣告，很可能就是以「某某產品呵護您的健康」之類的廣告語來呈現，電視觀眾最多能記住某某產品是除甲醛的，但不會認為除甲醛是剛需。
但是如果這款產品以軟文的形式去做營銷，那麼效果就截然不同了。首先，我們要確定文章的構思，由於除甲醛是與人類健康相關的，所以可以採用恐嚇式的軟文構思。先敘述甲醛對孩子健康的危害，引起受眾的心理負擔。再進行知識普及「哪些是釋放甲醛的元兇」，引導受眾思考家人有沒有遭到甲醛的危害，使受眾感受到這件事與自己是切身相關的。最後列舉幾種解決問題的好方法，這樣就可以不知不覺的放入產品信息，可謂是毫無違和感。
孩子的健康是父母最關心的，文章從孩子的健康切入，勢必就會引起父母讀者的共鳴。加上文章具有一定的知識性，讀者就會產生主動分享的意識，產品信息就是這樣通過軟文的形式進行高效傳播的。所以，很明顯可以看出，軟文營銷無論是對受眾的心理引導力度還是傳播的爆發性都比硬廣強。由此可見，企業沒有理由不去做軟文營銷。
企業做好軟文營銷的意義深遠，其主要的好處有：1.提高銷售業績；2.提升品牌價值；3.化解企業的輿論危機；4.降低宣傳成本。
有人會問，軟文營銷不是還可以優化關鍵詞、提高知名度、增加客戶信任感嗎？沒錯，這些好處其實最終都是對企業的銷售業績產生了幫助，歸根結底，軟文營銷的主要作用就是上面那四點，這些對企業的良性發展是至關重要的。在網絡媒體和自媒體平臺成為信息傳播主要載體的今天，軟文營銷必將成為廣大企業的制勝法寶。