美容院顧客預約是顧客管理和售後工作階段的重要內容之一，因此，預約質量將直接影響美容院的營業收益，那請您分享一下美容院顧客預約方法及注意事項？
一、首先把顧客盤點表做出來，使其對店裡的顧客有個初步的認識，再抓預約，讓美容師的工作量飽滿起來，如果美容師的工作積極性不高的話，會越閒越生是非，因此每天要求每位員工要在下班前一個小時為明天約到3個人次，約不到的第二天去發卡或買卡(有數量要求)。
二、根據預約表找出每一輪次的目標顧客，每天夕會時分析、分工、演練。
三、加大項目多顧客的消耗，為下個月的銷售做準備
我們預約有個不錯的方法叫「3+4預約法」。3是三個地點：包廂約、前臺約、電話約。包廂約最好，前臺約是包廂約的補救，電話約是沒有辦法採用的方法，效果最差。4是四個理由，例：第一次表皮補水約，第二次真皮補水約，第三次皮下水庫約，第四次鎖水約。具體話術如下： 姐：我們今天做的補水療程是個持續的過程，下周您還是今天這個時間來好嗎？下周就要做真皮層補水了，如果你不能按時來，那我們永遠都只能做第一步表皮補水，是達不到您所要的效果，您看效果不好，還要花錢太不划算了是吧？下周的今天我會提前給您打電話提醒一下您的。 第二次話術差不多，就是把真皮補水換成水庫，就是在您的皮下建立一個水庫，這樣您的皮膚就不會缺水了。 第三次：把水庫換成鎖水。 第四次：持續保持水庫的水位。
注意事項： 1、千萬不要拿起電話就問：姐今天您有時間沒？一定要說姐您的護理時間到了，您看今天還是明天來美容院做護理，如果顧客找藉口再利用四個理由繼續約。 2、電話預約的每一句話都要二選一，這樣效果會好很多。 3、員工打電話，店長一定要先寫話術，看員工試打一到兩個後不斷修改話術後定稿再繼續打。
問題一：接待環節 接待完成後一般美容師都會問：姐，你今天做什麼項目？這是不對的。這樣做就像病人自己看病，只要求大夫開藥。 正確的問法應該是：姐，今天您有多少時間？我幫您安排一下護理項目。這樣問的好處第一可以知道她今天可以消耗多少項目，第二可以預估一下如果今天要上新項目，壓單時間是否充足。
問題二：護理環節 護理過程中不說話，做啞巴服務，這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因為人是需要語言互動的。我們有個1/4項目法則，就是把療程分為四分，比如說：一個項目療程是12次，那麼每3次為一個1/4； 第一個1/4主要和顧客溝通項目的效果和引起的一些秘現反應還有注意事項；第二個1/4主要溝通引導項目效果和顧客做項目後出現的一些反應的疑難問答，還有達到顧客預想效果大致需要的療程。第三個1/4主要溝通效果，不斷引導效果，把療程=療效作為重點說引導顧客按時來做加大消耗便於續單。第四個1/4主要溝通續單的問題。美容院的業績低很大一部分是續單率太低。
問題三：銷售環節 銷售主要是要預先做好分工。要知道分工好了，銷售很容易完成。 如以下美容院各個崗位的分工： 美容師：主要管項目鋪墊(項目鋪墊版是寫好的，美容師只要去背就可以)，試做時做一步說一步，壓單過程中的應答配合，顧客問價時報高價。 美容顧問：試做一半時的效果確定；壓單；講項目價值；講買贈。 美容院店長：最後的價格確認及當天的資金到帳。
問題四：預約環節 1、預約的時間：在前一天的下班前1-2小時。每員工每天要約到3個顧客。 2、預約的目的：分析顧客，做出明天每一輪顧客的服務方案：目標顧客主要銷售(什麼項目？多少錢？誰和誰配合等等)消耗目標顧客要確定顧客時間，儘量多的消耗顧客的項目。上個月消費過的顧客要按1/4法則服務顧客。