男子網購「耐克」鞋子,懷疑是「高仿貨」,鑑定師:不知真假
現在的網絡購物越來越方便,我們足不出戶就能買到我們需要的產品,現在哪怕是買衣服和鞋子也不用一定到實體店裡進行試穿,通過網上的標註號碼尺寸完全可以買到合適的衣服或者鞋子,但是在購物的過程中,我們也會碰到比較啊麻煩的情況,像是買的鞋子無法鑑定真假,或者買的鞋子或者衣服尺寸不合適,這都是網購的弊端。
其次,網購維權是一個非常困難的事情,網購的物品雖然基本上都支持7天無理由退換貨,但是還是不可避免地碰到品牌衣服或者鞋子真假難辨的情況。
今天碰到的這件事情,男子花費一千多元錢從網上購買的耐克品牌鞋很難鑑定真假,通過第三方機構也不能保證是正品,所以,網購的商家和男子相互推脫,男子感覺商家不作為,商家人為男子上傳的照片不清楚,以至於影響了鑑定。
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我們來看具體情況:
男子小姚經常從網上進行購物。尤其是喜歡比較潮流的運動服裝。他在各種網站上都進行過購買,有一個網站既可以進行購買,也可以從上面進行鑑定。小姚從這個平臺買到了一雙耐克的鞋子。在收到鞋子之後,小姚在平臺上,請人進行了兩次鑑定。但是無論怎麼鑑定,對方都不提供鞋子的真假證據。
小姚買的這雙鞋是一雙品牌的耐克鞋。小姚買來是打籃球用的。在網上花費了將近2000塊錢。小姚買的這雙鞋子是一個系列款,這個平臺是一個聚合類平臺,平臺上不出售任何的產品,只做買家和賣家的交易平臺。還有一批人員是鑑定師進行鑑定。
小姚的鞋子到了以後,通過這個網站上傳了若干次給別人鑑定。但是一直都沒有得到合適的回覆,全部都是不知真假。他現在找門店,或者是網上都無法確定這款鞋子的真假。
這雙鞋子寄過來的時候裡面是有一張鑑定證書的。上面清楚的寫著鑑定此鞋子為全新的真品。這個和後來小姚請鑑定師給出非鑑定範圍的說法,自相矛盾。小姚說:「自己買花錢買這個鞋子,反正是自己要穿的,如果說不知道真假的話,會非常的麻煩,感覺比較荒唐。」
通過和客服的反饋,客服一直強調鞋子上傳的圖片並不清楚,應該有個閃光燈,或者是找個比較清楚的地方拍一些比較高清的照片。
後來又跟客服進行了聯繫,對方表示可以向自己的領導進行反饋。
後來也確實見到了團隊工作人員的回覆。工作人員說:「用戶如果說拍的東西不是很清楚,這邊是非常難以鑑定的,因為鑑定就是通過一些細節來辨別鞋子的真偽。如果說連續上傳一些高清的圖片,可以進行鑑定。」
圖片的清晰度,直接決定了,鑑定活動是否能夠開展,後來小姚上傳了高清的圖片,結果收到以後還是無法鑑別。
客服表示您可以把產品寄過來。如果說經過我們官方的認定,就能保證這件產品一定是正品。客服人員表示,我們作為一個第三方的交易平臺,不敢保證所有從我們平臺上出去的鞋子都是真的,但是我們敢保證,如果說進行了相應的鑑定,就能保證鞋子完全是真的沒有問題。
受春節影響,現在基本上所有的工作人員都已經放假了,大部分的鑑定師也離開了自己的工作崗位。後期小姚會把自己的鞋子繼續往回郵寄,希望能得到合適的回覆。
從這件事情中我們可以看出:
如果我們從網上進行購物,一定要選擇旗艦店或者有正品保證的商家,一旦出現質量問題可以隨時進行調換,如果在二手購物平臺進行購物是很難保證衣服或者鞋子的質量。
對於這件事情,大家會有怎樣的看法?小姚購買的鞋子你感覺是真的嗎?如果你買品牌的鞋子是選擇怎樣的渠道呢?是從網上旗艦店還是個人賣家還是直接去實體店呢?