金山網訊 5月10日，江蘇銀行鎮江分行營業部再次迎來了每月一度的養老金發放。而這天中午11點半，分行營業部大廳內第一次出現養老金發放日沒有客戶排隊的現象。
「哎呀，這個還真方便。」在邊門門口，一位馬女士正在大堂經理的指導下操作一臺存摺取款機。將存摺磁條朝上刷一下，輸入密碼，然後輸入想要領取的金額，現金就吐出來了。整個過程很簡單，她發現，這臺機器前後操作取款的時間居然不用一分鐘。取完錢，旁邊還有一臺存摺補登機，可以直接把存摺放進機器裡補登記錄。
分行營業部網點主任胡榮珍告訴記者，因為每個月10號來網點取養老金的老年人十分多，因此分行營業部特地向總行申請了存摺取款機進行試點，成為我省繼常州之後，目前在全省江蘇銀行系統中第二家使用存摺取款機的城市。
而投入使用首日的效果「真的太明顯了。」胡榮珍說，從早上7點10分起工作人員開始有序引導現場等待領取養老金的老年客戶使用存摺取款機，到7點45分已辦理養老金取款40筆。截至中午11點半，分行營業部存摺取款機共辦理存摺取款175筆，金額50萬元。而從8點半開始開放營業的四個櫃檯，則是共辦理養老金取款187多筆，金額55萬元。中午11點半，分行營業部大廳內第一次出現養老金發放日沒有客戶排隊的現象。
「存摺取款機的優勢很明顯。」江蘇銀行鎮江分行營運部總經理付雪梅介紹，從運行情況來看，存摺取款機每小時可辦理取款業務近50筆，而一個業務技能全面的櫃員每小時僅能辦理養老金取款業務15-20筆。綜上，一臺存摺取款機取款效率相當於甚至超過3個綜合櫃員的效率。存摺取款機的使用大大縮短了櫃面辦理時間，很大程度上減輕了櫃面壓力和廳堂客流飽和度。
相較於過去養老金發放日裡動輒要等兩個小時才能等到櫃面叫號，存摺取款機的等待時間短，取款的速度也比在櫃面上取款要快得多，更不需要非得等到銀行開門營業了才能辦理。此外，使用存摺取款機取款也不用擔心安全問題。因為現場會有大堂經理專人指導，且帳戶登入需輸入密碼，機器還設有攝像頭進行監控。此外，取出的現金都可以查詢冠字號碼，解決了假幣糾紛，安全性得到保障。
應當說，存摺取款機的應用對於養老金發放，服務老齡客戶，起到重要的決定性作用。而實際使用過程中，這樣的聲音也不絕於耳，「自助機取款速度快、效率高，對於我們老年人來說，省去了大量的排隊時間，也不需要籤字，希望江蘇銀行能夠多配幾臺這樣的機器，方便我們辦理取款業務。」
據介紹，我市江蘇銀行共計有13萬養老金待發放戶，其中有近8萬戶是憑存摺支取。而接下來，江蘇銀行鎮江分行還將針對客流量在市區六個網點分別投放存摺取款機，「其中潤州區三個，京口區三個。」付雪梅告訴記者，分別是潤州支行營業部、一泉支行、大西路支行、大市口支行、京口支行營業部，以及江濱支行。這些網點預計將在6月初試運行存摺取款機。
江蘇銀行工作人員友情提醒廣大市民，存摺取款機目前領取現金只能取整，還無法領取零錢。此外，江蘇銀行鎮江分行針對退休人員還特別推出了聚寶幸福卡。養老金客戶只要憑身份證和存摺到任一網點均可自動升級換卡。該卡不僅免收帳戶管理費、免收借記卡年費、免收跨行取款手續費，且養老金自動上卡，客戶在任意銀行網點的櫃員機都可取款。（戴慧）